以客户为中心，以服务促进发展

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为了“以客户为中心，以服务促发展”，中国联盟一直追求卓越的客户服务，为客户提供更加完善的多服务。

据重庆联通相关人士介绍，近日，重庆联通专为“网龄长、消费稳定”的优质客户量身定制了“星级客户计划”，凡网龄达到6个月的用户均可参与星级客户评定。根据话费消费金额和网龄评定为1-5星，星级最高为五星级，星级越高，可享受的服务权益越多。据悉，重庆联通针对星级客户提供多达12项专属服务，“新星级、新服务”，联通星级服务，享尊崇礼遇！

新星级新服务，联通“星级客户计划”

体验更舒心 消费更放心 服务更贴心

日前，联通老用户张莉在拨打客服10010时，话筒那边的欢迎词变成了“尊敬的五星客户，欢迎致电中国联通客服热线。”同时，选择菜单简化为两个选项——按“0”进入人工服务或按“1”进入自助服务。原来，这是中国联通“星级客户计划”的一个重要改变。据重庆联通人士介绍，该计划旨在为联通用户提供更优更快的客服，将针对客户自身特点和多元需求提供更精细的个性服务，让客户体验更舒心，消费更放心，服务更贴心。联通“星级客户计划”将带给你不一样的尊崇礼遇。

为你争分夺秒 体验更舒心—— 随着“星级客户计划”进一步升级，联通还将逐步对自助菜单进行智能优化，确保用户第一时间得到想要的信息，联通老用户张莉在感受了联通“新星级，新服务”后，对联通竖起了大拇指。五星级客户拨打10010客服热线无需排队就能直接快速地进入人工服务。五星、四星级用户，在联通营业厅办理业务还可以享受优先排号服务，省下宝贵的时间用来做其他重要的事或是好好陪伴家人。除此之外，五星级客户还能享有10018专线客户经理服务，免费补卡服务等等诸多“特权”。这些都是联通“星级客户计划”后对老用户诚意满满的回馈。

想你所想 让消费更放心——当你手机的SIM卡遗失或损坏时，五星、四星，三星的用户，享受不限次数免费补卡服务。若忘记及时缴纳话费而面临“停机”的烦恼时，三星级经上用户们还可以拨打客服热线10010，享受紧急开机服务，保证与外界的通信。除此之外，三星级以上用户家中的宽带报修时将享受“24小时内限时修障”服务；同时，如果你的宽带需要移机，还能享受限时受理优先服务。

人文关怀，让服务更贴心——一你的生日，不只有家人陪你庆祝，联通星级服务也将为你送上祝福。五星用户生日当天不仅能够获赠生日专享积分，用于兑换联通商城各种好礼；登录“重庆联通客户俱乐部”APP客户端还可以领取生日礼品。其余星级用户，在生日当天也能收到联通发出的祝福哦。

新星级新服务，联通4G助你畅游全球

创新推出“国际漫游落地自动开通服务”

随着重庆出境游越来越火爆，联通三星级以上用户无须预存话费，便能轻松开通国际漫游和国际长途业务。虽然如此便捷就能开通国际漫游功能，但常有不少用户忘记或不知道需提前开通国际漫游功能才能正常使用手机通信。日前，中国联通创新推出“国际漫游落地自动开通服务”，针对三星级以上用户实时自动开通国际漫游语音和短信功能，确保了用户在境外漫游时通信畅通，实为又一大人性化服务举措。