一、共同问题：

1、网上税务局1.0车船税代纳型模板复制数据注意事项。

(1)、复制资料时，复制并贴上后必须选取「符合大象格式」。

(2)、建议使用OFFICE软件打开Exce2007编辑。

2.网上税务局联合版代纳车船税模板复制数据注意事项。

(1)、如果扣缴大象纳税人是企业，应填写“扣缴大象、代理大象纳税人识别号码”。扣缴纳税人是自然人时，需要填写“扣缴、代缴纳税人名称”、“身份证类型”、“证件号码”，不能填写“代扣、代缴纳税人识别号码”。

(2)、复制数据时，在从模板中复制数据时要小心选择“粘贴数字”，以免同时导入原始表的格式。

(3)、自然人的姓名必须与身份证号码一致，如果填写的身份证号码真的唯一，则使用的身份证号码的位数必须为18位。

(4)、外地纳税人或机构纳税人没有纳税识别号码的，【代理、代理纳税人识别号码】统一使用保险公司识别号码。

(5)，发动机号码要在大写字母E后，字母后加空格。

(6)、建议使用OFFICE软件打开Exce2007编辑。

3.纳税人六网税务机关后如何转换主管税务机关？

登录网络税务机关后，点击网络税务机关右上角的“主管税务机关”进行切换，选择主管税务机关的界面切换。

4、下载报告后打开的理由是空的吗？

(1)建议使用IE9或更高版本的IE浏览器。使用360浏览器的用户请切换到兼容性模式。

(2)计算机上必须安装Adobe Reader DC软件，重新打开报告PDF文件时，必须使用该软件打开。

5、企业所得税下载为什么文件大小为0K？

建议使用IE浏览器附带的下载程序下载。不要使用闪电等P2P下载软件。文件可能损坏。排除软件下载原因的另一个原因是服务器必须将数据文件转换为PDF文件。纳税人申报完成后，最好等一天左右，然后下载打印的报告。

6.纳税人进行了水资源税世宗承认或税源采集，没有拿出水资源税申报书

水资源税A表：纳税人有认定信息，水资源税收集信息中，取课界在选择特殊行业和其他的时候，会出A表(季报)。

水资源税B表：纳税人有认定信息，在水资源税收集信息中，取水系统空白或选择农业和城市公共用水时，拿出B表(季报)。

7.纳税人确认了环境税世宗，没有拿出环境税申报书

环境税提取规则如下：

环境税A表：只有采集的信息要按期申报，每季申报。

环境税B表：在其他申报中，所有纳税人获取环境税B表(车报)，纳税人收集信息抽样计算方法时选择“是”，则环境税B表每季度申报一次。

8、纳税人如何废除银行方面的查询缴费，重新开始？

纳税人必须在“纳税申报-更正申报错误-银行端查询支付无效”模块中销毁需要销毁的银行端支付证明，然后在“纳税”模块中重新启动银行端查询支付。

注：社会保险费的银行方面需要查询缴费作废情况，纳税人到大厅窗口办理。

9.纳税人的部分纳税申报完成后，申报状态仍然是“填写申报单”。

在限期申报中，申报状态分为两种情况：

(1)对于可重复申报的税金，申报完成后，状态仍然是“填写申报单”，可以继续申报。工会经费、残疾人就业保障金等。

(2)对于一次性申报的税，申报完成后，状态将更改为“已申报”，不能继续申报。资源税、增值税等。

10.纳税人申报无效后，申报的名册上的“申报日期”列仍显示申报时间。

申报日期是告诉纳税人，有申报的历史操作记录。关于申报数据是否存在，可以在[查看涉税]-[查看申报征收]-[查看申报信息]中查看结果。

2、性格问题：

1.纳税人在网络税务机关申报增值税小规模申报单，比较不通过。

确保报表中填写的数字与税务控制统计数据的发票数据相匹配。

2.自然人用手机号码登录时，会提示该手机号码有多个注册信息。

建议纳税人在登记时尝试用身份证号码登录。

3.纳税人在网络税务机关申报第二季度企业所得税时提出“前期迷信库”，通过确认金三系统确认，部分纳税人从5月有效期2018年1月1日开始添加了企业所得税确认信息。新增加的企业所得税承认落后于第一季度的企业所得税申报清单。所以金三也没有第一季度企业所得税迷信高中信息

处理问题的建议如下。只要在大厅申报第一季度企业所得税，在线税务机关第二季度企业所得税申报即可。

4.纳税人是“双精子”，申报名单界面与定期配额申报单一起出现，

问题处理建议如下：这是因为主管税务机关在给纳税人认定双定户的时候，没有把所有的税种征收方式认定为定额征收。这种情况，需要纳税人联系主管税务机关再进行其他税种的定额核定。

5、国、地税金税三期系统均有企业所得税认定信息，登录网上税务局后，申报清册中生成两条企业所得税申报信息。

问题处理建议如下：纳税人联系国、地税主管税务局共同确定该纳税人企业所得税主管机关，非主管税务机关需通过问题平台上报问题进行处理，一是删除该纳税人二季度或6月份的应申报信息；二是修改该纳税人企业所得税认定期限，有效期修改至2017年12月31日。