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传染病爆发后，常州市税务部门积极开展疫情防控工作，2020年“民事税春风行动”

个性服务“亲密”

“税务局放出的短视频简单明了，操作程序明确，集中回答了纳税人和缴纳者在线纳税的问题，三分钟的解释不仅使我们能够快速学习操作，还能理解最新的政策。”最近，杨市税务局原创制作的“非接触式”税务服务系列简要视频发布在常州税务微信公众号上，迅速确保了快速点击率和转发量。几天前，第三期短片已经准备好推送了。

早在妇女节前夕，为了帮助女企业家服务、企业复产，余阳市税务局“退伍先锋队”为余阳150名女企业家在微信郡内独家举办了“企业复产美教室”。上课时，小组成员对个人所得税、增值税、住宅用地租税等“6岁”、“12费”传染病专项税收减免进行了细致全面的解释，全面介绍了疫情防控期间“不见面”的税收服务。

微课结束后，150名女企业家对国家及时出台相关优惠政策，给予“福工福产的优惠真实存在”、“优惠政策多，对企业大有帮助”等积极反馈，提出了邦土两税具体减免范围、社保减免比例、减免时效等有针对性的问题。

“无论多晚或多忙，李阳税务机关总能对我们的疑问作出第一次答复。在税务局的支持下，我们好像吃了“定心丸”。这场战争‘传染病’我们一定能赢！”3月29日，江苏尚电缆集团有限公司财务部彭梦婷给世纪企业交流群写了文章。

疫情期间，溧阳市税务局要及时向财务人员传达纳税服务“不符合”的纳税指南、纳税汇款APP申报工作、延期申报等最新政策，并及时公布疫情期间的税收优惠政策和社会保障延期缴纳政策，让纳税人熟悉，尽力帮助企业正常纳税，应对困难

平稳的政策“温暖的心”

“目前我们企业复产一个多月了，虽然疫情对企业产生了不小的影响，但是税务局出台的税收优惠政策让我们放心了！”最近，在溧阳市岱堡工业园区，溧阳江南烘干机制造有限公司董事长何维忠对记者说：“税务局首次宣传税收政策，了解我们的困难，为我们的复工增加了信心。”

溧阳市江南烘干机制造有限公司专业生产钢板烘干机和各种高速纸辊。得知企业将于2月11日复工后，杨市税务局Daport税务局第一时间安排部署，抽调分局业务干部成立“特别服务组”，成立企业财务人员和特种服务微信军队，详细了解企业的生产情况及相关涉税要求，正确推送税收政策，扩大产能增长设备所得税的税前一次性扣除、增值税。

疫情期间，溧阳市税务局通过电话、互联网等多种形式咨询企业复工情况及存在的困难，充分利用税收大数据分析筛选特定政策的潜在收益企业，进行“一对一”精准解说，积极为企业排除困难，帮助企业渡过难关。

据估计，今年第一季度，溧阳市税务机关将超过减税1亿元，其中新出台的防疫税优惠政策将减税1千万元以上，社会保险减免1.6亿元以上，各种税收优惠政策将正确迅速落地，为企业经营者的复产增添信心和气质。

加快速度“倾注心思”处理

“受疫情影响，公司海外订单受到了不小的影响，现金流比较紧张。多亏税务机关，一天之内处理了1390万韩元的退税，了解了紧急情况！最近，科华控股股份有限公司财务主任陈雅军深有感触地表示：“如果税务局及时处理事情，我们一定会度过这次难关，共同战胜这场‘寒冬’。”

科华控股股份有限公司专业生产汽车涡轮增压器零部件和液压泵阀、工程机械零部件，是国家高科技企业，大量出口北美、南美、欧洲、日本、韩国等地区。每年出口销售近10亿元。2月以后，企业还没有完全复工，因此出口订单受到了一定的影响。3月9日，接到企业申报后，襄阳市税务局加快核销工资加工手册及批准一种企业退税，在申报当日办理了1390万韩元的退税。

为了帮助出口企业复产，溧阳市税务局迅速响应国家税务总局的“非接触式”税收服务规定，全面实施了出口退税业务“网上处理”、“全邮处理”和容结处理机制，确保了“不见面”、“服务“线下”。通过服务电话、服务QQ集团、微信集团多渠道为纳税人提供咨询解答服务。在出口企业退税申报审查过程中，就所需资料积极与纳税人电话沟通，采用“全程邮政处理”模式，在退税证明真实、相关电子信息正确核对的情况下，加快办理出口退税相关业务，最大限度地减少疫情对企业的影响。

为了能够立即处理、网上处理、溶结，这一系列硬核措施对出口企业复产、稳定出口对外贸易有效。今年以来，溧阳市税务局采取了出口企业累计网上出口退款(免费)纳税申报单申报463次、退税金额达2.2亿元人民币的“不接触”方式。