医院护士工作计划1

20xx年医院提出了“优质服务、发展专业”的工作思路，我科护理人员始终保持良好的精神面貌，坚守岗位，结合自己的实际情况，不断努力改正。坚持以患者为中心、创造优质服务、培养专业人才的宗旨，逐步提高护理工作质量，坚持急诊科护士长工作计划。在医院领导、科长指导及全科护理人员的努力下，顺利完成全年护理工作计划。

一、年度护理工作量和工作遵守情况

1、工作量：紧急访客。参加人薪。协助紧急手术

是的。护理患者访客。出车次数。处理突发事件。

2、工作标准情况：急救物品完成率。无菌物品合格率。病历书写通过率。护理综合满意度。护理技术操作评价合格率

二、加强护理人员的服务意识，提供优质服务

1、加强服务概念。

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，继续进行礼仪行为训练，规范常用礼仪的术语和操作过程中的交流用语，并在实际工作中使用。不断学习和讨论沟通技术方面的问题，培养护理人员对纠纷迹象的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和矛盾，共同构建护士之间的相互信任感，全年实现零投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，完全满足患者的治疗需要。

持续改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供卫生纸、水杯、无人患者床、杯水等民民服务。继续优化诊疗过程，及时奋进，优先向危重患者缴纳急诊优先服务卡取药等措施，减少服用大气药的时间。通过环境卫生督促、护理巡视、健康宣教等提高服务质量。处理3名无人的病情，基础护理和三餐的食物，及时了解情况，重视联系家人或救助站，今年救济这类患者的达人，通过身份证联系省外家属。这项措施得到了患者家属和其他患者的称赞。讨论和纠正患者的意见及工作中出现的问题，不断提高服务形象

第三，科学、制度化的护理管理重点监督制度的实施。

1、通过集团区域管理，通过集团连续性日程安排、减少轮班次数、利用人力资源、高年资护士动态质量管理，减少年轻护士的工作压力，减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2.对质量管理人员进行明确分工，由专人负责各地区物品、工作流程等的管理，发现问题，及时反馈，讨论修订，保证各地区护理质量，确保工作计划《急诊科护士长工作计划》。切实落实绩效考核制度，如实反馈人员级能力，确保正确实施护理管理。

通过3、1年的时间调整，护理队伍结构变得合理，根据应急区域分类，基本根据个人业务能力确定职务，基本实现护士水平管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通紧急绿色通道，提高救援成功率。各种急、危、重症患者就诊时合理利用绿色通道的措施为救援赢得了宝贵的时间。

5.持续改进护理工作应急计划，包括突发事件。

6.制定各地区详细业务指导及各地区业务通知事项、新员工业务注意事项等，指导新员工和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专科护士职业培训和继续教育

1.全年在系里组织工作学习，进行兵力讨论，运营训练项目。

2.第二季度，组织战和工作人员根据需要完成应急岗位技能培训，运营考核人人过关，全科护士的工作技能进一步提高。

3.全员审查毕业3年内护士急救药品知识，全部合格，中标率为。新毕业生审查了职务职能运营，都达到了标准。成绩良好。

4.基本上全年完成护士进修培训计划，护士去ICU学习危重患者护理，安排年轻护士到儿科注射室实施小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮针穿刺技术水平。派遣多名护士进行短期学习，将新的护理理念送回过失。全年完成了名伦和护士的急救训练工作。

5.每季有3人、2人配合救援训练，通过训练不断加强护士的应急反应能力，反复加强急救技能训练。

6.根据护理部的要求进行微训，训练年轻护士的技术操作熟练程度及急救器械使用能力，要求各组人员利用班级的空闲时间进行小组病例讨论和护理室。效果很好。

7.制定急诊室岗位培训小本子，组织人员评价部门人员水平能力，指定辅导老师，进行一对一辅导教育。每个季度都要完成护理病例案例分析，通过案例分析培养护士的判断思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生教育

学生进一步规范教育工作，通过小讲课、操作示范、课堂查房、结构合作训练等教学工作的实施，取得了较好的效果。特别是结构合作训练的教学方法受到全体实习生的好评。今年顺利完成了来访者的实习带教育任务，6、配合医疗开展了专业发展。

调整原来的办公室，建立简易护理室，油管患者增加，护理方面加强油管患者病历书写、基础护理、健康教育等工作，将人员安排到I。

  20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

  新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划

  医院护士长工作计划2

  在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：

  一、改善服务态度，提高护理质量

  1.护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员.全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理.

  2.护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理.随时为病人着想，主动作好病人的心理护理.改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上.

  3.利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况.做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖.

  4.制定严格的科室规章制度及奖惩措施.每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生.

  5.严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%.严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染.

  6.急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合.

  7.合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗.专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转.

  二、加强护士修养，树立“天使”形象

  1.加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术.

  2.护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量.

  3.转变服务观念，改善服务态度.任何人任何情况下都不得推诿.推广“一对一全程服务”.

  4.为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平.

  三、搞好护理教学

  1.认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练.熟练地配合新技术的开展.调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量.

  2.根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等.将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一.

  医院护士长工作计划3

  一、主要工作目标:

  1、严格无菌操作，输液反应率为零。

  2、灭菌消毒合格率为100%。

  3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。

  4、年护理事故发生率为零。

  5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90分。

  6、护理技术操作考核成绩平均分>90分。

  7、静脉穿刺成功率>90%。

  8、病人对护理工作满意度为>95%。

  9、控制成本，提高收益。

  二、保证措施:

  1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责)，以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

  2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。

  3、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。

  4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。

  5、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

  6、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。

  三、药品的管理:

  1、定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报药械科处理。

  2、建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。

  四、物品的管理，应以开源节流，控制成本为前提。

  1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及安全检查，及时发现问题及时维修，保持仪器设备都处于完好状态。

  2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床使用需求又不浪费，如输液器、胶布、棉签等都应根据每天的输液人次适量准备，防止一次性医疗用品的流失。

  3、留置针的管理，每使用1具都应登记，并记录操作者及使用患儿的姓名。封管费应写成静脉注射费由收费室收取。

  五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量，督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的观察，每个月进行护理技术考核、评比;急救药品的熟悉及急救技术演练，使每一位护理人员都能熟练掌握急救药品及器材的使用。

  六、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨!

  对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在主任、护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。