​​据中国之声《新闻纵横》报道：近日，广东黄先生微信转账8万转错人的事情，引起了社会的广泛讨论。不小心微信转账转错人，对方收了钱不还不说，甚至还删好友、拉黑。随着我国网络支付的发达，这样的现象虽然是小概率事件，但在社会生活中，不少人还是有可能会遇到这样的问题。

由于无法掌握到当事人任何真实身份信息导致黄先生追讨无门，微信客服、公安、法院都表示无能为力。那么，和其他网络支付平台比起来，微信支付的产品设计是否存在缺陷？当事人还有哪些救济途径，可以追回转错的钱？

图片来自网络

微信：因涉隐私不能提供收款人信息 已引导用户到法院立案

广东的黄先生不久前通过微信给表妹转账，结果将8万元钱转进了微信昵称与表妹一样的他人账户。事发之后，对方不仅不还钱，还将黄先生拉黑。微信客服让黄先生与对方自行协商，但黄先生不知道对方任何真实身份信息，公安和法院因此都表示无法立案。根据媒体的报道，微信支付已引导用户到法院立案，并将配合执法部门协助取证。

这件事情引起社会广泛讨论。记者调查发现，类似的事情多个地方也发生过。河南焦作市民程先生于近日通过微信平台关联的银行卡，给微信名为“大海”的朋友转账。然而程先生手误转错了人，此“大海”非彼“大海”，一转就转了一千元。程先生说：“微信好友没有备注，也没有仔细看，后来还是朋友打电话说咋还没有给他转钱，才知道转错了。谁知道对方就把我微信删了，后来发信息打电话都没回。”

这位程先生求助腾讯微信，遇到的困难和广东的那位黄先生一样，陷入四处碰壁的困境。专业律师吴林妍说，虽然收到款项的一方涉嫌非法侵占，但首先是转款人有一定过错。

腾讯集团市场与公关部相关人员向记者表示，由于涉及用户隐私，微信方面无法向转账人提供收款人的任何信息：“我们真的没有办法，一个是涉及到用户隐私，另外这里面也的确有防诈骗的机制存在。所以从企业角度，只能引导去公安或者司法途径解决。”

腾讯公关的相关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线：“我们并不是在任何条件都不提供收款人的信息，如果是相关监管部门带着相关司法取证等渠道来，我们一定会服从主管部门的安排，我们要对全部用户负责。”

网络支付手段对比：支付宝微信有不同

目前，支付宝和微信是我国网络支付和转账的主力军。记者对比这两个平台的转账方式发现，微信转账时，只显示对方姓名的最后一个字，前面的都用星号代替。输入转账金额后，进一步确认时，必须输入密码或指纹。而在转给支付宝账户时，记者输入账号后，对方昵称后面标注了真实姓名，还提供“点此认证”的选项，点击后，需要输入正确的姓氏才能转账。相比之下，支付宝比微信多给了转账者一个确认对方身份的环节，降低了转错人的概率。

腾讯公关部相关人员对此表示，他们也注意到了媒体的这种对比，但因两种产品的基因不一样，设计产品的出发点是不同的，不能简单这样对比。

“支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台。我们对用户的隐私保护可能更严格一些，因为大家使用的频率更高。并不是对方做的不好，而是双方本来的基因就是不一样的。”他解释。

律师支招：先起诉微信再起诉收款方，或能追回损失

北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山律师分析认为，这类事情的确陷入了“死循环”，微信的做法倒也无可厚非：“微信转错帐在民法的角度来讲，对方属于不当得利，这个是可以通过诉讼的方式要求对方进行返还的，但是这个事情确实有一个“死循环”，就是他并不知道对方的真实身份。”

有律师认为，微信转错账可以走诉讼等途径的。首先起诉微信，要求告知对方的真实身份。然后再起诉对方，要求返回不当得利。至于法院会不会判微信提供用户真实信息，律师认为胜诉的可能性还是比较大的。

岳屾山律师则认为，微信方面可以从中主动做更多的工作，动员对方把钱退出来，但如果从中协调不成，的确会比较棘手。所以，还是希望微信可以在产品设计方面，加强用户转账安全方面的设计。

“随着互联网转账的方便快捷，确实是很多这种情况出现，需要相关部门的规定有相应调整。比如说像在诉讼过程当中或者是在司法程序中是不是可以进行简化，或者像这种通过网络而不知对方真实身份的时候，在起诉的时候有一些相应的变通规定，这样便于我们通过司法程序来解决法律问题。”岳屾山建议。

根据央行防范电信诈骗有关要求，不少银行都提示客户在24小时内可以申请撤销汇款。但中国之声记者注意到，微信和支付宝都有提示，转账发起后，资金将无法撤回。那么，微信的产品设计是否也可以在一定时间内有转账“反悔”功能，对此业内人士认为，微信钱包设内有“2小时到账”和“24小时到账”的时间设计，但没有撤回功能，因为微信主打社交，支付特点就是即时交易。腾讯公关部相关人员也表示，即使未来产品有相关调整，也和这件事情没有直接关联，他们只会根据市场需求来调整产品的设计。

记者：管昕

编辑：江晓晨