资料来源：温州广播电视-赶紧温州

简介

为了全面解决“健康码”码延迟和“旅行卡”提示等问题，支持“源检查和控制硬核隔离精密智能控制”措施有效着陆，打开“健康码”、“旅行卡”等传染病接口，率先在地方开发在线“温州”。目前，《温州防疫码》已全面使用，用户规模达到1037万人。

程序

温州防疫码

(2)显示“温个人动态申报”页面后，根据页面请求输入与“注册健康码”相匹配的手机号码，点击按钮，输入验证码，选择“温州市疫情防控部门同意并批准查询本人疫情期间14天内的访问地信息”，点击按钮，授权个人旅行查询。

(3)相关健康代码和旅行卡信息。

1.第一次使用时，可以选择“点击相关健康码”，将本人的健康码和行程卡结合在一起。如果不申请浙江健康码，可以在后台查询全国健康码界面，从申报者的其他省市获取健康码信息。

温馨提示：“温州防疫码”的关联规则首先是浙江健康码(温州)，否则连接浙江健康码的其他地区，否则连接全国健康码，有时会出现“杭州健康码”、“澳大利亚健康码”等，而不是系统关联错误。如果没有健康码信息，建议先通过浙江或支付宝申请浙江健康码(温州)，隔一两个小时通过“温州防疫码”连接健康码。

2。“温州防疫”(健康码旅程码)页面可以连接多人的健康码信息，第一次进入温州防疫码信息页面时，“能从浙江健康码注册信息中获取吗？”将显示消息。如果选择“是”，用户的手机号码将自动连接用户和相关人员的健康码信息，使用中的“切换申请人”按钮可以显示相关人员的防疫码信息。

温馨提示：对于没有第二代身份证的儿童，首先家长从“浙江健康码”向“家庭代理”申请“浙江健康码”，然后每隔1-2个小时通过“温州防疫码”重新进行联系申请，手机号码保持一致。否则，在浙江健康代码中无法获得关联性

(1)如果健康代码信息不相关，请单击相关健康代码。"我能从浙江健康代码注册信息中获取吗？"选择“否”，然后输入姓名和身份证号码，以识别通过面部连接的用户的健康代码信息。

温馨提示：用户必须有第二代身份证，没有身份证的儿童不能以这种方式连接。

(2)如果健康码信息没有关联，申请人是外国人，已经有国内手机号码，通过护照申请了“浙江健康码”，如果没有关联，请单击“用护照申请健康码的用户请点击这里”，用护照号码连接健康码。

温馨提示：只能通过护照关联，其他的不能不管台胞证、港澳通行证等。

3。个人行程到期前(根据疫情情况动态调整，通常在2 ~ 15小时之间)不需要重新批准，但如果发现移动信息到期或错误，可以在温州防疫信息页面单击“重新报告行程”重新批准查询。

（四）行程异常（包括黄问号和红叉），按照提示填写发基层核查表单，包括姓名、身份证、手机号码、本人近14天内是否离开温州、来自省市、在温常驻地（外地来温人员选目的地）、乡镇街道、详细地址、情况说明、核酸报告上传、本人“健康码”（含浙江健康码、全国健康码、国际健康码）是否为绿码、本人在返温来温前14天内是否有国内中高风险地区旅居史、本人在返温前28天内是否有国（境）外旅居史等、签字承诺并确认提交后，基层网格人员将采取相应管控措施，并予以更新其“温州防疫码”状态。若行程异常人员确实没有中高风险地区旅居史和密切接触者、高风险暴露人员接触史，通过上传核酸检测阴性报告和个人承诺书后，由基层网格员及时“转码”。

（五）返温来温预申报，主要用于返温来温人员预申报，提前研判个人返温来温过程中涉疫风险，及时掌握返温来温后疫情防控服务政策。

（1）亮码申报

根据用户授权的定位信息，不在温州的用户会出现弹窗提示页面，提醒用户可以进行返温来温预申报。同时亮码页面最下方“相关服务”添加“返温来温预申报”入口（见下图）。

（2）申报个人信息

进入预申报界面，系统会自动进行个人涉疫风险研判，并将研判后的结果提醒用户，其他途经到达城市由用户自行选择，用户可以申报个人信息（见下图）：

2.“是否返温来温”选择“否”：

（3）返温来温预申报的个人风险研判说明

①系统会根据当前中高风险城市列表，去分析用户的行程；

②行程正常则显示如下：

③行程分析需要一定的时间，研判中显示如下：

④如果一次行程核验短信未能研判完成用户行程，则系统会弹窗让用户再次输入短信验证码，显示如下：

⑤如用户有去过中高风险城市，研判结果显示如下：

温州防疫码几种情形

根据健康码和行程是否异常分为以下几种情形：

第一种：绿码绿勾，近期未去过中高风险地区，可以自由通行。

第二种：绿码小绿勾，近期有去过中高风险地区，但已结束管控，可以自由通行。

第三种：绿码红叉（未核查），行程异常，近14天内有到达或途径中高风险地区之一，但未核查（即未落地管控）。现场工作人员或持码人，填写发基层核查表单，确认提交后，基层网格人员将采取相应管控措施，并予以更新其“温州防疫码”状态。

第四种：绿码红叉（核查中），行程异常，近14天内有到达或途径中高风险地区之一，已发基层核查，目前还在“核查中”，基层网格员尚未接收，点击“查询核查情况”，可以查看并重新修改发基层核查信息。

第五种：红（黄）码红叉，健康码和行程异常，近14天内有到达或途径中高风险地区之一，已纳入管控,管控状态是集中隔离、居家隔离、居家健康观察等。遇到此提示，现场工作人员应立即联系相关防疫单位，对持码人采取相应管控措施；若持码人对该提示有疑问可以点击“查询核查情况”，页面将出现核查信息包括管控状态、管控地、责任人和联系号码等，从而方便进一步确认申诉核查信息。

第六种：红（黄）码绿勾（无“已核查”提示），有可能是浙江健康码表单填写错误或外省健康码异常，建议首先通过浙里办或支付宝“重新填写”浙江健康码表单，然后再检查外省其他地市健康码是否为红（黄）码；始终解决不了的，建议联系当地防疫单位或12345政务服务热线咨询解决。

第七种：红（黄）码绿勾（已核查），健康码异常，已纳入管控。遇到此提示，现场工作人员应立即联系相关防疫单位，对持码人采取相应管控措施；若持码人对该提示有疑问可以点击“查询核查情况”，页面将出现核查信息包括管控状态、管控地、责任人和联系号码等，从而方便进一步确认申诉核查信息。

问题分类选健康码，描述中提供身份证号和具体问题描述，提交后等待省里处理。

第九种：限制聚集，行程异常，表示近14天内有到达或途径中高风险地区之一，但已经纳入管控，管控状态是日常健康监测。现场工作人员根据通行的场所类型判断是否允许通行，点击“限制聚集”按钮将会出现温馨提示，告知管控内容。

第十种：黄问号，未关联行程卡信息，首先查看国家通信大数据行程卡是否可以获取到行程信息，若可以获取，“重新申报行程”再次申报；若不可以获取，建议首先拨打运营商客服热线咨询解决；若因手机未开定位和流量等导致确实无行程信息，黄问号将无法解决，只能通过发基层核查，由基层管控人员对持码人进行“两查两问”后，再予以更新“温州防疫码”状态。

第十一种：集卡车司机，对金华、义乌往来温州的集卡车司机，持有近3天内2次（隔天）核酸检测阴性、14天内未到过中高风险地区且“健康码”为绿码的集卡车司机，由温州港集团提供审核后的名单，报市防控办备案后，由市大数据局纳入“温州防疫码”白名单动态管理，暂赋绿码（注明集卡车司机标识）。

第十二种：健康码白名单，无法发基层核查，联系属地防控办处理解决。

第十三种：非法访问，如果一个用户短时间内持续获取短信验证码，会被认为是非法用户从而限制登录，次日零点解封，解封前可用“健康码”和“行程卡”通行。

第十四种：临时通行，针对黄问号用户，如果14天内未离开温州，则可通过“申请临时通行许可”入口发起申请并做出承诺，临时通行有效期2小时。

常见问题

1.问：“温州防疫码”跟温州健康码、行程卡有什么关系？使用麻烦吗？

2.问：“温州防疫码”会不会泄露个人隐私？

答：来温返温人员扫“温州防疫码”，系统只是对个人最近14天内的行程数据和国内中高风险地区列表数据进行比对，如有经过国内中高风险地区比对结果为“1”，如没有经过国内中高风险地区则为“0”，系统不会泄露个人具体行程数据。

3.问：行程黄问号如何处理？

答：首先查看国家通信大数据行程卡是否可以获取到行程信息，若可以获取，“重新申报行程”再次申报；若不可以获取，说明国家通信大数据行程卡接口未获取到行程信息，可拨打运营商客服热线咨询解决；若因手机未开定位和流量等导致确实无行程信息，黄问号将无法解决，如果14天内未离开温州，则可通过“申请临时通行许可”入口发起申请，临时通行有效期2小时，否则只能通过发基层核查，由基层管控人员对持码人进行“两查两问”后，再予以更新“温州防疫码”状态。

4.问：行程红叉号如何处理？

答：行程红叉表示14天内去过中高风险地区，填写发基层核查表单，确认提交后，由基层管控人员按照最新管控政策进行排查和落实管控措施，核酸检测阴性且属于结束管控、退回或限制聚集的人员，红叉可恢复为绿勾。

5.问：为什么每次都要输入验证码？

答:“温州防疫码”使用国家工信部提供的接口，根据安全保密要求，必须要进行短信验证。目前采用算法设定了行程的有效时间，每个人略有不同，在有效时间段内如果未再次亮码，那到了“失效时间”就需要再次获取验证码；如果在有效时间段内二次亮码，“更新时间”和“失效时间”都会同步变化，有效时间会延长，从而最大限度减少输入短信验证码次数，提升体验感。

6.问：收不到验证码怎么办？

答：若其他人可以收到，有可能是手机设置（如屏蔽短信、手机设置免打扰模式）等问题导致，建议重启手机、切换手机网络或更换其他手机尝试解决；也有可能是运营商接口故障，可联系运营商解决；若所有人都收不到，则有可能是国家通信大数据行程卡接口故障，会第一时间排查修复。验证码收不到时，可暂时用“健康码+行程卡”通行。

7.问：“温州防疫码”为什么有时候会提示非法访问？

答：如果一个用户短时间内连续大量获取短信验证码（验证码有效时间为3分钟，收不到验证码时无需频繁操作），会被认为是非法用户从而限制登录，次日凌晨才会解封，解封前可用“健康码”和“行程卡”通行。

8.问:为什么管控记录已经结束或者退回，“温州防疫码”还未转码?

答：一般可以实时转码，如未转码，请耐心等待15分钟左右。

9.问:“温州防疫码” 显示“红 X”，国家通信大数据行程卡显示绿色，怎么处理？

答:“温州防疫码” 显示“红 X”说明14天内去过中高风险地区。国家通信大数据行程卡都是绿色，会在中高风险地区后面带上星号，请按照温州最新管控政策要求处理。

10.问：关于“温州防疫码”异常，导致人员拥堵问题。

答:“温州防疫码”一直在优化完善。对于暂时出现“温州防疫码”不稳定而造成人员拥堵的问题，请相关场所临时改为“健康码+行程卡”核查。各人员密集场所要完善应急处置机制，增加基层核查力量。

11.问：温州防疫码是限制聚集，要去医院怎么办？

答：请联系当地社区或者防控办，出具证明后再就医。

12.问：外国人没有身份证，怎么申请“温州防疫码”？

答：外国人要有国内手机号码，同时已通过护照申请“浙江健康码”，并用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”，“温州防疫码”会自动关联“浙江健康码”并显示14天内行程信息；若手机号码不一致，关联未成功，则点击关联健康码，“是否允许从您浙江健康码注册信息中”选择“否”，点击“使用护照申请健康码的用户请点击这里”，输入护照号码后再进行关联。

13.问:“浙江健康码”小孩子可以关联，“温州防疫码”小孩子关联不上，是什么原因？

答:“温州防疫码”是通过手机号码关联“浙江健康码”代办信息，若手机号码不一致，会导致“温州防疫码”无法获取用户信息，请用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”，系统将自动关联用户及关联人员的健康码信息，使用中可通过“切换申领人”按钮来展示关联人员的健康码信息。

14.问：健康码关联不上怎么处理？

答：请确认已申领浙江健康码，然后【重新关联健康码】→【是否允许从您浙江健康码注册信息中获取？】选择【是】：“温州防疫码”将自动关联健康码相关信息。这种关联方式需注意登录防疫码的手机号码要与健康码绑定的手机号码保持一致，否则将导致无法自动关联。选择【否】：填写姓名和身份证信息，通过人脸识别单独单独关联健康码信息。若未办理二代身份证，将无法通过刷脸认证，会提示“系统未包含该身份信息”。若健康码信息有修改，例如修改手机号码，则需等待一到两小时的同步时间，再尝试通过重新关联。

15.问:“温州防疫码”关联出了陌生人的信息是怎么回事？

答：若关联出其他人的信息，可能是他人曾经使用此号码申领了健康码，或是他人在被代办的时候错填手机号码导致，可在“温州防疫码”上点击【解除关联】解绑。

16.问:“浙江健康码”和“温州防疫码”显示的颜色不一致怎么处理？

答:“温州防疫码”会优先选取异常健康码颜色作为展示，有多个健康码（包括代办的健康码）时会优先展示异常健康码。也有可能是数据同步问题，代办的健康码恢复绿码后，数据同步到防疫码会有一两个小时的延迟（通过实名认证关联的健康码为实时）。

17.问:“浙江健康码”或“温州防疫码”上的健康码灰码是怎么回事？

答：健康码灰码是省数据问题，获取信息超时，需要省里协助手动刷新。工作人员可通过创建政务工单向省里反馈。

工单地址：

18.问：集卡车司机白名单如何申请？

答：由温州港集团提供审核后的名单，报市防控办备案后，由市大数据局纳入“温州防疫码”白名单动态管理，暂赋绿码（注明集卡车司机标识）。

19.问:“温州防疫码”行程途径城市为什么没显示上海等城市？

答：显示哪些城市是由市防控办决定，如有疑问，可向当地防控办咨询。

20.问:“温州防疫码”为什么不能显示市民去过的具体城市，而是划分一个风险范围？

答：由于涉及到用户隐私，国家工信部接口暂时无法提供具体城市信息。

来源：快点温州APP

初审编辑：叶伟

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