如何根据企业发展战略目标分解各级管理层、各部门的绩效评价指标？如何根据企业职能问题或辅助事项设计相应的绩效评价指标？如何应用于设计的绩效评价指标、定义方法、计算方法、量化方法、员工的绩效目标设置、绩效结果评价等？
以上问题是很多人力资源员工在做员工绩效管理工作时都会遇到的问题。
今天从副作中带来的免费资料为《量化考核指标现查现用手册》，涵盖企业市长/市场管理、销售管理、采购促销管理、电话销售管理、商场销售管理、广告策划管理、生产管理、设备管理、质量管理、技术管理、顾客服务管理、研究等。包含化学、物流、电子商务、房地产四大类别的企业。
该资料对各评价指标从计量单位、设定目的、指标定义、计算公式、适用范围、评价周期、量化评价、信息来源、使用说明、歪曲提示、配套指标、相似指标等12个维度进行全方位、多角度的解释，并提供拼音检索方法
资料可以限时免费获得，请迅速Get起来！
干货目录
第一章评价指标量化方法
1.1绩效指标
1.1.1定性指标
1.1.2定量指标
1.2绩效指标量化方法
1.2.1数字量化方法
1.2.2小时量化方法
1.2.3质量量化方法
1.2.4成本量化方法
1.2.5结果量化方法
1.2.6行为量化方法
1.2.7标准量化方法
1.3企业各种人力指标的量化方法
1.3.1市长/市场指标量化方法
1.3.2销售类指标量化方法
1.3.3生产类指标量化方法
1.3.4质量指标量化方法
1 . 3 . 5 r & amp；d指标量化方法
1.3.6辅助类指标量化方法
第二章市长/市场管理指标
2.1市长/市场规模
2.2市长/市场需求
2.3市长/市场份额
2.4相对市长/市场份额
2.5市长/市场投资率
2.6市长/市场发展计划完成率
2.7市长/市场扩展I/o率
2.8市长/市场调查方案完成率
2.9市长/市场信息反馈比率
2.10品牌预售率
2.11产品投资率
2.12产品侵蚀率
2.13品牌发展指数
2.14大规模宣传活动的数量
2.15媒体正面报道次数
2.16营销成本控制率
第三章销售管理指标
3.1毛利
3.2销售收入
3.3人均销售
3.4销售
3.5评价率
3.6周推进率
3.7销售增长率
3.8市长/市场增长率
3.9环比增长率
3.10毛利
3.11净利率销售
3.12销售成本比率
3.13销售收益率
3.14销货成本净利润率
3.15销售计划达成率
3.16销售达成率
3.17单品销售比重
3.18净销售额贡献
3.19客户份额
3.20销售预测偏差率
3.21销售价值差异
3.22销售价格差异
3.23频道覆盖范围
3.24包装率
3.25退货率
3.26全部项目接收率
3.27渠道销售目标完成百分比
3.28付款速度
3.29伪造行为发生的次数
3.30坏账率
3.31销售回扣率
3.32逾期帐户比率
3.33销售未清期间
3.34销售合同履行率
3.35营销费用比率
3.36销售费用预算执行偏差率
3.37提交销售报告的及时比率
第四章采购促销评价指标指南
4.1促销计划完成百分比
4.2制作宣传材料的完成率
4.3促销人员配置比率
4.4促销单品发表率
4.5商品展示合格率
4.6商品补充及时率
4.7违反赠品的次数
4.8解决促销现场问题
4.9优惠券偿还率
4.10传播促销费用比率
4.11促销输入/输出比率
4.12月促销合作率
4.13促销频率
4.14促销商品销售增长率
第五章电话销售评价指标
5.1天平均电话量
5.2电话通信成功率
5.3电话销售订单率
5.4电话销售任务完成百分比
5.5电话销售增长率
5.6平均每部电话销售
5.7电话销售管理成本控制率
5.8每部电话的费用
5.9收支平衡销售
第六章网上商店销售评价指标
6.1交易额
6.2咨询量
6.3客单价
6.4客户订货量
6.5咨询过渡
率6.6下单成功率
6.7销售比重
6.8订单总数
6.9平均成单数
6.10平均响应时间
6.11咨询未回复数
6.12网店退货率
6.13店铺好评率
6.14全店成交转化率
第7章广告策划类考核指标
7.1策划方案提交及时率
7.2策划方案成功率
7.3软文发表数量
7.4毛评点
7.5总印象数
7.6广告到达率
7.7有效接触频次
7.8广告占有率
7.9广告投放有效率
7.10媒体满意度评分
7.11千人成本
7.12广告费用占销率
7.13广告费用增销率
7.14单位广告费用促销额(量)
7.15广告费用预算控制率
第8章生产管理类考核指标
8.1生产总产量
8.2平均产量
8.3总产值
8.4生产计划完成率
8.5生产计划编制及时率
8.6生产调度出错次数
8.7生产排程准确率
8.8补货订单达成率
8.9紧急订单完成率
8.10有效工时利用率
8.11工时定额完成率
8.12产量定额完成率
8.13交期达成率
8.14产品准时交货率
8.15生产均衡率
8.16在制品存货周转率
8.17停工待料时间
8.18废料率
8.19呆废料处理率
8.20劳动生产率
8.21产能利用率
8.22违反生产操作规程次数
8.235S现场管理达标率
8.24单位生产成本
8.25生产成本降低率
第9章设备管理类考核指标
9.1设备完好率
9.2设备可动率
9.3设备负荷率
9.4设备制度台时利用率
9.5设备时间开动率
9.6设备净开动率
9.7设备速度开动率
9.8设备性能开动率
9.9设备综合效率
9.10设备完全有效生产率
9.11设备役龄新度
9.12设备故障停机率
9.13设备事故发生率
9.14设备故障维修延误次数
9.15设备故障修复率
9.16设备平均故障间隔期
9.17设备平均修理时间
9.18设备保养计划完成率
9.19设备大修理计划完成率
9.20大修理平均停歇天数
9.21大修理质量返修率
9.22设备大修理成本
9.23万元产值维修费用
9.24外委维修费用比
9.25主动预防维修费用率
9.26维修费用预算偏差率
9.27备件资金占用率
9.28备件库存资金周转率
9.29备件资金周转期
9.30备件储备准确率
9.31高价值备件上机率
9.32设备固定资产创净产值率
9.33设备台账完整率
9.34设备台账出错次数
9.35设备状态标识出错次数
第10章质量管理类考核指标
10.1质量合格率
10.2来料检验批次合格率
10.3外协件一次验收合格率
10.4现场物料使用合格率
10.5工序质量合格率
10.6返工率
10.7废品率
10.8漏检率
10.9错检率
10.10质检工作及时完成率
10.11样品鉴定及时率
10.12制程检验准确率
10.13抽检不良率
10.14产品直通率
10.15优良品率
10.16批次产品质量投诉率
10.17产品质量原因退货率
10.18在用质检仪器受检率
10.19质量信息反馈延误次数
10.20质量报告编制准确率
10.21质量事故发生次数
10.22质量事故及时处理率
10.23质量体系文件完整率
10.24质量改进目标达成率
10.25质量改进跟进及时率
10.26质量事故经济损失
10.27质量成本预算达成率
10.28质量成本占销售额比例
10.29百元生产成本质量成本
第11章技术管理类考核指标
11.1技术方案差错率
11.2工艺参数正确率
11.3工艺规程正确率
11.4工艺试验及时完成率
11.5工艺文件出错损失
11.6重大技术失误次数
11.7技术故障率
11.8研发费用率
11.9技术依存度
11.10技术引进消化吸收比
11.11技术改造计划完成率
11.12重大技术改造项目完成数
11.13标准工时降低率
11.14材料消耗降低率
11.15技术服务满意率
11.16对外技术交流次数
11.17技术改造经费比重
11.18技术改造费用超支率
第12章客户服务类考核指标
12.1客户保持率
12.2客户增长率
12.3客户流失率
12.4客户获利率
12.5大客户保有率
12.6客户购置成本
12.7客户意见反馈及时率
12.8客户投诉处理及时率
12.9客户投诉解决满意率
12.10客户档案资料完整率
12.11客户满意率
12.12客户回访率
12.13呼叫放弃率
12.14平均应答速度
12.15平均通话时间
12.16平均单呼成本
第13章研究开发类考核指标
13.1新产品开发数量
13.2全新产品比例
13.3新产品开发周期
13.4申请立项通过率
13.5新产品销售率
13.6新产品产值率184
13.7新产品销售利润占企业总利润比例
13.8专利拥有数
13.9专利相对产出指数
13.10新产品开发计划达成率
13.11模块缺陷率
13.12遗留Bug率
13.13漏测率
13.14缺陷密度
13.15项目开发完成准时率
13.16研发项目阶段成果达成率
13.17新产品试制一次成功率
13.18项目延期率
13.19研发投入强度
13.20研发项目成功率
13.21研发费用超支率
13.22试验事故发生次数
第14章采购管理类考核指标
14.1采购计划完成率
14.2紧急订单响应率
14.3订单差错率
14.4采购及时率
14.5交货差错率
14.6交货破损率
14.7采购质量合格率
14.8用户投诉次数
14.9采购成本降低率
14.10订单变化接受率
14.11供应商一次交验合格率
14.12供应商开发计划完成率
14.13新开发供应商数量
14.14供应商履约率
14.15准时交货率
14.16交货延迟率
14.17交货延迟损失
14.18供应商资料完善率
第15章仓储管理类考核指标
15.1物资入库差错率
15.2物资验收及时率
15.3仓库面积利用率
15.4仓库容量利用率
15.5单位面积存储量
15.6仓储设备利用率
15.7仓储设备完好率
15.8仓储缺货率
15.9收发货差错率
15.10平均收发货时间
15.11账货相符率
15.12仓库盘点准确率
15.13库存周转率
15.14责任货损率
15.15库存成本
15.16单件出入库成本
15.17平均保管损失
15.18仓储事故次数
15.19仓储作业效率
第16章安全管理类考核指标
16.1安全事故发生次数
16.2工伤事故率
16.3千人死亡率
16.4伤害严重率
16.5平均伤害严重率
16.6事故经济损失
16.7职业病发病率
16.8有害作业点达标率
16.9安全检查计划完成率
16.10安全隐患整改率
16.11特种设备检测率
16.12消防设施设备完好率
16.13劳保用品合格率
16.14特种作业人员持证上岗率
16.15安全培训覆盖率
16.16安全培训计划完成率
16.17安全事故及时处理率
第17章财务管理类考核指标
17.1营业收入增长率
17.2净资产收益率
17.3资产负债率
17.4营业利润率
17.5成本费用利润率
17.6应收账款回收率
17.7应收账款周转率
17.8融资计划完成率
17.9筹资成本控制率
17.10投资收益率
17.11流动资金周转次数
17.12账务处理及时率
17.13报表编制延迟次数
17.14报表数据错漏项数
17.15会计核算差错率
17.16现金收付差错率
17.17纳税申报延误次数
17.18财务预算达成率
17.19财务费用降低率
第18章行政管理类考核指标
18.1办公设备完好率
18.2文件处理及时率
18.3服务响应时间
18.4办公用品采购按时完成率
18.5文件收发及时率
18.6文件督办成功率
18.7文件遗失率
18.8文件资料归档率
18.9文件资料归档完整率
18.10文件资料归档准确率
18.11合同评审及时率
18.12法律纠纷处理及时率
18.13法律纠纷发生次数
18.14办公费用预算达成率
第19章后勤保障类考核指标
19.1环境卫生达标率
19.2出车及时率
19.3(办公用车)车辆完好率
19.4每百公里油耗
19.5车辆维修成本
19.6基础设施故障率
19.7维修满意率
19.8辖区安全事故发生次数
19.9后勤服务满意率
第20章人力资源管理类考核指标
20.1人力资源规划方案提交及时率
20.2招聘完成率
20.3招聘录用比
20.4录用合格比
20.5应聘比
20.6年人均招聘成本
20.7培训计划完成率
20.8员工培训参与率
20.9员工受训率
20.10平均每位员工培训时数
20.11培训考核达标率
20.12培训投资回报率
20.13员工绩效计划按时完成率
20.14考核数据准确率
20.15绩效评估报告提交及时率
20.16绩效考核申诉处理及时率
20.17薪资总量预算安排达成率
20.18员工工资计算差错次数
20.19福利保险计算差错次数
20.20人均人工成本
20.21每百元工资实物产量
20.22劳动争议发生次数
20.23员工出勤率
20.24核心员工流失率
20.25纠纷率
20.26劳动力损失当量
第21章化工企业关键绩效指标
21.1税后利润指标完成率
21.2工业总产值
21.3成品抽查合格率
21.4质量损失率
21.5优等品产值率
21.6标准溶液达标率
21.7化验量具及器具受检率
21.8标准能耗达成率
21.9污染物排放达标率
21.10固体废物综合利用率
21.11三级安全教育率
第22章物流企业关键绩效指标
22.1订单处理及时率
22.2订单处理正确率
22.3物流订单满足率
22.4异常需求满足率
22.5订单处理平均用时
22.6签收单返还率
22.7货物吞吐量
22.8分拣准确率
22.9运输任务完成率
22.10配送任务完成率
22.11货物配送准确率
22.12货损率
22.13货差率
22.14货物准时送达率
22.15运输事故发生次数
22.16装卸工时效率
22.17装卸机械台时效率
22.18装卸标准合格率
22.19运力利用率
22.20车辆满载率
22.21车辆完好率
22.22轮胎报废率
22.23平均配送费用
22.24单位销售额物流成本率
22.25仓库吞吐量
第23章电子商务企业关键绩效指标
23.1页面浏览数
23.2每个访问者的页面浏览数
23.3流量注册比
23.4活跃用户
23.5流失用户
23.6独立访客
23.7平均日访客
23.8跳出率
23.9点击率
23.10网站访问深度
23.11平均停留时间
23.12网站回头客数量
23.13网站转化率
23.14提袋率
23.15订单转换率
23.16注册会员购买率
23.17平均会员订单量
23.18重复购买率
23.19客户平均订单金额
第24章物业管理企业关键绩效指标
24.1主营业务收入
24.2物业管理费收缴率
24.3公共设施完好率
24.4故障排除时间
24.5绿地率
24.6绿化完好率
24.7垃圾清运及时率
24.8消防安全培训率
24.9消防设施完好率
24.10火灾年发生率
24.11治安事件发生次数
24.12房屋零修急修及时率
24.13维修工程质量合格率
24.14维修工程回访率
24.15档案资料完备率
24.16物业服务满意率
24.17年有效投诉次数
24.18投诉处理率
24.19商业用房出租率
24.20物业项目中标率
干货预览
篇幅所限，随机展示小部分
以下图片，放大查看更清晰
戳下面蓝字打包带走资料
量化考核指标现查现用手册