资料来源：人民网-江西频道

“在个体户申报区开展业务不仅节省了排队编号的时间，而且随着税务干部解释有关个体户的税务知识，税务体验越来越好。”最近，在国家税务总局分县税务局税务厅办理业务的个体户纳税人王会计体验了一次个体户申报区服务，不到3分钟就完成了打印报告等工作。王会计表示，自己是定额户个体户。因为没有要求专业会计，所以要去大堂窗口报税，所以每次大征收期间大厅运营税人员比较多，处理事项的等待时间比较长，现在税务局有个体户申报区，以后他们可以来直接交税，这样可以节省时间和精力。

今年开展“为纳税人分担人尽职调查和民事税春风行动”活动后，分县税务机关要进一步分析纳税过程中的难点、切断点和痛点，不断使工作切实可行，并装进纳税人的心里。密切关注税收服务厅等待时间、网上申报软件运行不稳定等“阻塞点”，深入开展“面向公众的实战”实践活动，不断优化纳税服务，提高纳税人分担人的获得感。

多窗口处理、重复排队、重复提供证明是纳税人、缴费缴纳过程中的“拦截点”。针对这些涉税拦截点，该局利用后台运营进行总体整合、一体推进，建立了号码前服务、前台预审、预审转换、分类运营税四级联动、上下贯通的垂直体系，向税务机关提供了“前台引导税务预审转换区”、“简单业务处理区”、“复杂业务后台流动”在引导税务预审时，根据纳税人、缴纳者的不同，根据不同的税务处理要求，引导他们转换到不同的纳税地区。按照纳税人“加快简约速度”的服务理念，全面推进“小窗口大白”，构建“日常工作”、“困难工作”“后台处理”、“审批事项”“创新”的多维水平税收模式。垂直联合资源，实现横向。积极推进新建企业“一体意识”引导税服务、涉税事项综合处理和税费工作“一创式”，使企业能够开设海关关联事项的资料、一创受理、一次提交、一次结算。另外，通过公开行政审批名单、实行“非接触式”经营税、实行首问责任制、促进诚实税、推进部门间信息共享等措施，不断减轻负担，提高效率。

根据涉税阵地便民化目标，该局抽调部分运营税干部组成个体户申报组，开设个体户申报区，设立个体户申报专区，专门指导个体户进行电子申报，分析研究个体户申报过程中出现的各种问题，解决个体户出面申报的问题。另一方面，增设纳税人自助世纪，组成多台自助税务终端，纳税人可以在该地区自行处理发票接收、发票替换等与税收相关的事项，大幅增加印花税资源，引导纳税人分担者使用电子税务局、手机应用程序、自助税务终端等进行申报。简化了简化的税务服务问题网上申请、受理、审查、决定、配送等税务操作程序，实施了一网通事务所，缩短了处理期限。开展征缴资料电子化和免填书服务，实现税收资料编目、标准化、电子化，相关资料数据在线报告、在线提交和在线审查，实现“一次性收集、按户存储、共享”。打造“天空星云堂”非接触式纳税缴费新模式，满足纳税人和缴纳者可视化咨询咨询咨询咨询、“非接触式”在线纳税、涉税资料电子提交等多种需求，云堂将立即实现所有工作，包括报税、电子税务局运营、修改纳税密码和批准汇兑、税务在线登记、开具证明等。

为了提高税务相关咨询的质量效果，该局综合考虑工作性质、专业特长、年龄性别等因素，将税务青年志愿者分为“业务型、服务型”两大类，将党史学习教育与税务青年志愿服务结合起来，动员青年税务力量组建“税务税”青年志愿服务队，“开始”。广泛开展“党员服务日”活动，随时帮助群众纳税缴费，市民群众面临的社会保障缴费不能缴纳、唱错话、需要改正等苦恼问题可以立即解决。志愿小队将纳税人满意度调查、个人所得税汇算清缴辅导等结合起来，与江西银达马世纪科技股份有限公司等企业内党支部党员一起开展主题当日活动，同时开展各种税收咨询辅导，帮助企业解决经营过程中遇到的困难和问题。(王丰良、赵志勇)