引导纳税人在纳税窗口办理业务。

红网瞬时通讯员谢申凯湘西报道

今年以来，湘西高新区税务局坚定地推进了“民间税收春风行动”，全面提高了纳税人的满意度和获得感。

窗口科学布局，解决“绿色通道”问题

“我刚缴纳维修基金的时候，那边要求现金，以为税金也只收现金，所以只带了现金。别人都用卡结算，我用这些现金到底能不能交税？”最近，72岁的陈红梅奶奶焦急地问接待员。“老人家不要着急。我们可以用现金交税。”赵世元田爱玲耐心地安抚了陈奶奶，把陈奶奶带到绿色通道，帮助她迅速完成工作。

今年以来，为了防止智能时代降低老年人群体，西南高新区税务局紧紧抓住老年人运营税群体的实际需求，优化窗口布局，增设“绿色通道”，为老年人提供“一带一路”特别辅导，增加放大镜等便利工具，积极提供老年人税运营无障碍服务。

部门联动合作，“一站式服务”高效解决问题

“谢谢你们热情的服务。感谢我们公司能顺利处理第一次财产行为税合并申报。”湘西宏泰汽车销售服务有限公司税务人员杨法福笑着说。

为深化“房管服”改革要求，推进城市土地使用税、房地产税、车船税、印花税等10项财产行为税合并申报，实现“10项税一次申报”。湘西高新区税务局内服、税务、税源等部门联动合作，正确应用政策，共同努力，彩排测试、宣传咨询、集中培训，为纳税人提供“一站式”服务。

制定了便民措施，“推迟服务”难以消除困难。

“今天真的很感谢你。下班后请为我加班，否则又要请假去趟吉秀。非常感谢！”来自徐州余溪县的杨雪特地请假去税务局申报契税，她到达大厅时已是下午5336020。“别着急，我马上为你处理，我保证你今天也能回到县里。”换上便装准备回家的职员梁静中立即停下脚步，安慰纳税人，处理业务。

今年以来，为了优化税收环境，全面提高纳税人的满意度，西瑞高新区税务局要严格实行延迟服务制度，引导台和运营税窗口每天下班前受理所有提货业务，立即办理所有业务，为纳税人提供延迟服务。