3月23日，山东省威海林港经济技术开发区实行分级分班精细预防和控制，逐步恢复生产生活秩序的第二天，政务服务大厅企业登记窗口已恢复线下业务处理。

8点20分，工作人员已经坐在自己的岗位上，有条不紊地处理业务。这时电话铃响了。“你好，这是临港经济技术开发区企业登记窗口。有什么可以帮你的吗？”和往常一样，我熟练地接了电话。

“我是山东代理物流有限公司的职员。现在可以去大厅更改营业执照经营范围吗？”电话那边，一位女士焦急地说。

“你好，现在还是疫情防控关键时期。建议选择网上不见面，在山东省政务服务网企业开设“一创通”系统，进行全程电子注册。”我回答。

“网上处理不困难。从未操作过，该怎么办？我们企业想改变经营范围，需要准备什么材料？”显然，听到网上处理的话，女士更加着急了。

“我们可以提供在线处理的‘点对点’指导服务。请先告诉我企业的基本情况。”我安慰了。

对方姓孙，是山东代理物流有限公司的股东，公司因投标要求，想尽快增加经营范围。

“孙女士，请放心。我们提供视频，一步一步远程指导您在线处理。变更经营范围所需的股东会决议、章程修正案，可根据您的要求提供“一对一”申请资料包服务。”得知企业的呼吁，我第一次向孙女士提出了解决方案。

通过在线“点对点”指导服务，山东代理物流有限公司在线注册预审迅速通过。

“孙女士，你的工作已经进入了资料签名过程，请按照系统指示生成签名文件，开始签名。可以扫描企业打开“一创通”系统网页的qual(QR)代码下载电子签名应用程序。具体步骤请参阅“一唱通”系统右上角的申报指南指南。操作过程中如果有什么问题，可以打我们的咨询电话。”在线注册预审通过后，我立即联系孙女士，远程指导电子签名。

过了一会儿，孙女士打电话求助。“自然人的签名已经签署，但企业签名出现了问题。法定代理人打开了电子营业执照小程序，该如何处理显示的企业名称或我公司的原名称？”

原山东代理物流有限公司于2月23日进行企业名称变更，原名为威海市东威物流有限公司。企业变更后，法定代表人没有及时更新电子营业执照，无法完成企业电子签名。得知这一情况，我通过电话指导企业法定代表人完成企业电子营业执照的更新。

几分钟后，山东代理物流有限公司的电子签名全部完成。经过审查，申请资料齐全，符合法定形式，现场确认登记，颁发电子营业执照。之后，我打电话给法定代理人，指示他们更新电子营业执照。

“本来以为网上处理很麻烦，没想到这么方便。多亏您耐心的指导和帮助，我们可以顺利完成营业执照的变更，并对临港的服务和速度表示赞赏！”孙女士在电话里称赞了。

山东省威海临港经济技术开发区企业登记登记窗口政经。