1、呼叫客户短信: 目标:通知与客户联系的销售顾问，并提供联系方式！ XX老师，你好！谢谢你打电话来！XX品牌销售顾问-服务成功，欢迎您的直接访问！祝你和你的家人健康，万事如意。 2、来访客户短信: 目标:加深客户对销售顾问的印象！ XX老师，你好！感谢您对某某汽车品牌的深深爱！如果最近对某辆车有疑问，请随时打电话给我！期待我们更深入的合作！希望你和你的家人万事如意。祝你每天幸福！特定销售顾问-成功！(注:欢送客人时要注意顾客是司机还是乘客，发短信时要注意，不要分散驾驶顾客的注意力！)。 3级、b级和c级客户跟踪短信: 目的:让顾客知道销售顾问仍然对购买自己的汽车感兴趣，另一位顾客买车时会想到你！ XX老师，你好！冒昧打扰了。如果最近有车辆计划，随时欢迎咨询和深度体验。祝你和家人工作顺利，事业顺利。(注:C级客户，购买汽车6个月以上的客户) XX老师，你好！近期有XX优惠活动，我会立即通知您。欢迎你和家人的再次访问！希望你和你的家人万事如意。祝你每天幸福！(注:亲华型客户，看车，如果家庭或家人意见不同，是很难下定决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！b级客户) 4、大型促销短信: 目的:收集客户信息，实现集客及活动预热效果！ 炎热的夏天，某4S店8月份的大型促销活动即将开始，希望这次活动能给你一个惊喜！详情可以咨询:13xxxxx

Xx(注：这是组短信，引起了客户的关注。不需要太详细，但要强调联系方式。）

5、h、a级客户短信：

目标：提高客户的关注度！

XX老师，你好！感谢您对某某车费的关注！如果最近对XX有疑问，请随时打电话。“技术的XX”再次欢迎深度体验！

6、预订客户短信：

目标：增强客户对特定汽车的信任！

XX老师，你好！谢谢你对我工作的认可和支持。你的爱车到达商店的那天我会第一个告诉你。这段时间有什么疑问随时打电话给你！一起期待你的爱车！(注：此短信在顾客回家的晚上下班的6 ~ 7点发送比较合适。）

7、失败客户短信：

目标：加强客户对特定汽车品牌的认识，提高品牌知名度，将购买其他车辆的客户发展为目标潜在客户！

XX老师，你好！祝贺你按照自己的意愿开爱车。XX也是相当不错的车。如果你身边有对什么车费感兴趣的朋友，请说几句美言，就可以介绍我了。(大卫亚设)。

8、送货客户12小时追踪短信：

目的：延长顾客的兴奋感，为顾客介绍奠定基础！

XX老师，你好！祝贺你按照自己的意愿开车。期待今后合作更加愉快。如果你身边有对某辆车感兴趣的朋友，说几句好话就可以介绍我了！(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视新闻))你也会有意想不到的惊喜！(注：此短信在顾客回家的晚上下班的6 ~ 7点发送比较合适。）

9、24小时追踪短信的送达客户：

目标：提高客户后续保险或精品业务，加强客户服务关系！

XX老师，你好！感谢您选择某某轿车。如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务，请随时联系我！祝你和你的家人一切顺利。

10、送货客户每月发短信感谢：

目标：提高客户后续保险或精品业务，加强客户服务关系！

谢谢你长期以来对我工作的支持。xx在此转达我短暂的问候。祝你和家人一切顺利，永远幸福。有事联系我：13

XX先生，您好！感谢你选择xx车款，因为XX比较热销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！

16、客户车辆分配下来时的短信问候：

目的：给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础！

XX先生！您好！恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！

17、关于订签订的积分奖励话术

您好，您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车！最近，货源有点紧！我已经联系了，可以在XX天以内让您提上爱车！另外，公司一直很重视订单情况，特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢！5000积分封顶。（引起客户的疑问关注，随后解释）您和这样重视信誉的公司合作，相信以后服务你会更加放心！