“人间自有真情在。”31岁的重庆小伙小谭日前在杭州送外卖时，客户送给他一盒10只装的N95口罩，接到口罩，小谭心里暖洋洋的。

这几天，在上海送外卖的90后小伙严文强，同样被客户的爱心善举感动着。“每天都会收到客户各种温馨的小礼物，或口罩、或饮料，还有那些接送单上的温馨备注，让我们感到暖暖的。”

骑手严文强

大年夜晚上7时半，27岁的严文强送完最后一单外卖，骑上蓝色电瓶车，驶向莘南路的梦想饭店。在这个小饭店，站里留在上海的十几位骑手小伙伴聚在一起，吃了顿热腾腾的年夜饭。

再往后，每天的收工时间就没那么早了！随着疫情防控升级，严文强手上接到的单子直线上蹿，“从早上9点一直忙到夜里10点，几乎就不停歇。”

严文强是饿了么旗下一名快递员，江苏盐城人。他所服务的区域在闵行莘庄一带。站里30多位快递骑手，一半回家过年，一半留在了上海。“春节期间的工资会比往常高一些，外卖单也多起来，特别是超市、药店的单子这周急剧上升。”

这意味着每天近12小时的高频工作。换在平时，午后2时是他们休息的时间，如今整个站点运力紧张，几乎没有休息时间。中午1时许，严文强在莘南路上一家小店叫了份盖浇饭，匆匆扒了几口，又上路投递外卖了。

公司给骑手们做了十足的防护准备。“早上九点我们去站里开早会，测体温，喷上衣物消毒剂，给餐箱消毒，戴好口罩，这些都是必备流程。”严文强说。

全副武装后，这些骑手开着电瓶车奔向各个小区、楼宇。天空飘着细雨，路上行人很少，街头也很空旷，但严文强顾不得细看，他得以最快的速度把外卖单投送出去。一路上冷风猛灌，可他心里却挺温暖。一大早，他送的一份单子上，备注写着“雨天路滑，注意安全，送慢点没关系！”

一些居民区已处于半封闭状态，骑手进不了小区，只能在小区门口等着客户出来。出来拿餐的客户，会和他说声“新年快乐！”有的客户特地拿了饮料下来送给他。邻里苑有一位女客户，硬是要塞给他一只医用口罩。隔着口罩，他们相互微笑。

应对疫情，市民纷纷减少外出购物买菜、聚餐，风里来、雨里去、穿梭于大街小巷的外卖小哥，串联起了一张温暖而有力的服务网络。据饿了么数据显示，20日以来，上海医药类外卖订单量环比节前增长28%，商超便利类外卖订单量环比节前增长16%。其中，感冒灵颗粒、复方氨酚烷胺片、医用护理口罩、莲花清瘟胶囊和vc泡腾片销量排名医药类前五。纯净水、方便面、可乐、薯片和瓜子订单量排名商超类前五。除此之外，买春联和福字的外卖订单量也环比节前增长了1.2倍。

严文强告诉记者，他在武汉的一些同事每天都能看到很多天南地北的客户给武汉的医生护士点餐，为武汉加油。不少上海用户自发远程给武汉一线的医护人员下单送去祝福：“烦请送到任何一位医护人员手中都可！你们辛苦了！众志成城，共克时艰，武汉加油！”、“白衣天使感谢你们的付出！不知道能为你们做些什么，一定要保重！加油！外卖小哥不用打我电话了送护士站就好”……还有一位同事，收到外地客户的订单，客户备注说，“亲爱的骑手，这个餐你不用送了，留给你自己吧”。

“一些客户有点介意我们的各处奔走，担心我们携带病毒，但更多客户给了我们鼓励和温暖。”严文强说，让他们觉得心里舒服和踏实的，也就只是一句简单的备注。“‘骑手注意安全，不要太快’‘骑手辛苦了，注意防护疫情，新年快乐’，这些话都让我在寒风中倍感温暖！”

栏目主编：王海燕 文字编辑：王海燕