喂?你好!这是安徽顺丰通信服务有限公司合肥呼叫中心,你的工作已经过去了,请签名。
企业介绍
安徽顺丰通讯服务有限公司于2009年1月在蜀山经济开发区正式运营,目前办公面积约12000平米,坐席建设规模约2400个,主要业务集客服呼入、电话销售、工单输入等于一体的综合服务中心。包括承接华北、华中、华西等地区省市的95338来电,为客户提供统一自助或人工下单、快件跟踪、业务咨询、建议投诉以及快件相关信息录入、报关处理等业务。
作为顺丰国内首家完成售前、售后、电销业务整合的机构,公司建立了涵盖英语、日语、韩语、俄语等语种的国际件客服团队,形成了行业内领先的线上线下一体化客服体系。
职业发展
公司福利
医:公司每年组织一次免费体检;
食:每月餐补250-300;
住:免费提供员工宿舍(两人/间),公寓内均配备空调、热水器、独立卫生间,免费wifi等基本设施;
行:员工上下班可乘坐免费班车及园区班车至宿舍及周边小区;
年终奖:年终根据员工绩效等级发放年终奖;
节假日福利:端午中秋等传统佳节发放特时礼品,三八女神节发放玫瑰花及精美礼物;
生日福利:员工生日发放生日礼物,并举办月度生日派对;
企业优惠购:部分知名企业与公司合作,顺丰员工购买商品均有优惠;
开工利是:春节后发放返岗大礼包及开工红包;
旅游奖励:绩优员工定期组织旅游活动;
折扣寄件:内部员工通过顺丰寄件享受6折优惠;
保险:实习生入职当月统一购买商业险,社招生入职半年后购买五险;
假期:入职满一年享受5天带薪年假,另有婚假,产假,陪产假等带薪假,符合条件者均可享受;
员工活动:公司设有阅览室、户外健身器材、室内健身室、休息室等文体设施,并不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;
年会奖励:年终举办企业年会,奖励丰富,还有现场抽奖环节,到场人员均有奖励;
联谊会:不定期与其他优秀企业举行联谊活动;
活动经费:小组每年发放活动经费,组内员工可旅游聚餐;
亲子活动:儿童节及母亲节举办亲子活动;
生育慰问:生育慰问赠送礼品。
班车行驶线路图
在招职位
- 工单处理员
岗位职责:
1、针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理;
2、为客户提供优质服务,提升售后服务质量;
3、及时有效的处理客户问题。
任职要求:
1、高中学历及以上,能够承受一定的工作压力;
2、具备较好的沟通能力,责任心强、服务意识强;
3、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力;
4、倒班制,可接受晚班(13:00-22:00),6-8个晚班/月
工作时间:
1、培训期:带薪培训,接受顺丰客服业务专业培训;
2、排班制:8:30-22:00之间排班,每个班次8小时工作制
3、每月休息8天,实行轮休。
薪酬福利:
1、试用期:未计提期,2800元/月;
2、考核后:计提期,平均薪资4000-6000元/月;
3、提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;
4、每月提供餐补250-300元,随薪资发放;
5、生日及传统节假日将有福利授予或发放,公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;
6、园区班车及公司班车接送员工上下班。
- 中文客服
岗位职责:
1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;
2、受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;
3、负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性。
任职要求:
1、普通话标准,音色佳,理解能力强;
2、熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟;
3、具备一定抗压能力。
工作时间:
1、培训期:带薪培训,接受顺丰客服业务专业培训;
2、白班工作制:所有客服人员工作时间均统一排班,8:00-22:00之间排班,每个班次8小时工作制。
3、每月休息8天,实行轮休。
薪酬福利:
1、培训期工资约3200元/月(培训周期1-3个月)
2、通过考核后平均薪资待遇4000-8000元。
3、提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;
4、每月提供餐补250-300元,随薪资发放;
5、生日及传统节假日将有福利授予或发放,公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;
6、园区班车及公司班车接送员工上下班。
- 共享销售专员
工作内容:
1、掌握基本的电话沟通礼仪和技巧,能够规范地与客户进行电话沟通;
2、利用公司现有的渠道开发、发展新客户;
3、理解公司各项快递产品和服务,理解相关的销售脚本和业务解释口径,能够采用常见的电话销售技巧,开展电话销售和业务推广;
4、维护客户关系,定期电话联系和拜访客户,提供客户关怀服务,有效维护和保留客户。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,半年及以上电话销售经验;
2、对电话销售流程有一定了解,有较好的语言表达能力、沟通能力、团队协调能力;
3、有责任心,能自我激励,并能在有压力的工作环境下工作;
4、诚实守信、勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。
工作时间:
8:30--17:30周六周日休息
薪酬福利:
1、培训期工资约2800元/月(培训周期3个月);
2、通过考核后平均薪资待遇5000-8000元;
3、提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;
4、每月提供餐补250-300元,随薪资发放;
5、生日及传统节假日将有福利授予或发放,公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;
6、园区班车及公司班车接送员工上下班。
- 销售服务专员(数据分析)
工作内容:
1、 配合销售团队做好后台支持工作,汇总销售数据或项目信息的系统管理,为业务分析提供数据支撑;
2、 收集销售提供的相关信息和需求,并能够敏锐洞察业务中的关键节点和相关问题,做好相关数据的挖掘和整理收集;
3、完成销售目标分解、销售目标测算、及相关业绩达成率的数据分析;
4、熟悉数据分析过程、能够独立完成数据抽取、数据处理、数据建模、数据分析报告、数据报表等任务。
5、具备优秀的逻辑分析及判断能力,对数据敏感,能发现问题,给出创新性解决方案;
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,1年及以上数据分析岗位工作经验;
2、对电话销售流程有一定了解,具备较强的逻辑分析及判断能力、团队协调能力优秀;
3、熟练掌握excel、word、ppt、access等相关办公软件的运用。
4、对数据敏感、较强的分析洞察能力,良好的语言表达沟通能力,能独立分析和解决问题;
5、工作态度认真、责任心强、细致耐心,诚实守信、勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。
工作时间:
8:30--17:30周六周日休息
薪酬福利:
1、综合薪资5000-7000
2、提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;
3、每月提供餐补250-300元;
4、生日及传统节假日将有福利授予或发放,公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;
5、园区班车及公司班车接送员工上下班。
应聘方式
1.登录新安人才网,搜索安徽顺丰通讯服务有限公司,点击企业名称查看职位投递简历。
2.下载“新安人才网”APP,登录后搜索安徽顺丰通讯服务有限公司,点击企业名称查看职位投递简历。