2023年，为了在医疗、平安旅游、综合金融等多方面有效服务客户需求，中国平安联合下属各会员公司推出了“2023平安橙色行动”，响应国家号召，支持实体经济，帮助小企业发展，不断开展绿色金融行动。春节期间，“2023平安橙色行动”为在家、家、归来等全方位春节生活场景，以熟悉的平安橙色影子提供一站式供暖服务，与亿万平安顾客轻松愉快地度过新年。介绍说，此次全程场景，一站式新春特别服务包括“6 N”春节护送服务、免费防疫咨询环节服务、24小时公共客服、兔海特色主题卡服务等。

回家过年，平安、春云护卫更安心

春云又达到了一个小顶点，据有关部门预测，2023年春云人群将同比增长20.3%，在回家的路上，人们需要得到更近、更快的专业服务。2023年新年平安产险提供“6 N”春节护送服务，即防疫物资、车辆消毒、安全检查、高速旅行的人可以在全国部分高速服务区、高速出口、重点拥堵点看到平安产险设立的春节护送服务点。值得注意的是，随着进入疫情防控进入新阶段，平安春节护卫店将为来往的车主提供口罩、酒精等保护用品，同时通过平安在线问诊、优惠购买药等帮助引导市民在疫情防控运营。

除了国内旅行外，针对海外中资企业员工，平安产险还推出了“平安24”高端意外伤害保险方案，24小时24小时守护客户平安健康，为客户海外旅行提供安全护送。“平安24”保障计划包括“事故损害突发疾病(包括新冠)救援服务”，提供覆盖“事前风险预防事件救援后风险补偿”的全方位服务，使客户在海外也能安心。

在家团聚要健康，航空服务要节约时间

春节回家不能探视亲戚朋友。为了让回家团聚更加安心，平安健康app设立了防疫区，提供在线问诊、快速药物传递、心理整理、健康科学等温暖服务，并针对儿童、孕妇、哺乳期妇女、老人等特殊人群推出了更有针对性的照顾咨询回答。截至12月末，防疫区累计新冠咨询量突破1500万件，每天咨询量最高可达300万件，平均响应时效维持30秒，为广大公众提供更专业、更方便的健康管理。此外，平安健康APP还帮助全国多个地方政府建立防疫咨询平台，有效分担各地各级卫生系统压力。

春节假期不少服务相继关闭，如果有急事发生，办事也成了难题。对此，平安口袋银行、平安金管家、95511客服、官方网站、官方微博等各渠道7x24小时不关门，客户不需要直接去网点，处理在线经常业务，节省时间，省心。平安金管家应用针对新市民群体，还推出了方便的服务指南，根据需求场景，构成了三大类别11个便民服务措施一键跳转入口，方便了新市民的快速查询。对于老年人特殊群体，平安金管家APP甚至提高了对字关注版，增加了人性化指导和在线人工支持，减少了老年人咨询的障碍。

回来的路上收获的话，烟云开始了，财富增值得到了保障

新年期间，平安银行推出了包括“大田红兔”兔年主题卡和借记卡在内的特色主题信用卡和借记卡，提供了多种卡打折活动，为人们提供了一系列消费反馈，让好运从年初开始伴随着顾客生活的方方面面。

其中，1月10日，在线平安银行卡“A”卡为高级客户、商家和新客户定制了3种不同类型的信用卡3354码白金和快乐，并推出了基于卡片分离模式的白金权益任意选择平台，增加了商家包、酒店包、娱乐会员包、可爱宠物包等。

另外，平安银行桔子宝贝俱乐部还推出了特别为有子女的家庭开设网上儿童卡、压岁钱等服务，帮助孩子们提前学习稳健的理财投资，家长们还可以参与平安银行网开展的亲材料奖主题系列活动。

中国平安称“金融为国民”是金融工作的本色，公司始终坚持以人民为中心，以民族复兴为自己任务的奋斗，把重点放在人民群众的“急难忧虑”上，以2.28亿金融客户的需求为工作起点，始终回报社会，回报国家的创业初衷，促进金融服务的普惠。

资料来源：平安房地产保险福建分公司

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