中新经委11月1日电是今年10月第13个全国“敬老月”，10月28日，由北京市交通委员会、北京市老龄协会、高德指导共同主办的北京市助攻暖心旅游活动启动仪式在中山公园举行。仪式上，有关部门介绍了北京市实施一年老龄化交通旅游服务的新措施，并公布了《北京市老年人数字化出行服务指南》。

陷入数字困境的老人

第七次全国人口普查结果显示，我国60岁以上人口为26402万人，占总人口的18.70%，人口老龄化程度进一步加深。

另一方面，随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的迅速发展，智能化服务得到了广泛的应用，极大地改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效率。但是另一方面，我国老龄人口正在迅速增长，许多老年人不上网，不使用智能手机，在旅行、医疗、消费等日常生活中遇到不便，不能充分享受智能化服务的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益突出。

以老年人的行为事例调查了中国10个主要城市的老年人和高德地图数据后，中国人口福利基金会和高德地图联合发布了《老年人出行现状调查报告》，发表了一些重要结论。

第一，老年人的旅行范围很小，主要是家庭琐事。虽然远离时老年人选择出租车的比例明显增加，但大部分老年人需要家人陪伴，100人中有64人需要家人接送。

第二，选择坐出租车旅行的老人中，74人只在路边等着，摇晃出租车。使用手机叫车的100名老人中，只有20人独立使用手机叫车。

第三，老人用手机叫车的目的地前三名分别是交通枢纽、商场超市和医院。

老年人原来对互联网事物的接触程度低，使用互联网服务的比例低。当他们外出时，网络旅行仍然不是当前的理想选择。

在这种背景下，为老年人开展的生活服务工作意义深远，正视和积极解决老年人的需求应成为紧迫的社会热点问题。

北京430多家出租车两站智能升级完成

事实上，直接惠及老年人的养老日已经成为国家日、社会日。

2020年，积极应对人口老龄化，上升为国家战略。在这一国家级战略的指导下，过去两年来，健康和老龄产业相关利益政策继续得到推进。

今年早些时候，国务院印发了《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确提出在“第十四个五年计划”时期继续扩大养老服务供应，健全老年人健康支持体系，将多形式创新融合发展为老服务，不断增强要素保障能力。

国家有生命，各级响应。为了让更多老年人使用智能设备体验便捷的旅游服务，北京市交通委员会制定了《出租车扬招站智能化升级改造工作方案》，委托高德地图对出租车网站进行升级改造。

升级后的出租车小姐招募站新的老人出租车队列(QR)代码，老人可以输入起点终点，也可以不用复杂的操作，只需按一下按钮就可以叫车，下车后直接用现金支付。杨招募站还同时将电话号码称为车辆提示，老人也可以直接拨打电话热线叫出租车。

羊毛集所的升级是国务院办公厅印发的关于《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》的具体贯彻。《通知》要求，在各种日常生活场景中，要保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障使用智能技术遇到困难的老年人的基本需求。贴近老人的需求特征。

羊口所的GR(qual)代码及电话提示简洁明确，为老年人的出租车旅行提供了更快、更方便的形式。到目前为止，北京430多家出租车招聘网站已经完成了升级。

700多个座位的助攻出租车取暖站覆盖了老年人旅行的主要场所。

同时，高德指导结合自己的业务，为老年人切实解决他们的旅行痛点。北京市围绕社区、小区等主要场所建设了高德地图，投入了700多个助攻出租车取暖站。

在暖站，老人可以使用手机扫码通过一个按钮呼叫附近的出租车。同样，不输入起点终点，直接现金支付。扫码出租车安装方式也很方便。使用支付宝、微信、黄金地图，使用“清洁”等扫码功能，可以自动进入助手模式，按“呼叫出租车”可以一次性调用附近的出租车。

当天，在中山公园活动现场，高德指导工作人员和高龄旅行志愿队银发少年团志愿者为参加的老人一一讲解了身高一键出租车操作过程，并向参加的老人分发了《北京市老年人数字化出行服务指南》。这本手册仔细介绍了高德软件下载方法、成人版模式设置、代码扫描出租车、电话传呼车的使用方法。

据悉，由北京市交通委员会、北京市老龄协会、高德地图联合规划编制的《北京市老年人数字化出行服务指南》度社区将同时进行培训，向更多老年人推广出租车旅行方法。

另外，针对大部分老年人主要离开医院的现象，高德指导在各城市针对60岁以上的老年人设立了老年人医疗旅行补贴，补贴医疗出租车费用。

以北京市为例，北京市60周岁老人每年可获得200元的助攻诊疗补助金。老人从医院出发或从医院回家时，可以使用高德地图app打车，减免补助金。这笔补助金分为四个季度，每季支付一次

今年，交通运输部把“推行适老化交通出行服务”作为今年的更贴近民生实事之一，旨在不断增强老年人出行的获得感和幸福感。北京之外，高德地图在杭州，南京、天津、郑州等城市也陆续上线了“助老打车暖心车站”“一键叫车”“就医打车补贴”等项目与活动。截至目前，助老打车暖心车站已经进入全国30多个城市，建成启用3300多座，覆盖了社区、公交站点等老年人经常活动的场所。高德地图表示，在全国老龄办的指导下，公司还计划五年内在全国建设1万座助老打车暖心车站。(中新经纬APP)