两天前，张小姐给男朋友定制了生日蛋糕，本来是一件很开心的事，但一个小小的失误让她很不开心。蛋糕店把男朋友名字的拼音写错了。

消费者：定制蛋糕，结果名字拼音错误。

张小姐告诉记者，她的男朋友两天前过生日。她特别在镇海区爱琴海购物中心的绿色姿态连锁店给男朋友定制了生日蛋糕。蛋糕上标明了男朋友名字的拼音缩写。

中间的Z写错了C。回答者公岛

“当时，我和男朋友正在KTV盒子里庆祝生日，准备切蛋糕的时候，发现蛋糕店把我男朋友名字的拼音写错了。中间应该有个Z，结果写成了C，这成了别人的名字。”张小姐当时很尴尬，心情很不好。“拍照片，发朋友圈。很多人已经看过这个蛋糕了。我不知道我换了男朋友。那有多糟糕！”想到这里，张小姐觉得很委屈。

她认为那么大的绿色姿态链连一块蛋糕都做不好，给自己带来了很大的苦恼，所以要求两点。全额退款158韩元，店员亲自道歉。

张小姐对记者说。“我男朋友也说这是小事，所以算了。但我认为这是我正当的权益。要勇敢守护。否则大家都不会说的。今后店里的错误，没有人会改正。”

店：顾客亲自确认后，又拒绝了我们的修改

对此事，这家绿色咨询店的职员也有话要说。当时接待张阳的店员杨洋说，当时张阳亲自确认了。“当时顾客口头上说了男朋友的名字，我们当面确认了，这都是存放在底层的。当时她可能没说清楚。成品出来的时候，我们也直接向她确认了。”

杨小姐不久后打电话说张阳把拼音写错了，当时提出不拿蛋糕，或者派师傅去KTV现场修改，但都被拒绝了。“顾客们说这是两个人的私人空间，外人不方便进入，所以不能修改。”之后店员向张小姐道歉，想提供两个小蛋糕作为赔偿。

后来经过店长的申请，他们升级了补偿标准，可以给张阳40元的书店，后来升级为78元的小蛋糕。但是张小姐坚持全额退还以前的158元蛋糕，这一点他们不能接受。

“出了问题，但责任也不全在我们身上。我们赚钱也不容易。全额退款的话，店员要承担损失。几乎徒劳了一整天。”杨先生也感到委屈。

消保委：支持消费者权益，调解不能起诉。

对于这一消费纠纷，宁波市消保委有关负责人明确表示支持保护消费者权利。

有关人士说：“名字具有特殊性和可替代性。因为名字写错了，所以发生的侵权后果很严重，消费者甚至可以起诉维权要求。”该负责人表示，在极端情况下，如果工作人员在结婚证、大学录取通知书等重要文件上写错名字，后果相当严重。消费者和被侵权方可以要求撤销合同、执行、减少损失、减少损失，以及错误方公开道歉。

“定制蛋糕问题不是很严重，但生日具有特殊意义，消费者有权要求退款。但是相关责任也要细分。消费者自己也疏忽了，所以当时没有确认文章就要调整。如果调解失败，可以考虑采取司法程序。”那个负责人这样说。记者毛磊君

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