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4s店给客户的祝福短信、4s店国庆祝福短信

时间:2023-03-20 20:29:30 阅读: 评论: 作者:佚名

制作|汽车及车轮编辑|王永正这篇文章不是教老板如何追求女车主,而是教你如何做女车主的事业,让更多的女车主成为你的忠实顾客,而是想歪老板自动面壁,过去.为什么女性车主的事业,据某网站统计,世界消费市长/市场价值

也就是说男人的消费能力连狗都不如......

你还想着做男人的生意赚钱?生意不好是有原因滴

言归正传,目前女性的消费观已经和以前不一样了,无论是房子还是车子,女性的购买力都逐渐增强,女车主的规模越来越大,但现在能让女车主喜爱的门店并不是很多,如果有哪些门店能抓住女车主的心,那他就可以立于不败之地了!

不信?那我们以数据说话!

女性成为汽车消费主力

但根据最新《汽车内容产业生态报告》指出,女人也许比男人更爱车!女性和95后成为消费主力,女司机现在不只开车上路,还是光临4S店的常客,占比高达49%,与男性用户相当!

虽然传统印象中,汽车消费与男性关联性更强,但某网站数据统计显示,女车主用户数在2015-2017年三年期间复合增长率超过60%,截至2017年10月底,女车主用户数较2015年底已经增长达2倍。

通过进一步挖掘发现,中小城市女车主是主要来源。四线、五线、六线城市的女车主数量增速最快。我们认为,这与汽车主要消费人群从大城市向中小城市转移有关。

女性在关注汽车内容时,有明显的偏好与倾向,比如环境氛围、是否时尚、服务态度等领域等内容,可以打动女性车主和95后。

女性车主占据这么庞大的数据,我们作为汽修门店该怎么做,才能得到女性的青睐呢!

怎样才能捕获女车主的芳心?

1. 女性关注点,节日优惠及礼品赠送。

女性都爱收礼物,这在任何行业都适用,如果门店能够在女性节日推出和女性相关的福利及礼品赠送活动,那么很大程度上能够获得女车主的芳心,光顾你的门店。

节日优惠用专业术语来说就是“借势营销”,我们也可以看到,各行各业都会利用节日来搞促销活动,就像阿里巴巴、京东等等,都有他们自己的独特营销节日。

汽修门店针对女性司机搞一些优惠活动,像三八妇女节、七夕节、母亲节等等……

如果节日来临,有女性来做保养车,修完之后,我们可以给她们一些惊喜,例如:车用香水、玩偶,钥匙扣等等。女性都是比较感性的动物,都比较喜欢礼物,这样举动会引起女性的喜欢,她们会对门店的好感大大增加!

门店如果搞优惠活动,假设平常380一次,到了这些节日的时候,可以优惠一些,再送一些小礼品等等!优惠是女性比较看重的,所以我认为门店也要做好这方面的宣传工作,七夕的来临,就是门店机会的来临,抓住机会,搞一些优惠活动,来吸引女性!

2. 女性更关注环境氛围

当然,光有优惠是不行的!

女性都比较感性,爱干净。如果一位女车主到一家店里维修保养,看到一个维修工光着上身修车,那么这个女车主下次就不会到这家店了。尊重女性,是获得女车主芳心的前提。

同样,门店乱糟糟的,地上的东西乱摆乱放,到处都是油污、灰尘,连坐的地方都没有,女车主会喜欢上你这家店吗?

3.专业性知识是否够强

据车与轮了解,大部分女性在车的方面知识还是有所欠缺,女性虽然可以把车接回家,可是车要是有一些毛病,还是需要请专业人士来修的。所以汽修门店有专业知识性强的人,会吸引更多女客户,这样女客户也省去很多的事情!

大部分女性不懂车,需要专业人士去帮助她们。然而,汽车维修行业从业人员中,65%以上的人只具有初中或中专文化水平。技工多为农民工,没有经过正规的培训。在我国的汽车维修从业人员中,真正具备诊断汽车故障的能力的技术工人还不足20% ,而日本汽车维修行业中,这一比例达到了40%;美国汽车维修行业中这一比例高达80% 。

所以想要得到汽修门店想要得到女性的青睐,需要把自己的汽修门店的技术整体提高。让女车主认为你是一家靠得住的店!

4.服务态度是关键

当有顾客来到时,销售人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为客户端茶水,在这些方面一定要招待周到!就像女性去做头发,头发做的是心情,服务态度只要好,花几百上千元做个头发也是值得的!

招待完毕,接着就是为车子的故障原因做出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

汽修企业不能老是想着怎么去“伺候”车,而是应该把精力放在“伺候”人上。服务好车主,才能培养出车主到你家店里消费的习惯和偏好,并爽快地为你的服务买单。

你的店服务好不好,汽车不会给你评价,最终话语权还是在车主手上。后续服务买单、口碑宣传、熟客推荐等行为,也是由车主去执行。现在的汽车服务不仅是养好车、修好车就行了,关键还是车主说好,你这家店的服务才算真的好。

当给女性推荐产品的时候,需要考虑女性需要喜欢什么样的产品。例如:静音性的轮胎、车里面的靠垫等等。

推荐产品过程中,店员要本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。

5.提醒保养服务制度

有心的前台,看到进厂里程都会多问一句客户何时保养,随手记录下近期保养时间和里程,差不多时间就电话提醒客户。

会员卡这个肯定不用多说,老板们是不会忽略会员卡到期提醒。

当你正在为店铺活动发愁的时候,很多老板们都想到了客户生日,有的是发送祝福短信,也有的发送微信生日优惠卡券,方法有很多,就不一一举例了。

汽修门店如果有一个温馨提示,这样会让客户对汽修门店增加好感。正所谓细节决定成败,这些细节都是需要注意的。

最后的最后,如果汽修门店要是有帅哥就是最好不过了,现在这个时代都是看颜值的时代,不管是你、还是你们、还是他(她)们,都逃不过这个颜值时代。

小邦说

其实这和谈恋爱差不多,两个男人,一个男人有涵养、干净整洁、说话得体,一个男人污手垢面、满嘴脏话,你是女人,你会选择哪个作为对象?

汽修门店的竞争只会越来越激烈,汽服企业要想在竞争中处于不败的地位,就必须注重汽修门店干净整洁、专业技术强、保养服务态度好、礼品赠送等,做好这几点,只有这样企业才会有源源不断的动力,才能在后市场中实现长久的经营。

随着女性的地位越来越高,购买力也逐渐增强。汽修门店想要在做一家遥遥领先者,就必须要做到以下几点,哪家汽修门店得到女性的芳心,谁就能够在未来的竞争中立于不败之地!

汽修门店需要明白的是:互联网时代,口碑的好坏都被加倍放大和传播,一个顾客的朋友圈动态,会影响身边的百十号人。尤其是女性,最爱分享自己的所见所闻。

如果客户对于你的评价是好的,于汽修门店而言这是天大的好事,没花钱就做了最好的营销,如果评价是差的呢,你失去的不止是她,更是他身边几十上百甚至上千的潜在客户,因此我们强调汽修门店一定要做好女车主的生意!

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