“喂，您好，我们是XX机构，本周日有个试听课想请您来试听一下……”

“不感兴趣，再见！”

“不好意思没空！”

……

作为一名课程顾问，你是不是常常因为如何邀约家长到校区参加试听课而感到烦恼，你永远叫不醒一个装睡的人，只要家长想拒绝你，任你说破天也没用。

难，不代表做不到，而是看你怎样去做，今天我们就来说一下，如何邀约家长参加试听课！

准备工作要做好

在进行电话邀约之前要准备好客户资料本，对于现在的培训机构来说，很多课程顾问获得客户名单的方式大概有两种。

一种是从教务主管直接获得的客户名单，这种名单我们对客户的了解是非常少的，只有客户信息和电话号码，所以客户的拒绝率也会比较高，因此在邀约这种客户时心态要调整好。

另一种客户就是我们市场专员在学校门口、商场、幼儿园邀约时获得的客户资料，这种邀约获得的客户资料一般是比较详细的，所以客户的拒绝率也会比较低。

因此，想要做好电话邀约，前期邀约工作是非常重要的，如果前期邀约做得很好，那么打电话就是一个水到渠成的工作。

邀约话术要学会

开场白自我介绍，自我介绍环节不需要非常官方，“你好，家长，我是**机构的**老师”，而是应该尽量让自己的自我介绍比较有特色。

比如：“你好，小朋友妈妈，我是**培训学校的美羊羊老师”，“豆豆妈妈，我是**培训学校的熊大老师”，总之，电话邀约时一定要亲切，让家长觉得不是一种商业化很重的电话邀约，而是生活化的沟通交流。

邀约体验课，注意点是直接定位，不要给家长选择的空间，可以直接询问家长给孩子安排**时间的体验课可以吗，当家长表示这个时间段在忙则推荐其他时间段的试听课。

有些课程顾问会跟家长说明周六有三节体验课、周日有三节体验课，让家长来选择，然而实际过程中，家长往往会直接拒绝，所以最好是直接用肯定的语气来帮家长决定，这是效果比较好的方式。

当然，在打电话的过程中并不是所有客户都能顺利定位，这个时候我们就要去做判断，涉及到真问题和假问题，有的客户没办法来参加试听课、体验课是存在真问题的，比如说有的是爸爸妈妈周末加班来不了，那我们就可以把试听课的时间往后推。

而有的客户说暂时来不了，一直定不下来时间，这种客户大多数都是假问题，假问题最重要的原因就是家长的教育观念不强，这个时候就需要继续跟家长沟通，强调英语学习的重要性、孩子早期学习的重要性，沟通结束后再次邀请家长带孩子来参加试听课。

最后参加试听课的家长我们需要确定时间、地点，编辑一条短信或者微信发送给家长。

注意事项要谨记

电话邀约除了准备工作跟邀约流程之外，还有一些注意事项。

第一点通常在教育培训行业第一次体验课时都要求双亲到场，爸爸妈妈一起来参加体验课，话术可以说“您看，当您的小朋友在给您做英文表演的时候，如果爸爸妈妈在台下一起为宝贝加油，宝贝是多么有信心啊”。

第二点要求家长提前15到20分钟到场，不能迟到，如果没有要求会导致家长到场的时间参差不齐，有的家长来得早，有的家长来得晚，会导致体验课没办法准时进行，而且来得早的孩子也比较容易进入角色，所以尽量要求家长在体验课之前15分钟到场，让孩子也能尽快进入到体验课的氛围。

第三点跟家长确认体验课时间地点，最好是添加家长微信或者是短信的方式，一定要求家长当天给予答复，通过这样的方式确认家长是否能到场。

综上所述，电话邀约的技巧除了电话交流本身，致电前的准备工作也很重要。当我们做好了充分的准备，在拿起电话的时候，自然能有足够的底气跟家长交流，从而实现成功率的大幅度提升。