这是庙里看到的一篇文章。
当时墙上有十几篇关于“谨慎”和“奉献”,反正都是没有错的人生哲学。
正要走开时,刚好看到这一篇。字数就 300 多,语言也很简洁,但真的符合职场人的发展历程。
01
原文抄送:《如何做事,工作的认知》
工作需要跨越三个台阶。
第一个台阶,让别人接受你。接受你,你才有机会展示自己的才华。
第二个台阶,让别人喜欢你。喜欢你,别人才会把更多的机会和更重要的事情交给你。
第三个台阶,让别人离不开你。最后因为你有了核心的能力,人家才离不开你,这时候你的舞台就会更广阔。
怎么能让人接受你?除了你的实力,你的真诚,关键是要放低身段谦虚做人。
怎么让人喜欢你?既要善于和同事们打成一片协同作战,更要不怕吃亏,乐于奉献。
怎么能让人离不开你?找准自己的角色定位,修炼自己的核心能力,逐渐使自己成为整个团队中不可或缺的一员,成为某个方面,某个领域独一无二的行家里手。
要跨越这三个台阶过程中,你还必须牢记并遵循这个团队独有的生存法则。
以韧性法则磨练意志,以学习法则丰富知识,同时以创新法则创造高度。
争取早日成为被接受、被喜欢、成为“离不开”的人。
02
从传播学角度理解接下来说说自己的理解。
在读书阶段,有一门课对自己影响很深,叫做《消费者行为学》。里面有个重要的版块,叫做传播。
传播简单来说分为三个步骤:
第一步是创造连接点,并被感知到。
具体来看就是用各种感觉的刺激,来让消费者注意到你。比如:
· 视觉:公交站台广告。
· 听觉:电台广告。
· 味觉:商场中的试吃。
· 触觉:在宜家中体验各种家居。
第二步是形成认同。
可以是情绪上的共鸣,例如:为了下一代,我们决定拿起这一代。
↑ 全联广告
可以是体验上的认同,例如:看到下图的样板房,爱打游戏的朋友或许会觉得「这就是我想要的」。
↑ 某房地产项目的创意样板间
还可以是情绪上的认同,例如:有终点的出发才叫出发吧?可我都不知道自己要去哪儿。
↑ 《三十而已》
一般来说,当人形成认同后,便会产生购买冲动。
第三步是引导重复购买。
如果产品独特性强,且价格在可接受的区间,那自然会形成重复购买。
但若差异不大,那就需要做好客户管理,例如在生日时发送祝福短信,并附赠优惠礼券;亦或者提供专属客服,让消费者感觉被认真对待。
↑ 百果园的社群营销
03
将「消费者」替换为「领导同事」
在职场中,我们其实就是供给方,服务对象是对我们有考核权的「领导」,和与我们利益相关的「同事」。
1.接受-感知
虽然有句俗语是「酒香不怕巷子深」,但如果巷子里都是酒,那么深巷中的你很容易就被他人的气味盖住。
所以,在很多时候,需要有一些连接点,来让他人发现你。
对新人来说,主动干活是最重要的途径。比如问老同事「有什么可以帮忙的吗」,就是非常有用的方法。
而在自我介绍时,突出自己能为他人提供什么服务,也可以在一堆炫耀履历的说辞中被他人快速识别,比如:个人喜欢摄影,之后有机会给大家拍好看的照片。
2.喜欢-认同
认同的本质,来源于相关性。
内容相关。你的项目跟他人的业绩目标相关,那自然会更容易形成「合作关系」。
情感相关。你和他人有多年的友情积累,那对方自然更愿意卖你人情。
价值观相关。你和他人共同在一家公司工作多年,有共同的企业价值观为基础,也更容易对话、更容易配合。
要实现认同,最合理的方式是软硬结合。
软性因素上,大家聊八卦,谈购物,喜乐之间,互生好感。
硬性因素上,及时汇报,按时保质完成,让自己的工作能为他人增加业绩,他人自然会心存感激。
3.离不开你-引导重复购买
一方面是积累核心实力。根据自己的观察,核心实力包括以下 10 类:
1.能力。能力是指个人掌握的知识和技能。这是支撑大多数人做事的基本条件。
2.魅力。魅力是指让人愿意亲近的某种特质,它能创造人和人之间某种特殊的关系。一般来说,魅力受到个人的长相、谈吐、着装、个性等因素影响。
3.资历。资历是指一个人的阅历和经验,人们会对资历较深的人产生一种敬重感。
4.职位。职位是组织赋予他人完成某项工作的头衔。
5.权力辐射。这是指因为与有权力的人存在某种亲近关系,继而能影响权力、从而拥有的一种成功筹码。
6.信息。这是指掌握其他人需要的信息,也能让自己收获成功的筹码。
7.金钱。金钱也是人成功的一个重要推动力。
8.人脉。人脉即个人的人际关系网。当你的人际网络比较广,深度也铺得比较好时,很多时候事情就好办成了。
9.成功。一个人在某件事上的成功很可能会推动下一次的成功。
10.知识管理。这是指自己建立的一个存储知识的仓库。
另一方面是持续稳定输出。这本质上就是个人品牌,有些事,你做就是放心。
唯有如此,他人才会依靠,你才具备真正独一无二的价值。
我是小结
其实在职场中待久了,会发现一个很残酷的现实:你的价值体现,并非完全由自己来决定。
有人总能遇上贵人,乘风破浪;也有人命途多舛,颠沛流离。
但贵人不是天女下凡,需要自己去积累。积累的方式,无外乎把自己放平,让自己主动,积累核心实力,保持稳定输出。
事物传播如此,个人发展亦是如此。
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