7月15日消息，大批网友发微博称自己的QQ账号遭腾讯无故冻结，通过短信、人脸识别多次尝试，依然无法解冻，且人工客服无法联系。目前，QQ冻结#话题已经登上微博热搜榜第一。从网友反馈来看，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。
截图信息显示：“该账号涉嫌业务违规操作（如批量登录等）被暂时冻结，请前往安全中心查询或进行资金管理。”

有网友表示：“我在空间跟人家发消息回聊的，突然qq就被冻结了，解冻试了各种方法比如按着提示发短信人脸识别没用，改密码没用，电话咨询也没用，试了一个多小时最后放弃了。”

刚刚，腾讯回应称，部分用户无法正常登录QQ的情况已经修复完毕，目前可正常使用，深表歉意。