“谢谢白楼长！”

“谢谢楼长们！”

“辛苦了楼长，你们所做的一切我们业主看在眼里，真心对你们说一声谢谢！”

“几位楼长，你们是最棒的！”

“楼长们实话辛苦啦，为你们点赞！”

蓝色衣服为白林冲

城东区昆仑路有个小区叫龙华佳苑，这个小区共13栋楼，636户，2000多人，本轮疫情发生以来，小区所在的梨园社区和该小区物业均被隔离，随后该小区被划定为高风险小区，在这种情况下，2000多人的生活怎么办？小区管理服务怎么跟进？面对疫情，该小区3号楼一位叫白林冲的业主挺身而出，参与小区疫情防控工作，为守护家园贡献力量。有人问，这样耐心的服务，白林冲拿工资吗？并没有。近日，记者走近这群楼长，了解他们的故事。

这些楼长为何获赞无数？

龙华佳苑的楼长是因疫情才组织起来的，业主们非常热心，短短一天时间就通过自荐或推荐的方式产生了13名楼梯长。

白林冲是楼长的发起者，他是西宁一家企业的员工。11月18日，龙华佳苑小区物业工作人员被隔离后，小区实行管控措施，可是这么多人的小区，垃圾怎么清运？业主物资怎么发放？“当时小区整个乱套了，我觉得这样不行，我们这些年轻人虽然居家隔离了，但也能做些事情，于是便在业主群里建议每栋楼选出楼长，由楼长负责完成这些工作。”白林冲说，他的提议得到了业主的大力支持，很快每栋楼长都产生了，有50多岁的老大姐，也有30多岁的年轻小伙，大家积极性很高。白林冲除了担任三号楼楼长外，还被业主们委以“总楼长”的重任。

13名楼长上任了，发放物资、传达防疫通知、清运垃圾、协调街坊邻里的大事小情等等都是他们的工作。

这几天虽然气温下降，但是楼长们在清运垃圾时的防护服都湿了，平时可以当成普通垃圾处理的生活垃圾，在疫情期间都要进行严格消杀、打包，然后再消杀再清运。“困难的时候就想起那些环卫工、保洁员，深深感到他们工作的艰辛和不容易，心里莫名地感动……”白林冲和楼长们克服各种困难，为小区提供干净的生活环境。

11天来，13名楼长将龙华佳苑管理得井然有序，赢得了业主点赞。一位业主说，不管白天还是半夜，只要业主有需求，白楼长和其他楼长尽力而为，尤其是有些楼栋独居老人多，半夜会发生一些突发状况，协调送往医院或者购药，他们都是尽心尽力。“这些我们看在眼里，太不容易了，他们没拿大家一分钱，是义务为大家服务。”

楼长们如何做到有求必应？

“白楼，我家老人糖尿病的药放在大门口了，能送一下吗？”11月28日22时许，7号楼一位业主给白林冲发来信息。外面刮着大风，他也刚回家消杀完后脱下防护服，看到业主的求助，他还是穿上了防护服下楼去拿。

这样的小事数不胜数，白林冲说，没事，我年轻，这点苦也不算啥。13号楼楼长郭邦花是位54岁的老大姐，物资到小区后，她也是挨家挨户去送，还有56岁的党员老大姐李小风，她是6号楼的楼长，这栋楼的居民有任何需求在她这里都是有求必应。“我们上门送物资或者垃圾清运时，有很多年轻人特别不好意思，就加入到了志愿者行列，大家心往一处想，劲往一处使，就希望疫情能早日结束。”

“楼长，听说今天能订鸡蛋了，能给我们订点吗？”

“楼长，我们想要点牛肉，能解决点不？”

“楼长，家里的垃圾有点多了，能不能来清运一下？”

“楼长，我家孩子生病了，医院怎么去？”

面对业主的各种生活需求，楼长们是如何做到有求必应的？白林冲说，只要真心实意为大家服务，把邻居当成自家人，再大的困难都会想办法去克服。

邻居们的心靠啥越来越近了？

龙华佳苑之前只有部分楼有微信群，如今每栋楼的楼长建起了微信群，每家每户都在群里。大家在群里聊聊天，发布疫情防控信息，居家的日子似乎也没那么难过了。邻里间需要帮忙的也在群里说一声，很快就能得到解决。白林冲说，通过这些微信群，平时不认识的邻居，现在也熟悉起来，彼此间的心更近了。

业主出不了门，很多人担心，情绪也不好，楼长们不断在业主群里安抚大家的情绪。“大部分业主都能够理解，并感谢我们的辛苦付出，这让我感到辛苦很值得。”在白林冲的业主群里，记者看到，业主情绪不好有抱怨情绪时，其他业主会替他说话。“楼长们没日没夜为大家服务，我们能调整的就自己调整，他们自己的孩子一天都顾不上。”替他们说话的业主越来越多，大家的心也越靠越近，大家都习惯叫他“白楼”，白林冲说，这一声“白楼”太亲切，小区内需要解决的问题我们会尽力去解决。

记者手记：蹲点采访，记者感受到了群众参与社区治理的内生动力，自告奋勇的楼长白林冲赢来点赞背后是他真心实意将邻居当成了家人，他能凝聚起群众力量也是这股子劲儿使然。龙华佳苑小区依靠居民力量，特别是发挥楼长力量，架起了政府与群众之间的信息沟通桥梁，为战胜疫情提供了宝贵的人力支撑。采访中，很多业主表示，小区乃至社区应该总结推广楼长制度，发动群众参与到社区治理中，实现共建共治共享。

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本报记者：张永黎

编辑：海龙