顾客是皮肤管理中心最重要的人物，顾客不依靠我们生活。

而且我们离不开他们！

顾客不是来打扰我们工作的麻烦。

他是我们努力的目的。

别以为服务他是可怜他，

而是他见我们可怜才给予我们服务的机会。

顾客不是我们争辩或斗智的对象，

当我们在口头上占了上风，

那也是失去他的时刻。

顾客是把需求带到我们面前的人，

让他满意，

使我们得利 就是我们的职责

对所有的在档顾客必须采取每三天一短信，内容为女性的生理及心理相关的知识并追求连贯性，更换不同的称呼融入感性元素及不忘暑名，并准确的说出顾客有多少时间没来本店了，告诉她你特别想念她。不舍不得，小舍小得，大舍大得！生命的智慧在于先付出，施出受更有福！宇宙定律告诉我们：

1、只要你是为了他人好，没有人会拒绝，同时她也享有拒绝的权利，请放宽我们的胸怀，让客人在接收短息的过程中受到被重视、被尊重、被鼓励。

2、请在同一时间发出短信给客人，并做到坚持。

3、请尽量把每条信息的次数控制在70字以上，这样客人每天就只收到一条。

4、请做到个性化服务，不要群发，而是一个一个客人有客户昵称地发信息，这样会令客人有强烈的被关注，被重视感。

5、可发给我们潜在的客人，通过真诚的服务，她们最终会成为我们的客人的。

6、如果客人有回短信或电话，请在第一 时间给予表扬、鼓励、欣赏的回馈给客人。

温馨提示：

1、如果客人到店,可以送书及小礼品,但一定要注意跟进读书的进度并与她一起分享,这样就有了沟通的共同话题;

2、有了沟通的话题后,也有利于保持常到店和我们完善客户档案；

3、亲子教育信息适合人群；计划要孩子的准妈妈们或爸爸们、为人父母者、对此话题感兴趣的人；

两性关系信息适合人群，准备或正在交异性朋友的人，恋爱中的伴侣。已婚者、对此话题感兴趣的人；

4、成为一个受客户欢迎的美容师有80源于她丰富的广泛性知识。因此伙伴自己更要在业余时间多多用心学习和努力提升自己这些广泛性知识，只有这样方能已达达人。

领会以上注意事项及温馨提示，灵活运用好各系列信息，您将有意想不到的收获！

附：部份短信参考：

1、尊敬的贵宾，感谢您对我__的信任和支持，从您付定金的那一刻开始就已经成为我生命中很重要的贵人，我们必将为您提供最真诚、最专业的服务来回报您的厚爱。

2、您好! 我是__ 的__，谢谢您对我们工作的信任和支持，我们工作的目标就是想让您拥有更多欣赏的目光，成为最有魅力的女性，能为您提供高品质的服务是我最大的快乐和荣幸。