春节快到了，很多人要用旅行卡。最近在使用旅行卡查询服务时也出现了一些问题，比如行程卡星号是什么意思、为什么找不到行程、旅行信息没有更新的原因等，在这里我会一一回答。

问题

旅行卡上的星号“*”是什么意思？

回答

答：城市名称中会显示*(星号)，表示过去14天访问的城市目前存在中等或高风险地区。但这并不意味着实际上访问了这些中等和高风险地区。

移动代码不再以红色显示包含中等和高风险区域的城市名称，而是在城市名称后面的括号中包含中等和高风险区域。这些注释只用作旅行提示，与健康状况无关。具体控制政策应遵循当地共同预防和控制机制。带有星号的绿色旅行代码基本上不会影响旅行，但建议尽量减少不必要的旅行和到高风险地区的不必要旅行。

问题

旅行卡星号“*”通常多久消失一次？

回答

笔划代码星号以两种方式消失。

14天后自动消失。这个期限以用户本人的时间为度量单位，与危险区域无关。如果14天后还剩下行程卡星号，可以打电话给电信行程卡相关运营商进行调整。

(b)如果将危险区域危险等级调整为低风险，星号将自行消失。

问

如果我一直在高危地区，我的行程代码星号什么时候会消失？

回答

根据正式的调整哦。

如果当局将危险等级调整为低风险，你的行程代码星号也会自动消失。

通信旅行卡可以查询个人在过去14天内的国内和国际日程。它准确地去中国的省市(停留4个多小时)和外国国家。14天后访问的城市不可见(查询结果可能会延迟一天)。

问

可以用旅行用盒式磁带“*”旅行吗？

回答

如果行程卡上有星号，就要确认是否经过了中高风险地区。对高危地区人员一律进行14日集中观察和7日健康监测。

在集中观察期间，要严格遵守集中观察点各项管理规定，配合核酸检测及健康监测，避免交叉感染发生。对中危地区人员一律进行14日家庭观察和7日健康监测。不具备家庭观察条件的人一律进行集中观察。家庭观察期间要严格遵守家庭观察相关要求，做好家庭保护，不让出门。

各地旅行政策检查代码。

问题

旅程盒式磁带“*”会被隔离吗？

回答

行程卡上有星号不一定是隔离的。根据情况，该用户去二手危险区会被隔离，如果该用户没有去过二手危险区，则不需要隔离。例如，在行政区域，A地区属于B市，大数据收集表明A地区属于中高风险或高风险地区。目前，除A地区外，B市其他地区都是低风险地区。移动代码B市后显示星号，并表示“B市拥有中高风险或高风险地区并不意味着用户实际访问了这些中高风险地区。”详细说明。

如有必要外出，应事先向目的地防帝厅等相关部门说明情况，了解当地疫情防控要求，配合当地相关工作日程。

问

旅行卡是根据什么数据信息计算的？

回答

行程卡是对手机信号和订单数据的分析，运营商通过用户使用的手机号码所在的基站位置获得。由于基站信号交叉覆盖、信号数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，移动卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差，请立即联系所属运营商的客服中心

问

行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。

答

行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

行程卡查不到行程怎么办？

答

行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。

此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？

答

您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。

如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。

问

行程卡上行程信息的更新时间是？

答

每天早上8-10点，会统一更新前14天数据。用户前14天内的行程计算是在所属运营商后台完成的，结果会存在一天的延迟，比如9月15日查询到的是9月15日之前14天内的行程数据（9月1日0点-9月14日24点之间）。

问

如何更换手机号码？

答

如果您想查询行程的手机号码与自动弹出的手机号码不一致，需要先关闭弹出的默认手机号查询弹窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录新手机号需要输入验证码进行查询。

问

在使用“健康码”时，有时需要通过“通信行程卡”服务核验行程信息，如果发现“健康码”账号绑定的手机号中出现非本人手机号，或者手机号已停机无法收到验证码怎么办？

答

您可以进入“健康码”的“个人中心”换绑或解绑手机号，但需要注意的是，依据相关部门要求，换绑或解绑的手机号在14天后才失效，期间仍需对此号码进行核验，如仍有疑问，请拨打12345并将问题反馈至大数据中心协助处理。

如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：

中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。

通信行程卡是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院共同推出的免费行程查询服务，地方可将行程卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据，请各地使用时注意使用风险，结合实际情况做调整。

点击使用防疫行程卡↓

现在疫情防控那么严格

我的行程码带*

到医院就诊岂不是很麻烦？

针对这个问题

小编整理了以下注意事项

希望大家及时知晓并相互转告！

01

就诊人员

1就诊人员健康码为绿码但行程卡带

（*）号

（1）属于“2+14”健康管理期间人员的，需提供48小时内核酸检测阴性报告，由医疗机构安排相对独立区域，医务人员做好个人防护后为其提供诊疗服务。

（2）不需要实施“2+14”健康管理措施的人员。

需如实提供联系方式等个人信息和填写个人健康申报表，并做好个人防护后自行就诊。

2

就诊人员“健康码”为红黄码等异常码，或“健康码”为绿码但行程卡带（*）号且其自主申报去过国内中高风险地区

由医疗机构工作人员联系县防控办对其实施相应健康管理措施。

02

非就诊人员

包括就诊人员的亲属、朋友，住院病人的陪护人员等。

（1）需“健康码”为绿码且行程卡无星号方可进入医疗机构。“健康码”为红黄码或“健康码”为绿码但行程卡带星号的非就诊人员，原则上不得进入医疗机构。

（2）如病情需要确需陪护的，实行“一患一固定陪护”，陪护人员持有“健康码”绿码、“行程卡”无星号，并提供48小时内新冠病毒核酸检测阴性报告，陪护期间不许外出，与病人一起闭环管理。

小编再次提醒您

当前国内外疫情防控形势严峻复杂

请大家继续保持高度的防护意识

绷紧疫情防控这根弦

不要存侥幸心理，记住危险源于大意

坚持科学配戴口罩

勤洗手、常通风、不聚集

保持安全社交距离，养成良好卫生习惯

如非必要，不要前往中高风险地区

每个人都要成为自己健康的第一责任人

尽早全程接种新冠病毒疫苗

满6个月后积极接种加强针

尽量避免感染的风险

就是为防控疫情做贡献

让我们携手同行、齐心协力

巩固来之不易的防控成果

早日迎来这场战“疫”的最终胜利！

来源：健康临汾官微