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照顾项目
类别
方法
操作说明
目标
周期
职业管理
试用期管理
1.欢迎会
1.按照试用期管理程序，严格安排实习计划、住宿等。
2.人力资源部、新人所在的部门每月进行一次采访，关注工作、生活等方面的进展、困难等。
3.每个新员工都可以安排职务角色相似、负责任的高龄员工作为“双字”的“合伙人”，为新员工提供必要的帮助和指导。
通过入职初期、试用期期间的关注与关怀，使新员工尽快融入企业文化，进入工作状态。
月度
2.试用期访谈
3.座谈会
4.确定指导人，“结对子”
5.生活关怀
绩效关注
直接主管绩效面谈
直接主管与员工每月进行绩效面谈。
通过面谈，指明个人能力及工作尚需提高之处，明确发展方向，激发工作热情。
月度
工作辅导
1.结合绩效进行工作辅导
直接主管每月选定1名员工作为工作辅导对象，指导其工作内容，督促其自我学习。
通过日常工作中的辅导，强化上下级之间的沟通，给予员工受重视、被关注的感受，提升核心员工的专注性、创新性。
月度
2.结合能力不足进行工作辅导
3.根据职业发展进行工作辅导
4.提供培训资源
随机
5.创造轮岗机会
日常座谈
1.部门座谈
每月利用月度例会时间进行座谈，一起讨论工作中的问题与解决方法，促进相互成长。
敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的凝聚力、向心力。
月度
2.管理人员座谈
公司领导与管理人员一起讨论公司的工作问题与解决方法，促进相互成长。
年度
司龄嘉奖
给予奖励及荣誉称号
在季度经营分析会上组织表彰仪式：
1. 满5年、满10年、满15年、15年以上司龄的，由总经理给予评价和寄予希望，同时送公司标识的小礼品；
2. 组织郊游；
3. 部门内部进行宣传及鼓励。
通过司龄纪念日活动，加深员工对企业的归属感，促进价值共建与共享。
季度
培训进修
1.主题培训日培训
规范部门主题培训日实施，推广小组学习。
打通职业发展通道，共享能力提升资源，使员工在工作中不断提升、有所收获，加深对企业的归属感。
月度
2.能力提升培训
根据培训需求，组织开展各类能力提升培训。
月度
3.E－LEARNING建设
1.搜集电子书籍，建立电子阅览室；
2.根据培训需求采购部分电子讲座课程，作为自学资源；
3.平台网络学习资源积累。
长期
离职关怀
手续办理、交接等人性化办理
1.协助办理手续；
2.离职工作交接人性化；
3.离职访谈，解除心理阴影；
4.帮助其寻找合适的工作岗位
针对不同性质的离职员工，给予手续办理、工作交接、心理关怀等方面的照顾，培养离职员工对企业感恩的心，强化企业的社会品牌。
随时
家庭关怀
生日祝福
1.本部门组织活动，给予意外的惊喜
以部门为单位，组织小活动或给予意外的礼物等
营造温馨的亲情氛围，在生日当天给员工一个惊喜，培养其感恩的心态、强烈的归属感。
月度
2.赠送礼物、贺卡等
1.赠送生日蛋糕券；
2.部门主管发送电子贺卡；
3.以上人员生日，人力资源部相关领导对其表示祝福。
月度
健康关怀
1.健康体检
1、联系体检单位组织集体体检；
2、定期组织体育活动和比赛。
利用公司资源，关注员工健康，为其健身、体检等创造条件。
年度
2.视级别办理健身卡
3.组织体育活动、比赛等
子女关怀
1.利用假期组织子女活动
利用寒暑假、六一儿童节等组织孩子活动。
将关怀对象延伸至员工家庭中，使其感受到企业对员工的关注。
年度
2.子女上学关系处理
老人关怀
1.老人健康体检
为员工父母安排进行体检
将关怀对象延伸至员工家庭中，使其感受到企业对员工的关注，帮助员工减轻家庭的压力。
年度
2.将员工的优秀表现反馈给其家庭
在员工生日或中秋节等特殊时刻，将公司对员工的评价及对员工家属的感谢反馈给员工的家属。
3.节日家庭慰问
春节给家长寄一个红包和一封感谢信。
三必访
三必访
在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关怀。
通过“三必访”，了解员工的心理动向，关注其个性需求。
年度
节日关怀
元旦
组织活动
人事部在做全年预算时，做出相应的计划，按计划来进行。
在中国传统的节日里，公司领导与员工一起共享欢乐、沟通思想、交流情感，分享共同的荣誉和成功的喜悦，这是公司对员工的尊重和回报，也是对员工的关怀和激励，使员工在良好的氛围中感受公司大家庭的温暖。
年度
春节
1.在岗员工慰问
2.组织主题活动，如公司年会
3.到部分特殊贡献员工家中慰问
三八妇女节
1.组织主题活动
2.发放礼品
五一劳动节
在岗员工慰问
五四青年节
组织活动
母亲节
1.慰问员工
2.组织主题活动
司庆
司庆活动
六一儿童节
1.发放礼品
2.组织主题活动
父亲节
1.慰问员工
2.组织主题活动
教师节
1.慰问兼职讲师
2.组织主题活动
国庆节
在岗员工慰问
中秋节
1.在岗员工慰问
2.对因工作不能回家的员工进行慰问
3.慰问部分特殊员工家庭成员
重阳节
1.慰问公司老员工
2.对部分功勋员工家属进行慰问
感恩节
贺卡感恩
圣诞节
组织主题活动
#弗布克##员工关怀#
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