药店经营过程中活动不可缺少。什么时候进行活动,如何进行活动,都是有技巧的。
比如:“五一”小长假即将来临,节日促销成了药店销售的重头戏,也是发挥促销功力的关键时刻。作为药店人节日促销活动的准备你都做好了吗?
节日促销活动的成功与否,关键在于这场活动是否达到预期的效果,是否为门店带来了正面的宣传效果,那么如何做好节日促销呢?
第一、明确活动目的
药店促销都是有目的的,要明确促销活动能给自己带来什么?比如:
1、增加药店客流量,获取更多交易机会,提升营业额
2、给顾客带来实惠,为顾客健康服务
3、提升药店或连锁药店的知名度,提升药店品牌影响力
第二,确定活动主题
活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费检测、专家健康咨询等,都是吸引顾客必不可少的手段,因此根据活动内容,确定活动主题。
第三、确定活动时间
1、造势时间:宣传时间,即宣传单发放、海报张贴时间等
2、活动时间:活动举办的具体时间
第四、确定活动地点:药店或药店外场地,要根据活动具体内容,对活动场地进行规划
第五、确定活动内容
活动具体内容要根据药店本身情况和周边顾客消费水平及消费习惯来确定,比如:
1、保健品系列大型买赠活动。
2、非特价商品促销活动。
3、特价商品限时抢购。
4、免费礼品大派送。
第六、准备工作
1、发布活动通知:宣传单派发、宣传海报张贴、会员短信通知、顾客到店消费口头宣传、电视广告宣传等,宣传方式根据自身药店实际情况选择
2、活动宣传用品及礼品准备:确定活动具体内容后,准备需要用到的物品
3、药品准备:药品库存提前准备,保证活动的药品充足
4、药店活动氛围营造布置:突出主题,围绕主题做好活动氛围场景设计与布置,吸引顾客目光
5、促销品类确定:确定促销产品类目
6、促销产品突出陈列:促销产品做展位突出陈列,比如专区陈列,POP,活动提示牌等
第七、人员安排:
前期工作:
1、宣传人员安排:发放宣传单、张贴宣传海报、会员短信通知等
2、礼品购买及准备:安排专门人员针对活动需要的礼品进行准备
3、店内设计:店内活动氛围布置,比如:POP海报设计、横幅等
现场执行:
1、宣传人员:宣传单派发,介绍活动和产品,引导顾客至销售台
2、销售人员:准备销售事项,介绍销售产品
3、礼物领取人员:礼品发放,登记顾客资料,签字确认
4、收银人员:产品结算
5、秩序维护人员:维持现场秩序,掌握活动节奏,防止哄抢,造成负面效应
6、现场清理:活动后,现场清理等
第八、现场执行要点把控
1、工作人员第一个到达现场,各就各位
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台
3、秩序维护人员掌握活动节奏,维持好现场秩序,防止哄抢,造成负面效应
4、规定赠品发放时间,不能太早,影响销售效果,不能太迟,太迟容易造成不发放的错觉
5、活动当天结束时间后,要预留时间给顾客购买产品或付款
6、现场清理,当天活动结束后,要对药品进行清点,以保证后续活动能够继续进行,如果举办多天活动,需要保证后续药品的充足
7、现场出现的突发情况,要及时做出相应处理
第九、活动回访
活动结束后,需要对活动进行总结和反思。活动结束后一定时间内,药店工作人员应主动对顾客进行回访询问,针对顾客药品服用情况,是否有不良反应,购买的药品有何禁忌情况等进行跟踪交流以及赠品使用情况等,同时了解顾客新的需求情况,为下次活动做准备,及时调整后期活动方案,使方案更能得到顾客的认可和欢迎。