服务大厅“办不成事”反映窗口接到一位市民投诉，称自己办理水电气过户手续，来回跑了好几次也没办好。在该窗口工作人员的介入下，该市民补充完善资料，当天即完成了业务办理。事后，对暴露出的某些基层办事人员不一次性告知、不熟练业务、过于机械化等现象，市行政审批服务局督促政务服务大厅全面整改，提升政务服务品质。

自去年5月市行政审批服务局在全省首创设立“办不成事”反映窗口以来，该窗口以“兜底”解决为目标，集中受理解决企业群众反映的“办不成事”问题。截至目前，全市共受理“办不成事”反映件193件，按期办结率、回访满意率均为100%。

政务服务窗口作风的好转，折射的是清廉机关建设的深入推进和党员干部为民服务意识的不断增强。

今年3月，湘潭启动2022年党员干部“心连心走基层、面对面解难题”活动暨“正作风、提精神、鼓士气”专项整治行动。在市委、市政府主要领导的高位推动、示范带动下，广大党员干部纷纷奔赴一线，变“等群众上门”为“送服务上门”。各地各部门深入基层全面开展问题摸排，紧盯问题立行立解，一批多年积累的矛盾纠纷得到有效调处，一批信访积案得到有效化解，一批群众急难愁盼问题得到有效解决。

“机关是清廉建设的前沿阵地，也是推动全面从严治党的有效载体。清廉机关建设需要深化政治引领，不断守正创新，始终常抓不懈。”湘潭市纪委监委相关负责人表示，湘潭市将不断探索有效途径，推动清廉思想、清廉作风、清廉文化落地生根，为加快建设“四区一地一圈一强”、奋力建设现代化新湘潭注入不竭的清廉动力。（通讯员 谢雨芬）