金秋9月，舞台散发出香气。为了进一步优化业务环境& ampquot用户至上，服务至上& ampquot落实服务理念，加强与用户的沟通，有效提高对用户的服务质量。

近日，太原有线城北分公司网格小组组长武建夫及组员王胜、王丽霞、刘佳一行4人来到了森海湾小区，开展了“中秋送祝福、服务暖人心”的便民服务活动。

网格小组刚刚来到现场，刚拉好横幅，就有几位大爷大妈便围了上来，向工作人员咨询各种问题，热闹非凡。“快给我看看我家有线费哪天到期”“我家的电视最近总有马赛克是怎么回事”“我家的机顶盒时间太长了，能更换吗”……面对这些问题，工作人员一边为用户查询费用，一边耐心地为用户做着解答。同时，网格小组成员向小区用户发放最新的介绍各种优惠套餐的宣传单及相应的礼品，并向用户致以节日的问候。

活动中，一位家住4栋1单元的大爷气喘吁吁地跑来向工作人员反映，他家里的宽带在客厅用得还不错，可一到了卧室却总是连不上信号，大爷很头疼，希望我们可以上门处理。网格组长武建夫听到此情况，拎起工具包来到大爷家。经过认真检查，武建夫发现是家中的路由器导致无线局域网络信号不好，随后他利用无线桥接的方式，为其重新组网，从而扩大了无线局域网的覆盖面积，为用户解决了问题。当用户来到卧室发现可以上网时，激动地表示：“小伙子，你们太原有线的服务效率真高，给你点赞”。

金秋送温暖，服务送到家。此次便民服务活动又一次拉近了我们与用户的距离，我们将持续践行“不忘初心、牢记使命”的诺言，始终全心全意服务于广大用户，不断为用户提供更加便捷、温暖、细致的服务。

来源：太原有线