又到了一年一度的双十一，看到外面跑来跑去辛苦的快递，突然想说几句话。

我是2015年从事的快递行业，从承包商开始干起，当时我的分部不太大，也就4个快递员，刚开始的时候感觉还可以，利润也还行，但是由于总公司的管理模式不正确，导致收益下滑，有时候甚至都没有快递员挣的工资高，后来一狠心就把分部出兑了，也赔了些钱，想想自己一没技术二没学历，也就会开个车，出兑以后就又成了一个普通的快递小哥，那个时候没有现在这么多的菜鸟驿站，基本上是每个快件都打电话，也体验了快递小哥的辛苦，其实小哥真的挺辛苦，甚至心酸。说说我的亲身经历吧，有一次遇到一个年轻的客户给我打电话，说是给父母买了一箱桃子，问我可不可以送上二楼，我说可以毕竟家里老人岁数大，二楼也不是太高，也耽误不了多长时间，就答应了，结果去到客户小区的时候，因为是封闭小区不让快递员进，我就打电话给客户，他也挺理解说他不在家，把他母亲的电话告诉我了，让我打给他母亲，让他母亲下来给我开小区门，打完电话后，我就一直等着，结果10分钟没人下来，我就又打了一遍电话，她说老伴儿已经下来了，问我没看见吗？我说一直等在小区门口，没看见有人下来，结果老太太自己下来了，给我开的小区门，走到单元门的时候，我跟她说，让她在单元门口等一下，我去帮她找找老伴儿，再给她把快递送上楼，就这样，我把一箱10斤的桃子放在单元门口，就在小区里转了一整圈，结果也没看见一个老头儿，等我再回到单元门的时候，这个阿姨已经把桃子拿上楼了。

本以为这事就过去了，结果，我刚从小区出来不到5分钟，年轻的客户就给我打电话，质问我为什么答应他的事情不做到，让他母亲自己拿上楼的，我也把整件事情的来龙去脉讲了一遍，没想到这个哥们儿根本不听解释，还破口大骂，说我撒谎，怎么解释都解释不通，按理说就送个二楼还至于撒谎的吗？最可气的是对方还一嘴的脏话，这一顿下来自己气的够呛不说，还有一堆的快件没送。是不是以为事情到了这里就结束了？然而并没有，第二天这个客户给我投诉到邮政管理局，理由是服务态度不好，处理结果就是罚款1500块而且还得道歉。

那个时候送一件快递才8毛钱，这1500块我得送多少才能挣回来？一气之下也就不干了。

虽然过去好几年，可是现在想想还是一肚子火气。

我不否认快递小哥里有一些素质低，脾气坏，服务差的害群之马，毕竟这个行业不需要高学历，人员的素质也是参差不齐，但是普遍大多数快递小哥还是好的，起早贪黑，风吹日晒，风里来雨里去的也都是为了养家糊口。

时代在进步，许多城市都兴起了菜鸟驿站，现在送快递也不像以前那么麻烦了，基本上都是送到驿站，然后发短信，几分钟就完事，省时省力。为客户也提供了方便。

最后说说快递小哥和外卖小哥都真的挺不容易的，希望大家能多多理解包容，也希望我们的快递小哥们也能真心实意的为自己的客户服务。只有付出才有回报，你的服务让客户满意，客户们才能为你点赞

最最后祝福快递小哥们平平安安，健健康康[呲牙]