亲爱的同事，中央家庭：

新年伊始万象更新。

奋进和难忘的2022即将过去，新年的曙光照耀大地，我们将迎来新的2023年。在这辞旧迎新的美好时刻，我代表中央生活服务集团，向全体职员和中央家庭致以诚挚的祝福。祝你和你的家人兔年吉祥和万事顺利。向长期关心和支持中央生活服务集团发展的各级领导、各界朋友表示衷心感谢。

岁月不活，天道酬勤。公司成立17年多了，我们在政府房地产行政主管部门的领导下依法管理，认真履行合同义务，积极解决部分小区业主过去遗留的难题。同时，我们积极推进专业化的物业管理模式，以广大业主想要的为工作起点，注重细节，追求实效，追求质量。充分发挥自身优势，科学合理地利用现有资源，实现年初预定的目标。从公司2022年的最新经营数据来看，我国业主的整体满意度同比增长了5个百分点，经营结构更加健康、饱满、多元，各种经营服务销售额在总营业收入中的比例继续上升至27.78%，各种经营服务正在成为中央生活服务新的价值增长点。面对名誉，我们只能更加奋发向上。下一步将大力推进构建“共同共建共馆共享”的新机制，提高业主的知名度、参与度和满意度，共同携手共建美好家园，共享美好生活。

2022年注定是不平凡的一年。这一年是中国开始全面建设社会主义现代化国家的新征程，进入第二个百年奋斗目标的开幕年。今年举行了党的二十大胜利。党的20多岁报告中再次提到养老金、家庭、智能社区、生活质量、绿色发展、城市管理等内容，国家对房地产产业的重视程度提高到了前所未有的水平。

在推进低碳城市建设的大趋势下，中央生活服务以合理控制项目公共能耗为目标，结合各方需求，打造了智能安全、智能出行、智能照明、智能车库、智能电梯、智能消防六大智能场景，完成了从“传统园区”向“智能公园”的华丽转型，大大提高了业主的幸福感

在“纪念中央生活服务集团17周年”前夕，中央生活服务集团正式发布了《2022中昂生活服务物业标准白皮书》，此次中央生活服务房地产标准白皮书的发布，升级了九大服务体系，覆盖7个专业领域，优化了156个服务流程，涵盖129个服务场景，制定了586个服务措施。为了实现新阶段的发展目标，中央生活服务创新构建了业界领先的“1359”业主服务体系，对客户和各接触点进行系统化、标准化的服务，不断扩展服务方式和服务内容，为业主构建全生命周期客户服务体验平台，满足业主的需求。这不仅可以标准化业主服务的核心触点，还可以建立中央生活服务品牌，提高业主满意度和忠诚度。

一年来，我们特别注重社区文化建设，在服务好中央家庭的同时，积极做好社区文化活动，逐步树立起自己的文化形象，形成了强大的凝聚力。每到休息日，我们都会开展覆盖老人、青年、儿童等年龄层的社区活动，覆盖面广，参与人员多。元宵节，正月十五、3月植树绿化、“六一”儿童节、端午宝粽子大赛、中秋亲子DIY灯笼创意大赛等中央家庭积极参与，热情高涨，邻里之间营造了熟悉温暖和谐的邻里人文氛围。同时，在质量管理方面，我们社区积极开展质量巡逻、消防宣传、疫情防控和冬季供暖行动，帮助中央家庭安全度过冬天。

回顾过去。回忆着我们与所有中央家庭携手一起走过的风雨，有笑有泪。每一个极其平淡的夜晚，在每一个中央生活服务小区，中央家庭总是忘不了熟悉朴素可爱的脸庞。这就是整个中央生活服务，为了中央家庭服务、抵抗烈日、暴风雪、寒冷、传染病、日夜、无悔地工作，一丝不苟地工作。(美国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国)。

展望未来。即将到来的2023年，中央生活服务一如既往地秉承“服务~美国生活”的品牌理念，继续发扬“诚信、务实创新、服务导向、合作共赢”的企业经营理念，从细微之处开始真诚，从眼前看到质量，创新、进化。

2023年新的一幕即将拉开，我们再次出发，乘着星光，只争早晚！

最后，祝中央生活服务全体同事新年快乐。宏“兔子”大战！祝伟大的祖国锦绣山河、风风雨顺、国泰民安、繁荣富强。

中央生活服务集团主席：刘盛中

2022年12月31日