作者：任 然

在健康传播领域，深圳市卫健委旗下的“深圳卫健委”微信公众号（以下简称“深小卫”），因其活泼的内容、生动的传播形式获得了广泛关注。不过，也有网友表达了不同意见。澎湃新闻记者查询发现，在人民网“领导留言板”上，有网友10月26日以“公众号低俗标题吸眼球博流量”向深圳市委书记王伟中反映：“某医疗机构的微信公众号，使用标题党吸引人眼球博得流量。建议进行整改。”

12月5日，深圳市卫健委回复网友：“深圳卫健委”微信公众号后续会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格。诚恳倾听各方的批评意见，在宣传上做到雅俗共赏、老少皆宜，使卫生健康传播为更多的用户所接受。

近一两年，“深小卫”已多次因生动、接地气的内容风格成功“出圈”。这次被网友“投诉”，应该不仅仅是针对某一篇文章。对于深小卫的推文，网上出现了两种声音，一部分网友的观点同投诉一致，认为有标题党、低俗化的嫌疑；而更多网友则表示其形式新颖生动，非常支持。这次个别网友的投诉引发争议，本身就足以说明多数网友的态度。

作为政务号，社会对它的评价标准会更“严”一些，这个其实并不难理解。但是，政务号不等于就必须“中规中矩”，不等于与“脑洞大开”绝缘，社会对此同样有共识。应该说，从“深小卫”屡屡出现的爆款，以及多达1300万的粉丝数量来看，网民对这种接地气、有网感的政务号，明显是持欢迎态度的。这也正是互联网传播的特性所要求的。因此，对于脑洞大开、敢于打破刻板印象和路径依赖的政务号，社会完全可以有更多的包容。在新奇的形式外，不妨将关注的重点放在其传播的内核上，比如，它是否提高了科普效率？是不是向公众传播了有效的信息，而不仅仅是“博眼球”？

“时而温暖，时而调皮，时而正经”，才是“深小卫”的主基调。在该严肃的时候严肃，该活泼的时候活泼，这考验的正是政务号运营的专业能力。换个角度看，网友对“深小卫”的包容和喜好，不如说它代表的是对更多“刻板”的政务号的一种拒绝。读懂了这一“潜台词”，或许才会更清晰地明白，作为“异类”的“深小卫”的真正价值所在。相应的，不少网友对于这次投诉有不同意见，也是希望这种政务号中的“清流”应该被珍惜和呵护，希望能有更多的政务号敢于创新，拒绝做没有感情的信息发布机器。

诚如深圳市卫健委在回复中所指出的，“保持专业、中性、客观的风格”，做到“雅俗共赏、老少皆宜”，这的确是政务号应该追求的能力。但到底何谓“专业、中性、可观”，何谓“雅俗”，社会本身是存在弹性的理解空间的。并且值得注意的是，作为卫生健康领域的政务号，它的诸多内容必然会触及一些可能存在争议的话题。从这个方面来说，到底应该为了杜绝争议，就主动回避一些关注度高的科普议题，或者宁愿牺牲科普效果也要避免争议，还是应该在适度包容的基础上实现争议与科普效果的平衡，对此，确实值得每个人深思。

就在这几天，某APP因为被指存在未成年人性暗示而被曝光和批评。这其实与“深小卫”遭遇投诉后引发的争议，形成了鲜明对比。也就是说，何谓“雅俗”，何谓内容的合理“尺度”，多数网友是有着鉴别力的。在这个意义上，尽管深圳卫计委已经表示，后期将“适当收缩开放的推文尺度”，但还是不希望这会伤及“深小卫”的创新积极性。同时，这次争议，更不应该视为是千篇一律的政务号风格对敢于突破陈规的“深小卫”式风格的战胜。（任 然）

来源： 光明网-时评频道