资料来源：人民网

“由于疫情的影响，自己的收入降低了，得知广州可以推迟还贷，我第一次联系了银行的客户经理。我提供资料后，手续办得很顺利。“刚办完按揭还款延期手续的广州闵林女士高兴地说。

最近，广州地区分行，包括工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、兴业银行、广州农商行等多家银行推出了针对个人住房融资的贷款延期服务。对这一措施，各银行的细分政策不同。

哪一类人应该怎么办理手续？

人民网记者梳理发现，推迟偿还贷款的人主要包括参与疫情防控的各种工作人员。感染新冠住院或隔离人员；疫情防控们要隔离观察者。有些人(小企业主、个体户、农户等)被传染病及预防措施暂时失去收入来源或受影响较大。

在具体政策方面，各银行大多采取推迟偿还贷款(提供宽限期)、延长偿还期限、改变偿还方式、提出反对申请等措施。延长时间(宽限期)根据实际情况灵活处理，至少可以处理1个月，大部分在3个月至6个月之间，部分在12个月至18个月之间。宽限期内逾期，不追究处罚，不报告征信。

记者采访广州多家银行后发现，延期偿还贷款的政策在本金和利息方面基本没有优惠，也不是只付本金不付利息。工商银行广州分行通过宽限期服务，承诺贷款人在贷款存续期间暂时不归还贷款本金。延长期贷款利息是根据实际本金占用情况计算的，延长时间后可以分配给一次返还或后续期间返还。建设银行广州分行表示，暂时偿还期间贷款额可以一次性偿还，也可以平分到下一个月。

对于申请途径，各家银行表示，可以通过网络进行，也可以直接联系当时处理业务的银行职员。例如，农业银行广州分行表示，对于满足救济条件的客户，可以直接向农行贷款机构申请，例如暂时不方便或无法与贷款银行联系。农行95599客户中心可以登记需求，后续农行将安排客户经理专门跟进。

据银行网相关人士透露，延期偿还贷款的申请资料对其他银行的要求也有差异，大多数银行在提供收入证明和受疫情影响的相关情况后，都需要银行批准。值得注意的是，如果想推迟偿还贷款，就必须预留一定的时间供银行批准。否则，同样会被判定逾期，影响个人征文。

除商业贷款外，广州的公积金贷款也可以暂时保留还款。记者从广州住房公积金管理中心发出的相关通知来看，受新冠疫情影响的存款人不能正常偿还公积金贷款，确认后不进行逾期处理。

行业：有助于缓解居民的压力，稳定房地产市长/市场发展。

“居民推迟偿还住房贷款不是针对所有住房贷款群体，而是符合相关条件的人，因此必须提交审查资料。”邮政存款银行研究员卢维鹏在接受人民网记者采访时表示：“为了更好地惠及合格客户，建议根据疫情期间危险地区或居民居住的行业等情况，对高风险地区或高风险行业的集体简化资料提供要求。”

金融首席研究员董希宇对人民网记者说，延期支付抵押需要银行与贷款人共同协商，贷款人提出申请，银行审查后根据贷款人进行不同期限的延期偿还。这一措施减轻了借款人的经济负担，保护了个人征信记录。

实际上，延期偿还服务不是新政。2020年2月人民银行等5个部门联合发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》明确指出，金融机构要在信贷政策上适当倾斜受疫情影响较大的用户，灵活调整住房抵押、信用卡等个人信用还款时间表，合理推迟还款期限。

今年11月23日，人民银行和银保监会发布的《关于做好当前金融支持房地产市场平稳健康发展工作的通知》鼓励依法自主协商延期偿还本金。因传染病住院治疗或隔离、传染病停业而失业的个人、购房合同变更或解除的个人住房贷款。金融机构可以根据市场化、法治化的原则，自主与购买者进行协商，进行延期等调整，相关人员应依法遵守合同，实践承诺。

记者发现，目前除广州外，北京、上海、重庆、郑州等地也公布了相关贷款延期偿还政策，支持合格个人住房贷款延期还本付息。例如，根据人民银行重庆经营部发布的《重庆市个人住房贷款延期还本付息政策明白卡》，共有57家银行可以申请个人住房贷款延期还本付息，其中部分可以通过手机应用程序进行处理。

在东西茂看来，疫情防控期间，银行可以积极履行社会责任，积极响应国家政策，造福人民，通过借款人和困难。建议在有效风险控制的基础上进一步优化处理过程，为借款人提供便利。

“今年以来，受疫情影响，居民资产负债表受损明显，部分群体偿还住房抵押贷款的压力很大。在监管指导下，银行对部分客户阶段性推迟偿还贷款，不影响个人征信。这种方法有助于缓解居民住房抵押贷款偿还压力，更好地协调疫情防控及经济社会发展，稳定住房需求，稳定房地产市场。”卢维鹏说。