会员运营是指一种负责管理会员的运营方式。

它是将进入商店的顾客的身份升级为会员。通过分析会员的消费行为、消费趋势等信息，引导或迎合会员的消费需求，引导会员的后续消费力，实现顾客价值的最大化。

最常见的方法是为顾客办理会员卡，在门店内购买，并用积分兑换商品。其目的是吸引新用户，引导消费者进入店内进行二次消费，逐步培养一批忠诚的店铺用户。

会员运营不同于传统营销，传统营销大多是一次性交易，而会员运营则是为了留住消费者、吸引顾客。

为什么要做会员运营？

随着传统营销越来越薄弱，传统的营销方案已经跟不上时代发展的步伐。

互联网的迅猛发展使传统的营销策略失去了生命力。

在传统营销策略中，传单、纸质会员卡、促销活动等传统营销方式的效果呈下降趋势，不仅费时、费力，而且成本高。

传统营销的优势逐渐被互联网所取代。

随着互联网的飞速发展，微信等软件使得人们之间的交流越来越方便，交流也越来越频繁。企业开始转向在线营销。

因此，通过微信来进行会员运营是最有效的营销方式。会员运营围绕微信会员卡展开。微信会员卡的出现改变了人们的生活方式。

“会员支付”功能最大限度地简化了会员的开卡速度和条件，保留了老会员和拓科的流失。

“积分商城”的功能对于解决商场“僵尸会员”问题起到了重要作用。

使用微信会员卡进行营销有哪些优势？

1.提高口碑质量

在企业营销过程中，根据门店的实际情况制定营销计划，更好地激发顾客的消费行为，如节假日发贺信、会员生日发祝福短信等方式，加强营销效果。

2.培养会员忠诚度

商店的人都是很好的宣传者。他们可以为进店会员提供全面的会员服务。他们可以通过优待和关怀来提升会员的消费体验，增加会员消费频率，吸引新的消费者进店，培养他们的忠诚度。

3.缩短会员与企业之间的差距

会员进店消费后，商家推送优惠券信息提醒会员领取新的优惠券，从而形成会员在店内的第二次消费，促进会员的消费欲望。同时，加强商家与会员的关系。

在互联网时代，营销手段越来越多，而会员运营在营销策略中起到的作用会越来越重要。