优化防疫“新十条”发布后，新冠感染者可选择居家隔离。如何处理居家期间可能发生的情绪压力、人际关系等问题，市民应当有所准备。

近日，北京回龙观医院院长、北京市心理援助热线专家组组长杨甫德接受记者采访。他表示，居家可能带来焦虑、烦躁、人际冲突等问题，感染者可通过自我调适进行缓解，如无法缓解，可拨打心理援助热线、前往医疗机构，寻求更为专业的帮助。

在与他人合租、家庭成员复杂且空间有限等环境下，如发生感染，应当掌握相处技巧。

居家隔离出现焦虑、烦躁等情绪问题怎么办？

杨甫德介绍，由于不能外出活动、进行人际交往，也不知道何时能恢复工作与学业，居家隔离可能带来焦虑、烦躁等情绪问题，甚至导致家庭成员之间发生冲突。

绝大部分人可以通过自我调适来缓解情绪。具体方法包括：接纳目前的状态，认识到居家只是一个短期突发的应急事件，并不是长期事件；对时间做好规划安排，作息应规律，白天依然要有相应的办公或学习任务；进行一些室内运动；饮食正常化；通过视频、电话等方式，保持人际沟通。这些做法能重新分配注意力，避免总是思考居家与疫情。

如自我调适不能解决压力，可拨打心理援助热线寻求专业的心理知识及帮助，北京回龙观医院的心理援助热线可提供7×24小时全天候服务；也可以通过互联网咨询的方式，向专业机构求助。

如情绪压力通过3次左右的热线咨询仍不能明显缓解，则需要医疗机构的专业工作者提供干预或治疗。

需要注意的是，如应激水平过高，无法正常居家工作、学习、休息，或出现过激行为，应当寻求专业帮助，以免更危险的情况发生。

合租遇到室友阳性，如何正确相处？

在大城市，年轻人合租较为常见，如果室友中出现了感染者，杨甫德建议可从几方面进行心理调适。

首先明确自己是健康的第一责任人，居家隔离是落实个人责任、更好地保护自己及他人健康的做法。

其次，共同生活应该相互尊重。积极心理学最核心的内容是“他人”，每个人都是社会人，高兴时希望与他人分享，困难时需要与他人分担。疫情期间，更需要和朋友保持积极的互动关系，帮助彼此缓解压力。

人本主义学家罗杰斯说过，好的人生是一个过程，而非一个状态，是一个方向，而不是一个终点。感染也只是一个过程，不是一种不变的结果，几天后就可恢复，没有必要因为短暂的状态而发生冲突。

家人感染，怎样做好防护及陪伴？

不少市民向记者反映，家中有一名或多名成员感染，其中包括孩子，如何在做好自身防护的同时不让感染者产生被疏远感，这令他们有些烦恼。

对此，杨甫德建议，家人在注意科学防护时，也应当保持交流，包括在家庭群中互动、视频交流、一起玩网络小游戏等。如果孩子感染了，且缺乏独立生活能力，家长还是应该做好防护并进行陪伴，要注意少说教、少责备、多倾听。

对于家里既有孩子又有老人，且空间不够的复杂情况，可以考虑寻求社区帮助；不管去哪里隔离，小孩都需要日常的主要养育者共同陪伴照顾，减少应激反应的发生。常规的安抚方式包括拥抱孩子，向孩子通俗地解释目前的情况，告诉孩子几天就可以恢复正常，提供安全感及温暖感，也可以保留孩子平时的兴趣爱好，转移其注意力。

如何确保疫情期间诊疗通畅？

杨甫德介绍，医疗机构既要做好疫情防控，又要做好医疗服务，尤其是医疗救治的绿色通道必须畅通。作为精神专科医院，回龙观医院提供常规门诊及24小时急诊服务，其中，精神科急诊主要接诊精神病首次发作的患者，无论是否有核酸结果，都要第一时间接诊。

住院病房应收尽收，采取多级防控。在急诊设置留观区，新入院前一周保证单人单间，之后收入相应的病房，如抑郁症病房、酒精依赖病房、心理治疗病房等；收入病房后一周，要按照规定进行检测，并进行一周的单人间住院治疗；之后再进入普通病房。

目前，该院恢复了抑郁症门诊、睡眠医学门诊、情绪障碍门诊等特色门诊，增开了周末专家门诊，并延长每天的门诊时间。互联网诊疗可提供线上预约、视频复诊、线上处方、快递送药到家等服务。

新京报记者 戴轩

编辑 刘梦婕 校对 李立军