在职场上,可以用成绩证明自己的价值,但要真正跳槽,不能只有成绩,需要一点高情商,职位越高,对情商的要求越高。
作为普通员工,在工作成绩还不是特别彰显的时候,在和领导打交道的时候,该如何高情商地回应领导的安排、问话、批评和表扬呢?
一、领导安排了额外任务
半下午时,领导来找小王:
“小王,下班之前把这个表格做好。”
低情商小王的回应:
“领导,您这也太为难我了吗?您看,我手里面还有好多工作在做呢?”
高情商小王的回应:
“好嘞,领导,下班之前做完这个表格没问题,但是我手里的工作就得往后拖一拖了,我先去给赵经理打个招呼?”
领导安排额外任务时,只要在自己能力的范围之内,就先痛快地答应下来,然后再说自己的“条件”。
二、领导问工作完成了吗
领导:“小王第一期的项目规划做完了吗?”
低情商小王的回应:
“领导,现在还不到完成项目规划的时间呀?”
或者是:“早完成了。”
高情商小王的回应:
“领导您好,这个项目规划我还有两天的时间来完成,因为这个项目规划当中涉及到咱们合作公司的一些问题,我都联系好啦,人家说这两天就给我答复。
只要这个项目规划一完成,我就第一时间向您汇报。”
领导问是否完成工作时,要表现出积极的工作状态,说出工作当中遇到的事情和预计完成时间,完成工作后,第一时间汇报。
三、领导没看上自己的前期准备
领导:“小王,做这个方案的时候,你是怎么想的呀?怎么这样漏洞百出的?”
低情商小王的回应:
“啊,漏洞百出,那麻烦您给我说一下,漏洞都出在哪了?我好改正。”
高情商小王的回应:
“领导是这样的,我做这个方案的时候呢,是出于下面的两点考虑:
第一,主要是考虑到了咱们的公司和市场部的运营情况。
第二,我主要考虑到合作方的一些情况,而且做之前还给人家确认过。
您是这方面的专家,本来我也想等您不忙的时候,找您看一下。
领导,您现在要是方便说一下或这个方案,哪些方面需要修改的话,我记下来,然后我回去就修改,最晚明天下班之前就交给您,您看可以吗?”
遇到领导批评自己前期工作准备不足的时候,要让领导知道自己在这方面也是花了心思的,而不是说拿工作不当回事。
四、工作没做好或未做成,被领导批评
领导:“小王,你这工作是怎么搞的?怎么能做成现在这个样子?”
低情商小王的回应:
“领导,真是不好意思,我也不知道会是这样的结果,我已经努力了呀,您说该怎么办呀?”
高情商小王的回应:
“领导,这份工作没做好,责任完全在我,怪我在做工作之前还是考虑不周。
现在是这样的,我准备这样对工作进行一个弥补,您现在有时间吗?我想说一下我的弥补方案。”
被领导批评时,不管是不是自己的责任,首先态度都要端正,做出勇于承认错误的姿态,然后再给领导说一下自己的弥补方案或自己的另一套实施方案。
五、领导说:“辛苦了!”
正在干某项工作,或者说已经做完某项工作的时候,领导给自己说:“辛苦了!”
低情商小王的回应:
“领导您好,不辛苦,都是应该的。”
高情商小王的回应:
正在进行时的工作:“领导,您更辛苦,您给我们搭建了这么好的平台,我们再不努力工作,也说不过去呀。”
已完成的工作:“辛苦是辛苦,但是在工作当中,我也学到了好多东西,感觉自己也收获了不少经验。
而且呢,在做这项工作的过程当中,我也发现了自己在组织规划这方面做得还不够完善,争取下次的时候,避免类似的错误再出现。”
领导说辛苦的时候,不要否定自己的辛苦,要说自己从辛苦当中学到了什么,给公司做出了什么。
六、领导说:“谢谢!”
领导对员工说谢谢的时候。
低情商小王的回应:
“不客气,领导,这都是我应该做的。”
高情商小王的回应:
“领导,您太客气了,您看一下我工作当中还有哪些欠缺需要改正的地方,我好及时改进。”
遇到领导对自己表示感谢的时候,不能简单地回应一个不客气,最好是让领导再说一下自身的不足,这不光是彰显了礼貌,主要是让领导看到了自己的进取心。
结语
网上有句话说得好:“智商决定录用,情商决定提升。”
提高情商,在职场如鱼戏水。
我是红七六,关注我,我们一起学习、改变、成长。