12月3号,同事在网上买了一张联通电话卡,绑定微信时怎么也绑定不上,细心一看有行小字:此卡已在其它设备登录。刚买的卡怎么会这样……打了七.八个电话总算接通了客服,但要等,24小时内回复。
奇怪的是,在等的过程中,同事收到联通两条短信,提示此卡上个月欠费,需缴费。同事彻底蒙圈了,新买的的电话卡,刚充值100元,还没启用就欠费了。客服的解释是:欠费与同事无关,这是前一个客户欠的……
这也太奇葩了,诺大个公司竟有如此狗血的事,上一个客户遗留的问题不处理干净,竟让新客户擦屁股,把一地鸡毛恶心给无辜的新客户。
带着满腹郁闷同事来到当地营业厅,工作人员说:网上买的卡他们查不到,像同事这种情况,已有好几个客户找过他们,处理的唯一途径就是把话费用完,不了了知。同事也想如此,工作人员提醒她要销户,不然会被列入黑名单,因为你的名字已帮上问题卡。并告知销户很难,找过他们的用户都没能销户成功。
中国联通成立1994年,应是中国乃至世界最大的电信运营商,应该是家诚实守信,有担当,有社会责任感的企业。运营过程中出现如此明显瑕疵,不知道公司高层是蒙在鼓里,还是知而默许……真希望公司领导是前者,因忙,而被动地蒙在鼓里。
一张电话卡底费39,就算销户成功,中国有近15亿人口,如果有千分之一的用户被这种问题卡砸中,这口无
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本的肥肉带来的利润也是相当客观,相当的令人瞠目结舌的。