在中国的河南，有一家小超市，为什么能拳打沃尔玛，脚踢大润发？

它附近两公里内，被称为“超市禁区”！因为其他国际大型超市，那是开一家倒一家。

你大概没听说过他的名字，因为它在全国没什么知名度。但你随便问个河南人，他会告诉你：嗨，你说的一定是胖东来！那可是我们那儿的良心企业！

对，这家超市的名字就是——胖东来！因为他的老板叫于东来，刚好还有点胖。农民出身的他初中就辍学了，卖过冰棍、水果、电影票，还开过烟酒店。老实厚道过了头！天天回购各种假烟、假酒。后来生意失败欠了30万，1995年还是因为老实厚道，老大哥相信他，又出了一笔钱帮他开了间小店，这就是胖东来的前身！

于东来

因为被骗子坑过，所以这次他要死磕假货！开业第一天就宣布：本店不卖假货，无理由随时退货！也许现在的我们看起来很正常！但你得知道这是26年前，比现在我们习以为常的“七天无理由退货”提早了十几年！效果确实非常明显，开业第一天利润80万， 一下还清了所有债务！

但命运有时候就是喜欢跟人开玩笑！在你一帆风顺的时候，突然拨弄一下你的人生。

1998年，一场大火烧掉了胖东来仓库里价值300万的商品，还有几名工作人员因此丧生。虽然后来纵火者被绳之以法，但是于东来心里却放不过自己！他就觉得，要不是自己开了这家店，要不是这家店开的这么好，断了别人的财路，那就不会有后来这场火！

有些事有些人有些意外，我们控制不了，我们能控制的只有我们自己！在朋友的鼓励下，胖东来重新开业了，跟之前相比，店里多了一句标语：爱在胖东来。

胖东来爱顾客，极致的服务和便利的设施，让人挑不出毛病：男性、女性、老人、儿童，全都单独设立了卫生间，里面护手霜、洗手液、梳子，擦手纸，一应俱全。还为哺乳期的妈妈准备了婴儿摇椅！为忘带手机的人配备了电话。刚进入超市你会看到有七种购物车，老人专用的有座椅，还配有放大镜，逛累了可以原地坐下休息一会儿。你以前遇到过的，没有遇到过的问题，胖东来都想到并且帮你解决了！

老人用的购物车

他还能细节狂魔到什么程度呢？

香蕉是分色号的，什么颜色几分熟，哪些可以直接吃，哪些要放两天再吃，都为你标注好了！

如果下雨天走出超市，你会发现，工作人员早已在你的电瓶车上盖好了雨披！

有段时间黄金价格暴跌，几天前在胖东来购买黄金首饰的顾客，纷纷前来退差价，队伍排出了几十米，它依然是二话不说，一分不少全给你补了！

最离谱的操作是，它觉得自己会打扰周边的住户，所以周围居民的水电费用，全年是由胖东来承包的！

胖东来每周二关店停业，是为了让员工多休息一会儿，至今没有哪个超市能做到，要知道，闭店一天的损失是巨大的。而且员工下班后是禁止加班的，违者罚款，。除此之外，员工每年有一个月的带薪休假！

钱多事少还不让加班，老板于东来宣称：公司赚来的95%的钱都给了员工！

除了小爱，胖东来还有大爱：

2003年非典，于东来一口气捐了800万！

2008年汶川地震，累计捐款820万！并带领140名员工，到现场抢险救助！

新冠疫情，他低调捐了5000万！排进了全国前二十！

…

这样一家企业，自然会得到消费者的支持。2013年，胖东来新乡店租约到期，房东决定大幅涨价，本来就利润微薄的胖东来直接就租不起了，只能无奈宣布关闭新乡店。附近的居民知道后，纷纷跑去挽留。最后，连新乡副市长都发话了，这样的真情实意，胖东来怎么会感受不到呢？

于是它换了个地址在新乡重新开张！当天因为消费者人数太多，太过热评，仅一小时，就被迫紧急停业了！

开业当天

据统计，胖东来2020年营收超过100个亿，单店盈利水平是永辉超市的5倍！

很多企业家下一步的目标是如何做大做强！但于东来从始至终都非常克制，他就想深耕河南市场，为这个人口大省提供最优质的服务！

他还特地强调，许昌超市营业额五年内不允许超过三十亿。其他门店的营业额年增长率不能超过20%,他不想员工太累，又担心快速的扩张会导致服务跟不上。

提到胖东来，马云和雷军都是赞不绝口的！他们称他是中国零售界的奇迹！

做生意的最高境界是什么？

那就是真心换真心。