为了积极履行社会责任，努力为广大人民服务，最近广州番禺锦绣生态园分店在营业时间结束后积极协助顾客取回急需取钱的顾客吞掉的卡，得到了顾客的感谢和称赞。

当天下午5点15分，该网点负责人进行网点安防巡查时，在ATM区收到客户紧急求助。客户自称由于自己操作不当，不小心被ATM机吞卡，由于急需取款，心情非常着急。通过询问客户情况，工作人员得知客户将会连夜搭车赶往外地，急需支取部分现金，而且将会在外地逗留一段时间。得知紧急情况后，该网点负责人通过与业务主管沟通情况，马上商量解决办法。最终，在依法合规前提下，紧急重新启动系统、开通柜台为客户处理吞卡，让客户顺利取回卡片并提取现金。客户非常满意该网点的服务，连声衷心感谢工行的员工，并在大堂意见本上写下感谢语，点赞工行的人性化服务。

“春风化雨，服务民生”。工行广州番禺锦绣生态园支行将继续坚持“以客户为中心，以服务创造价值”的服务理念，无论大事小事，只要是客户之急、客户之想，都要竭尽全力为客户解决，真正诠释“您身边的银行、可信赖的银行”，树立工行优质服务品牌。（杨广、郑广志）