8月1日,在CZ6949乌鲁木齐飞往重庆昆明的飞机上,我们看到了最可爱的人和最亲切的人,以及乘务组精心策划的“庆祝八一建军节”主题活动,让很多拥有军队回忆的旅客流泪。
精心准备 节日客舱
早晨8:50分,航前准备室的他们已经整装待发。“今天是八一建军节,经过近日大家的策划准备,希望我们能顺利完成航班和这次机上主题活动,为旅客留下难忘的回忆。”王凡是CZ6949的乘务长,几天前看到自己的航班任务,就开始策划这场主题活动。航前准备时,他一如往常地进行安全服务的工作安排,细致地查看旅客资料将发现可能是军人的旅客记录下来,特别强调对旅客的细致服务和打造温馨客舱的氛围。
“您好!欢迎登机!”“您的座位在34排右手靠窗……”乘务组与往常一样,笑靥如花、热情问候着每一个旅客。而今天不同的是,客舱并没有响起以往舒缓优美的登机音乐,而是一首《十送红军》伴奏乐,走进客舱先是给旅客“听觉”的好奇,再看看被国旗和图画装饰的客舱,忙碌奔波的旅客们这才明白,今天是“八一建军节”。34K座的陈先生拍下了这装饰一新的客舱,发送了一条微信:“你们看,这是我今天坐的飞机,很有创意很有惊喜啊!”
从心出发 致敬军人
客舱服务结束后,乘务组并没有调暗客舱灯光,从二号门的隔帘里慢慢推出了一部车,这部餐车被精心装扮得差点认不出了,新疆民族特色的艾德莱丝绸盖在餐车上,摆放着许多小礼品,客舱响起《我和我的祖国》的乐曲,旅客们纷纷抬头张望着。“女生们,先生们,非常荣幸与您相遇在万米高空,今天是第89个建军节,在这里我代表本次航班的机长李洋、以及全体乘务组祝所有解放军同志们节日快乐!”客舱响起一阵掌声。
主持人张筝和旅客开始游戏环节互动,她拿起手中的题目卡,开始了知识问答。“第一题,2016年8月1日是建军节多少周年”42A一位身穿蓝白条纹的先生踊跃地举手,“89!”。“第二题,“两京锁匙无双地,万里长城第一关,指的是哪一关?”话音刚落,旅客们纷纷喊出答案,45C夏先生站起来大声地说出:“山海关!”。“第三题,中华人民共和国第一任国防部长是?……”,旅客们议论着,对答案模棱两可,这时候我们听见一个稚嫩的声音:“彭德怀”,原来是46J座的一位小朋友,小小的身影让乘务组没能一下找到他的位置,乘务组请小旅客来到客舱中间,询问后了解到,小朋友的爸爸就是一位军人,从小就在部队长大的小伙子身上确实有几分军人的英姿果断。知识抢答环节火热的进行着,乘务组也将准备的飞机钥匙扣、飞机模型一一赠送给旅客留念。
“在座很多旅客也许都曾有过部队的难忘回忆,那我们一起来回忆红色的歌曲,有主动上来为大家献歌的旅客朋友吗?”张筝看看客舱,旅客们都在小声哼唱,却都不好意思来到客舱中间,这时候,那位第一个抢答的42A张先生站起了身,客舱一阵欢呼和掌声。他个子中等身材微胖,站姿笔直眼光热忱,他拿起话筒说:“大家好!我曾经我也是一名军人,我当过15年的兵,至今我的战友们还常常聚聚,部队的感情真的很难割舍,男人就要当一次兵!”张先生唱起了《一二三四》,字句有力,声音浑厚,仿佛看到他曾经的样子。这时候上来了一位女士,她是一名军嫂,谈起军人更是饱含感情:“我是一名军嫂……”还未说完就被客舱里旅客的掌声打断了,“我特别知道军人的辛苦,希望所有军嫂都能平安健康,照顾好家和孩子,让他们安心保家卫国!”一首《军中绿花》唱的深切,客舱里也响起了小合唱,许多旅客都湿润了眼眶。
用心感受 总有收获
乘务组为旅客们准备了信纸,让旅客们将心中对军人、部队以及此情此景的感受记录下来,彼此当做一份珍藏的回忆。在收到的许多信件中,有写给战友的,有写给退伍老兵的,有写给儿子的,有写给丈夫的……在收回的信件中,我们看到这样一封:“可亲可爱的军人们:我们现在坐在舒适的飞机上愉快的旅行,你们还在祖国的各个岗位上执勤任务,累着,孤独着,不能畅享家庭的温馨和快乐,向你们致敬!你们辛苦了!大写的‘人’,祝健康幸福。”旅客的一字字一句句都饱含着真挚的情感,对军人无以名状的崇敬。
近四个小时的航程竟会让人觉得有些短暂,乘务组整齐站在二号门前,为全体旅客深深鞠上了一躬。乘务长王凡说道:“遇到危难、遇到自然灾害、遇到紧急情况,我们总能看到解放军的身影,最可爱的人总是冲锋陷阵在第一线,每当我们看到这样的场景,我们的心中不仅有牵挂,更多是的崇敬,在此,祝愿所有的军人朋友及家属都平安健康!”
“军港的夜啊,静悄悄,海浪把战舰轻轻的摇……”客舱响起温馨的乐曲,航班活动圆满结束。
飞机于14:32分降落在重庆,送客时,很多旅客都竖起大拇指赞赏乘务组的服务和这次活动,一句句“感谢你们”“下次再见”“你们真棒”……是对所有用心的最好肯定和鼓励。
乘务组整理客舱,继续飞往下一个目的地,像战士们一样付出真心,收获感恩。