大河报艺影记者李岩实习生赵思睿

今天(8月12日)上午，焦作市第二次惠企政策直通后续系列新闻发布会举行，焦作市税务机关纳税服务科科长陈怡涛在推行税收政策，从速享受的过程中，宣布了税务部门税收服务的创新措施。

陈怡涛表示，2022年初，市税务局寻求在“智慧运营税”上取得突破，升级实体运营税厅，将“智慧美厅”、“咨询整合”、“云税直播”等都覆盖在内，以智慧税的力量推进体制、规范、程序和模式。

焦作市税务局税务服务科科长陈怡涛

着力创新，建设“十分钟税费智能税务权”。

一方面，用智慧经营税务室，加快了税收的速度。6月20日，中站区税务服务厅完成智能化升级改造，全面投入运行。6月29日，焦作市税务局在中站区局举行了经验交流会，通过实地参观、实地学习，创造了可复制的范式。下半年，该局将在焦作示范区建设省内一流的全功能智能大厅，将于12月全面启动。

同时，该局在各县(市)地区部署了高水平的智能微厅，大大减少了纳税人交税的距离和时间。7月20日，11个智能微厅全部投入使用。

微厅普遍部署在偏远分局、企业聚集区、大型商圈等地，共有5G智能处理平台、多功能自助税终端、发票领取终端等一系列智能化设备，可处理90%以上的税费业务。

6月中旬，盛局孟局长在初作调查期间，第一站实地考察了小家的智慧美厅，对初作智慧美厅的建设给予了充分的肯定和称赞。

目前，焦作已建成1个智慧运营税厅，计划重建3个智慧厅。智能微厅预计下半年增加到16个，基本建设“十分钟税收智慧运营权”。

发布会由焦作市委宣传部四级调查员叶春龙主持

创新实践注重“智能服务全范围”。

一、开辟“智能服务、无忧提问”纳税服务新格局，建立覆盖全市的“询问整合”平台第23条，以视频连接方式为纳税人提供“云桥务”和“云代理”。不让纳税人出门，解决困难问题。目前，平台可以从在线初期的7大类别38项到包租项目开展业务。

二是积极建设网上业务中央处理中心和专家团队，集中处理网上业务，确保服务质量。

第三，对纳税人分担者实施细致的服务，精准推送政策宣传。通过“艺世通”世纪企业沟通平台，覆盖全市5.25万家企业，世政策宣传推进了“一对一”精准分类推送。

发布会现场

努力缩短入清缴税时间

一是重组税收服务资源，扩大税收服务渠道，实现“窗口减少、人员减少”。

上半年，焦作市各厅压缩了三分之一以上的纳税窗口，将减少的人员充实到集中处理区和在线运营税体验区，开展了在线运营税、自税集中辅导。

1-7月初，入城纳税人为16万人，比去年同期减少了7.87万人，压缩了33%。入清等待时间被压缩到2分钟，比去年同期压缩了2分43秒，57.6%。处理时间压缩到2分17秒，全部名列全省第四位。

到年底，计划实现实体窗口无限接近0的目标，除了保管必要的应急口袋窗口外，其余的业务都通过互联网处理。

二是充分发挥首席服务员一线服务功能，指导和教导纳税人利用电子税务机关、河南税务应用程序等在线税务渠道处理税费业务。让纳税人不出门处理税费业务，不仅为纳税人提供了便利，还避免了传染病人群的聚集。