漳州市税务局第一税务局是一个以女性干部为主的优良传统的工作群体。现有职员104人中，女职员71人占总人数的68%，平均年龄32岁，全部具备大学学历。近年来，在各级妇联和地方政府的有力领导下，积极实践“为国家筹钱、为人民收税”的宗旨，不断调动女干部职员的工作积极性和职业担当，以优质的服务、优秀的能力、真诚的奉献建立了税收和社会沟通的桥梁，获得了广大纳税人的理解、支持和广泛的支持。随后被授予“全国五劳上市”、“山东省三八红旗集团”、“枣庄市毛巾文明强”等荣誉称号，“山东省为人民服务优先服务标兵”、枣庄市“三八”红旗”。

1，“毛巾不让眉毛”，总是冲到税收工作的前列

作为泸州市税务局重要的前沿服务阵地，第一税务局负责全市28600多户纳税人的税务登记、税务申报、发票更换、咨询等税务服务工作。面对极其繁重的工作任务，第一税务分局的女海关始终以“毛巾不让须眉干”的势头和努力忠于职守，甘心奉献，年复一年地超额完成纳税任务，在税务战线上写下了平凡而壮丽的毛巾之歌。

《深化国税、地税征管体制改革方案》发行后，面对上级的信任和重托，第一代国家的女海关敢于承担我谁的勇气、魄力、勇敢的重担，提出了“积极行动、真诚合作、统一规范、服务税”的口号。

第一，“大厅综合管理”。全市统一时运营税资源，原国税23个运营税服务厅，统一管理13个运营税服务厅，规范名称、统一号码管理，对81个窗口人员进行税务“金三”系统密码维护，实行双重责任，根据领土管理原则采取相互委托的方式，人员进行统一管理、统一评价，第二次是“业务按照“五星级”税务机关标准建设，全面整合纳税服务窗口，实施“一人一期一界面”，完全实现纳税人“一次性处理好”。服务厅设立咨询辅导区、自助服务税区、涉税公告区、税法公告栏等，使用统一的票务库，从单纯形式的相互驻扎直接过渡到“一创通处”。三、“服务一站式经验”。纳税服务厅启动新的户口管理系统，进行身份证实名认证，通过纳税人身份信息有效绑定纳税人信息，前台接待人员可以立即掌握相关纳税人的登记和涉税状态，实现信息互通，充分发挥增值税，充分发挥收税的作用，有效减少附加税流失，加强税收监管。第四，“业务技术融合”。全面梳理税前工作，印制《办税业务指南》，让税务人员进行学习，全面规范运营行为。为了使前台工作人员尽快熟悉业务运营，利用周末、下午下班后的休息时间组织了5次业务培训，使各前台工作人员熟练掌握税务服务工作，达到规定。第五，“党建合作下定决心”。党的建设工作的统一领导，对前台党员实行统一管理，提出了“支部建在大厅里，党旗插在岗哨上”的党的建设口号，充分发挥了党组织在征收体制改革中的主导作用，促进了各项事业的发展。

2，光泽服务品牌，为纳税人提供最高质量的纳税体验

按照“纳税人的要求开始，最终纳税人满意”的纳税服务口号要求，继续推进外目形象、内江素质的手段、内外兼修、纳税服务品牌打磨、服务型政府组织建设。第一，创新服务措施，外部树形象。重视外在工作形象，实行“微笑服务”，在统一职业服装的基础上，结合“两学一行”要求，向党员干部颁发了党徽。通过不断优化业务处理过程，实行了预约税，缩短了纳税人的纳税等待时间。在每月交税的旺季，自愿牺牲午餐时间，延长晚上下班时间，以确保满足所有纳税人与税收相关的要求。第二，注重提高学习，注重内江素质。每季组织业务考试，为提高窗口人员为纳税人服务的能力，开展季节考试季节评价活动。以月票兵、赛季明星评选为契机，每季组织业务考试，每季纳税人投票选出服务明星。也就是说，为了让纳税人感受到尊重和真心，促进服务能力的提高。第三，建立和完善服务评价机制。成立纳税人之家、纳税人学堂、纳税人投诉中心等，完纳

三、多才多艺展巾帼风采，奉献爱心塑税务形象

第一税务分局以践行社会主义核心价值观传播正能量为导向，不断加强妇女能力建设，为女同志展示风采、塑造形象提供平台。一是文艺活动展风貌。作为新时代女税官，第一税务分局的女税官们不仅在工作中吃苦能干，更在倡导健康文明的生活方式、参加社会实践活动展示了风采。组织参加了“三八”妇女节开展学习革命先烈精神红色之旅、全省税务系统女职工技能大赛、书法摄影作品比赛、演讲比赛、乒乓球比赛、广场舞、文艺演出等活动，通过参加活动，不仅放松身心，冶炼性情，而且提高了自身综合素质，增强自身道德素养。二是积极响应号召，助力精准扶贫。主动与扶贫办取得联系，开展为贫困家庭送温暖活动。连续多年与市特教中心建立帮扶关系，与师生们共同开展“尚善税务 欢乐六一”等系列活动，为孩子们送去了篮球、足球等礼物，定期与部分培智生进行了康复活动，取得了较好的效果。

彰显时代女性魅力，树立税收行业新风。滕州市税务局局第一税务分局的女税官们，在实践、圆梦的过程中巾帼不让须眉，绽放魅力之花，不断奉献着自己的光和热，在热爱的税收事业中，继续谱写和发扬优良传统，树立新时代新女性的光辉形象。