随着社会的不断发展，不仅经济进步，还产生了一些不安全因素，所以人们会购买保险来提供保护。同时，困扰你们的问题有：事故发生后应如何提出索赔？除非是专业人士，大多数投保人不太了解具体的理赔程序，对此进行梳理，记者就此问题简单介绍了几种保险的理赔程序和必要文件，希望大家能帮助更好地保护自己的权益。

人身保险索赔程序

1.事故发生48小时内报案。也就是给保险单打报警电话。

2.向保险公司提供索赔资料及相关证明。主要有索赔申请书要求、人身外保险发生引起的医疗费收据、急诊室病历、残疾鉴定书等。

3.查询理赔情况：提供完整的理赔资料后，可以通过保险公司客服电话确认理赔情况，也可以使用在线查询方法实时了解理赔进展情况。

4.保险公司赔偿金确认：保险公司收到完备的索赔资料后，在审查资料无误后30个工作日内发送审查结果及赔偿清单，如果投保人或受益人没有异议，保险公司将保险赔偿金划入账户。

需要的文件：

(一)保险单、保险核准书；

(2)被保险人的身份证、受益人或法定继承人的身份证以及与被保险人的关系证明；

(3)公安、派出所或有关部门出具的事故证明、伤残死亡证明、卖方证明、火葬场的火葬证明；

(四)医院出具的诊断证明、出院证明、住院费原始发票及费用清单、门诊费收据、医疗记录及其他资料；

(5)保险公司根据具体赔偿案件所需的其他相关证明材料(如相关照片等)。

人寿保险索赔程序

1.保险申报

请正式提交申请。

保险公司受理案件，受理案件。

保险公司审查索赔资料和事实。

保险公司进行索赔调查。

6.保险公司离散保险事故做出赔偿决定后，通知受益人领取保险金。

需要的文件：

(一)被保险人本人的死亡证明；

(2)申请保险的申报人的有效期身份证；

(三)为确定事故原因而可以提供的信息和证据；

(4)被保险人的死亡证明。

当然，如果被保险人没有死亡，而是患有严重障碍，则需要被保险人确认事故原因的资料和证据，以及保险申请人的有效期身份证。

汽车保险理赔程序

1.申报：保险公司要求车主在事件发生48小时内申报。保险公司接到举报后，要求顾客详细填写保险情况。要求车主填写《出险立案查询表》并立案。立案后，向被保险人出具相关索赔证明，并通知索赔手续和方法。通知检查员报告损失情况及危险地点。这项工作在半个工作日内完成。

2.调查损失：检查员在收到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场调查和检查工作，并要求客户提供相关文件。指导客户填写相关的理赔文件。

3.收到审计理赔文件：保险是审查客户提交的理赔文件，在程序不完善的情况下，向客户说明需要补充的文件，并在证书齐全的理赔案件上签字。整理索赔证明和储备的资料后提交。

4.离散审查：收到经理提交的资料后，直接签署审查、文件手续齐全的交接本。所有赔偿案必须在3个工作日内核算后提交核赔偿和责任人审查。

5.批准：产险部权限内的赔偿案件将得到主管索赔经理的批准，并分阶段上报。

6.赔偿结算：核赔偿科管理者将已办理批准手续的赔偿案件编号交给赔偿金收据和账单交给财务分缴。

需要的文件：

一般需要理赔申请书、被保险人身份证复印件、驾照复印件、事故确认书、被保险人银行卡复印件、定损表维修发票和维修清单。调查员的传记有特别的说明，根据说明提供相关证明。或者拨打保险公司客服热线咨询，保险公司会明确告知索赔程序和必要的文件。

(延都融媒体记者李洪波)