2022年08月02日，大家在教育平台举办的2022家商道家庭商业经营关门第五课、把握门店发展命脉的“黄金三角”取得圆满成功！

本期邀请IRIS优秀经销商代表范青春范总代表分享决定店铺未来的三个因素。

16年的从零到一、16年的“含辛茹苦”，范总始终如一，将门店当成自己的“孩子”来经营，门店用业绩来报答她的“养育之恩”。接下来，让我们一起走进范总的分享领域，领略一下她的运营打法。

服务决定未来发展

老客户维系

让客户有深度参与感，做有温度的互动，使得客户发自内心地帮品牌宣传！

每天每位导购维系数量不等的老客户（维系完重复），主要围绕提醒服务、是否有二次需求和帮忙推荐。

老客户系统积分制，发红包的方式兑换积分，刺激老带新，额外赠送礼品。

定期举办爱粉聚会节，邀请老客户代言并入座嘉宾席，上台分享购买和使用心得、到场送签到礼和参与抽奖。

售后落地服务

服务细节有大小，客户用心不潦草！

送完货后，导购进行回访并反馈，专业及时地解答客户所提出的问题。

老板服务月，签单完成后，老板定期跟踪客户的产品使用情况，亲自上门服务，拉近与客户的距离；

微笑服务月+小程序预约服务，线上线下双管齐下，让客户被专业的服务、优质的产品所“折服”，为老客户转介绍打下坚实的基础。

团队决定未来命运

规范化管理

万丈高楼平地起，团队规范化管理是打造一支专业团队的关键所在。

我们要从团队成员日常的着装、妆容、话术、标准销售流程、日常行为规范等方面，全面升级。

提升战斗力，打造凝聚力

一个有战斗力、凝聚力的团队，离不开老板的人文关怀及现金激励，因此我们要从以下几个方面进行锻造。

首先团队之间要进行日演练、周学习、月总结，互相分享经验，共同进步，这是打造凝聚力的前提。

其次是各项活动的拓展，例如带领团队晨跑、举办集体联盟活动等，让团队成员全身心放松，然后高效投入工作。

还有现金激励，对于销售来说，荣誉认可和现金刺激是提升他们能力非常重要的两个方面，每次举办节日、促销活动的时候，制定不同的奖励机制，可以让团队每个人都充满干劲儿。

最后就是人文关怀，当员工生日的时候，第一个送祝福、发红包、准备生日蛋糕。每年给员工的家人提供亲子游服务，送礼品给长辈，年会邀请家属参加，定期带他们去体检等等。

营销决定未来方向

直播方向

当下短视频、直播已经走进千家万户，家居行业也在积极地将自己的产品通过短视频、直播渠道带到客户眼前，那么具体要怎么做呢，听听范总怎么说。

在拍摄视频的时候，我们可以用产品当背景，做短视频、直播输出，打造直播+社群+私信闭环矩阵，将客户引流到店，从而促进成交。

紧跟时代，客户在哪里，我们就在哪里。人生需要机遇和挑战，更需要坚持和勤奋，范总用她的亲身经历，给所有人吃了一颗“定心丸”。为爱依瑞斯优秀经销商代表范总点赞！