#2021生机大会#

前几个月的时候头条上认识了几个同为创业失败的朋友，虽说是互帮互助群，更多的是抱怨顾客难伺候的，不是我想的那种总结失败原因的，倒是像总结自己的优点，给失败找借口找理由的，果断退群！

今天说的财运不是算命的财运，是一个人一生财运的提现。

首先要知道我们为什么创业？我们创业比别人的优点在那？怎样留住顾客，没有顾客就没有生意，这个是所有生意的基础，我也说过很多次了。

生意人永远要记住的一个铁律：朋友不是你的顾客！这句话怎么解释呢？朋友不会把你的生意当成自己的生意来对待，也不会永远在你店里消费。所以我们做生意做的是陌生人的生意，可以把客户变成朋友一样的顾客，但是不能把朋友当成最好的顾客！这句话要自己去领悟的。

可能有的人会觉得我说的很模糊，我给讲两个例子，大家权且一听，有觉得我讲的不妥的请勿喷，给于纠正就行了。案例都是我身边朋友所以很有说服力。

案例一

我家小区有两个电动车棚，一个老汉见到去车棚停车的都会微笑打招呼，我们暂且将他叫A老头。

另一个车棚的老头不是看车人，是“管理”你的车和人。我们管这个老头叫B老头吧。

A老头把车棚的充电位置和自行车，非充电位置安排的井井有条，每辆车子上都会贴一个号码，一是为了确定车子主人和存车时间，还有就是防止小偷混水摸鱼把车偷走。但凡有那个素质不高的把车停的不顺畅了，A老头也会去把车放到位，不影响其他车辆通行，而且车棚门口就是他的修车工具箱，谁的车要是需要打个气，拧个螺丝补个胎，把车放门口，第二天一定让你骑上就走，而且A老头还是区里的义务修车员，因为他的事迹还多次领了政府的补贴金。

当然服务好了，像我们这些停车的烦恼就来了，A老头这个车棚车满为患了，还有很多车主让A老头修过车，给钱他又不要（需要换配件的是要收配件钱的，也比街面上便宜很多），于是经常看到车主买了水果给放放窗台上，因为你要直接给他水果或其他物品他是坚决不要的，所以都是把水果或土特产放窗台上。很多人建议社区把车棚括大，社区不同意，因为这个小区规划的两个车棚，另一个就是B老头的车棚，但是都不愿意去B老头的车棚放车。于是经常看到B老头去A老头的车棚和A老头聊天。去年冬天一冬天没骑的电动车胎漏气了，找到A老头修一下，期间我也在场，B老头在和A老头聊天：

B老头：你还管给他们修车呢？

A老头：闲着无聊，他们这些上班的，做小生意的都不容易，平常上班忙的，没时间整理车子，用的时候也着急，我一个退休的人，有的是时间，帮忙修理一下也给他们解决点小麻烦，他们也轻松点。

B老头：有这时间干点啥不是的，受这累，又不是你们家儿女，他们上班挣钱又不给你一分钱！（说这话的语气大家可以看地道战里的汉奸）

A老头：别人把车放咱的车棚都给钱呢呀，我们这个岁数有钱挣就好啦！多少的不要计较了！

B老头：给钱是给他们看车的，又没给修车的钱，凭什么还给修车，我自己的车都不修呢，给他们修，惯的他们还不上天了！（语气可参考五月槐花香里的瑞家大太太）我真不知道一个应该知天命的老头会像一个尖酸刻薄的泼妇一样说话。

A老头没说话，只是修着我的车子！

B老头：你这边这么多车，你要都修还不累死，你看我那，没几辆车，一眼都能看过来，我就没忙过，天天下个象棋，打个麻将。

A老头还是没说话，这时车也修好了，气也充上了，我问多少钱，A老头说：给啥钱呀，上次给我家那么大个蛋糕还没谢你呢，这都是小事情，走吧赶紧上班走，回来看要还漏气就把车停门口，我晚上回来给你再看看！

千万感谢放心中吧，多说也是无意义。

这个存车棚和做生意是一样的道理，只有让顾客对你产生依赖性，你的生意才会越来越好！

讲一下这个B老头车棚为什么没人去存车：

首先你在他那里存车，交钱给开个收据就完了，车上不贴个号码或标志，全凭他和他老伴脑子记，问他能记住？他说能！后来知道为什么能了因为只有十几辆电动车存放他这个车棚。刚到这个小区的时候就近把电动车放到了这个车棚，有时候回家晚了车棚就关门了，几点算晚呢？我九点下班，九点半到小区车棚已经关了，找不到人开门，还没办法充电。

这件事情还不算什么，后来有一次我接个活动，需要早上五点出发去现场，前一天我去问早上能不能早点开门，这个活动对我很重要，B老头一句话：不行，必须六点才能开门，有急事打车去，要不就别放我这里！当时真的在心里骂他十八辈祖宗了，可是事情还没解决呀，想想以后还是不再往这放车了，这才去了A老头的存车棚，也才知道B老头那里为什么没人放车了。

前边介绍B老头的时候我说了他的车棚是“管理”你和车，为什么说管理呢？看看放车条款：早上六点开门，晚上九点半关门（不给任何人钥匙，说是怕丢了车自己要赔），充电五块钱，他自己的三轮车和两个电动车放的位置不允许任何人放车，你的车要放到他的车位上（充电口只有六个，他的车位占了三个），第二天不是车胎没气了就是给扔很远很远而且是摔过去的（我都想不明白他他妈的那里来的那么大的力气）。还有一点，他刚开始记不住我的车，我每次去了都要摘口罩让他认一下才能放车，我花钱让他看车还不如放条狗呢！

今天正在写这个案例的时候，听说他一家被旁边楼上的一家人赶走了，那家人的儿子在政府是个官，这个B老头总欺负这家的老头和老太太，每次充电都他都偷偷给拔电源，有时故意把门锁上，老头去骑车找不到人，车也骑不上。两位老人实在忍不了了，才告诉儿子的，这才让社区把他们赶走（这里说明一下，B老头的儿子在这一带就是个混子，所以一般人宁愿吃点亏也不愿意和这种人有交集），因为他的车棚存车少，挣不到钱，所以他儿子经常去A老头车棚故意找事，因为政府给A老头的奖金还閙到派出所了，社区也不想惹这种人渣，于是社区工作人员捐款给了B老头两千块才解决！

借这个故事想说一个道理：你的生意要永远是解决顾客需求的，才能让顾客有依赖性，就是要把服务做的完美，你就会有更多完美的顾客！

经营生意就是经营人品！

我一个朋友，很有钱，但是和他有过业务往来的都不会再有第二次的生意往来，为什么呢？

这个朋友在当地做政府扶持的助农项目所以有政府部分款项，就是不缺钱，所以他觉得别人都应该给他面子，除了和政府的人吃饭他会付钱，其他朋友吃饭都是朋友请客，有时拿了朋友的产品，从来不主动给钱，朋友不要他就坦然接受了。他的产品没有一个朋友能免费拿到，我13年认识他的时候他也正春风得意，开了很多的产业，娱乐行业正流行，他开KTV，我们去捧场，每次都有多收钱的事情发生，虽然多开几瓶酒几个菜的钱没多少，但是影响心情，所以后来再没去过，半年后KTV关门了。两年没联系，他突然建个群，要请我们十几个人吃饭，一打听才知道他要给二女儿办满月酒，还是去了，该给的礼还是要给的，请我们吃饭的酒是他新认识的朋友赞助的，饭钱是他带去的一个包工头出的，敢情他请客别人出钱，他还收了一万多的满月红包，上月听说，他的政府扶持的项目被别人抢走了，他又开始做一个新项目了，也是助农项目，但是不管他做什么项目我们这几十个朋友是真的不想再和他来往了！

有钱有背景的人做生意是需要有正常的人品来支撑的，你人品的高度没有你得到的钱的高度的时候，路一定会让你越走越窄！

任何行业都有竞争，都要竞争！

我店里经常要卖一些纸箱，店员每次都把纸箱摞好放，收纸箱的一个老头来了拉走，给钱就行了，有一次店里特别忙，纸箱又太多，店员就让收纸箱的老头自己把箱子拆一下，老头不干，说：你不拆好怎么拿呢，我又不管给你干活的！店员：你收纸箱拆下也是顺手的事，我们今天真太忙了没时间帮你拆了。老头：那明天我再来吧，我这身体还没你们好呢干不动！

怎样？放下了，第二天一早我看路上有个收纸箱的中年男人，叫到店里，中年男人问问都是那些要卖的，自己麻利的去拆箱子，半小时拆完，还把小库房的垃圾扔了，地面扫了，现在他过几天就来收箱子，都不需要我们告诉他了，我这的纸箱也只卖给他，有个开食品厂的哥们那纸箱比我的量大，我就给他推荐了这个收纸箱的，他每次来都夸这个人一定能干成大事，不但干活快还干净利落，已经给推荐了好几个同行，都把纸箱给他！

干大事的人，一定是先把小事做好的人，把所有人的事都做好的人才能干成大事！

失败了想翻身的人，先反思一下自己，把你的顾客当什么？想明白，做明白，你的好运财运都会来的！

共勉共勉，失败的创业者！