“你怎么了？我昨天发的消息，你今天才回来吗？”
看到顾客发来的短信，小李很委屈。那火啊，有一阵子没打一个地方了。
这位客户从昨晚11点开始，就一连发来好几条投诉信息。
小丽呢，早早睡了，所以今早才看到，这不刚回复了一句，客户就闪发火来火药味十足的这句话。
“我又不是机器人，24小时该为你服务的嘛！”
小丽脑海中这个想法里的句子开始从她指尖跃然手机屏幕之上。
咱们先打住这一幕！
你是不是也会认为这条短信一发，小丽就真与这位客户分道扬镳、业务无缘了？
其实，类似的情况在如今的职场生活中应该很常见了。
互联网把我们拉得更近，沟通也更便捷了。从前书信的时代早已被信息时代代替。
不知不觉中，微信交流开始占据我们工作生活的每时每刻。
我们的确有必要将消息互动如同面对面交流一般重视起来。
毕竟，隔着时空更容易产生误会。
有句话说得好：
受了伤，留了疤，才知道自己当初做了什么蠢事。
既然现代科技给了我们便捷交流方式的同时，也带来了挑战。那我们何不试试用瑜伽哲学里的知识来运用其中，解决问题呢？
今天，我就来和大家聊聊我们能如何运用瑜伽文化让自己在信息沟通的时代，传递更多同理心、觉知，以收获更好的有效交流。
- 首先，留意呼吸
在看到一条新消息时，如果感觉自己的呼吸开始变得急促，情绪开始有些激动，完全有必要暂停片刻，不去立即回复对方。
深吸一口气，让自己慢下来，等平静之后，再回到那条消息，想想最适合的理性回应有哪些，再做行动。
- 然后，设立规则
现在很多人手机上的联系人少说几百，多则几千，所以指望自己或别人秒回联系人的信息是不可能的。
我们可以在与新老朋友同事交流的时候，告诉对方，自己或许无法快速回复短信，或者自己在某一个时段不会去查看手机等，让别人不去期待自己能做到总是第一时间回应。
同时，我们也可以实践‘瑜伽八支’里‘制戒’中的Satya，真相，即不去臆想或评判没有及时回复我们短信的对方。
- 传播善意
好久没有和好友联系？
不如隔一段时间发去一个问候的短信，一声祝福、一个早安，都一定会给对方带来一丝愉悦。
- 处理冲突
有时在重大决定中发生意见分歧，通过短信消息互动比直接面对面说理，更能避免冲突升级。
不过在文字表达的时候，更需要我们践行瑜伽哲理中的Satya，只有始终将‘真诚、真理’铭记于心，才有可能有效地解决问题。
- 同理心
记得‘瑜伽八支’中的ahimsa吗？它是‘制戒’中的不伤害原则。
当我们短信联系别人的时候，有必要考虑到对方是否有时间能够与我们互动，这是对对方的一种尊重。
除了避免在深夜发消息，也可以在每次有事联系别人时问一问：“你有空说说xxxxx这件事吗？”
- 实践自我约束
‘瑜伽八支’中的brahmacharya‘节制’在这里能很好地派上用场。
控制不断向去查看手机的念头。当我们正在与身边人谈话、用餐时，不要不时低头看手机消息。专注在当下的生活，这样才能赋予科技带给我们的便捷一个更高的意义。
好了，今天就说到这儿吧！希望你喜欢！
我是Apple，一个瑜伽路上的分享人，下次见！
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