为了进一步提高客户的外币现金服务经验，5月21日，工行聊城支行成功办理了首次外币预约取款业务，为在辖区内全面推广外币预约取款服务模式奠定了坚实的基础。

外币预约提现业务是个人客户通过手机银行约定提取外币现金的网点、货币、金额、日期，由现金运营中心进行外币现金分类、标准化的qual(QR)代码包、配送到客户指定商店。客户将从约定的日期到指定地点，以无媒体的形式完成以数据包形式接收外币现金的新业务服务模式。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure，外币预订名言)客户可以在手机银行实时查询订单处理进度，有效改善客户服务体验，改变现有网点预订模式，减少网点现金分配频率，检查储存压力。

非常重视，精心准备。积极落实工行聊城分公司，精心准备，配置PR70打印机、扫墓枪等硬件设备，联系供应商检测本外币印钞机，保证伪造功能的正常使用，积极购买外币现钞用信封和贴纸等。与金融技术部合作，检查设备的安装、调试以及网络和端口设置，确保皇冠号码正确上传。在负责管理人员、现金分类、员工包和系统内完成相关职务角色和权限的设置。

有效推进，顺利投入生产。工行聊城分公司组织学习《外币预约取现项目操作手册》，学习操作程序，重申操作规范，重点是订单处理的及时性、数据包现钞检查、数据包流动过程控制、防止操作风险。根据“先发制人，后发级”的原则，选择了主力店昌允路分店作为第一个生产店。试点店客户通过手机银行成功完成在线预订，接到订单后，现金运营中心将在第一时间完成订单分配、分类、包装、封口等工作，第二天配送至长云路分公司。顾客在约定的日期收到柜台面，成功地处理了第一笔外币预约取款业务。

接下来，工商银行将总结业务试点生产经验，按照稳步推进的原则，有秩序地开展推广工作，加强业务培训和指导，年底前全面完成网点外币预约提取业务的推广工作，建设“个人外汇首选银行”。“姚国东”