最近，在杨浦的各大社区，“社区云”微信小程序正越来越“热”。小区公告、邻里互动、事务咨询、意见反馈……一应事项，都可以通过这个微信小程序来完成。“操作简单易上手”，是许多居民与基层干部对它的评价。

在四平路街道的公交新村小区，不少居民习惯了“云”上参与社区生活。近日，该小区在全市的“社区云”互动指数排行榜上登顶榜首，拿到100分的高分。我们一起来看看“社区云”2.0版给日常生活带来哪些变化。

社区云是2020年上海市民政局推出的社会治理线上综合平台，集社区治理与公共服务于一体。今年9月，社区云的2.0版在杨浦推广，公交新村是试点社区之一。

社区云1.0版是一款APP，2.0版是微信小程序，相比之下更符合居民们的使用习惯。小区哪天进行核酸采样、哪天清洗自来水箱、哪天开展健康筛查……只要居委会干部上传新公告，居民们的微信便会自动弹出阅读提醒。楼组长还能借助分享功能，将消息转发至楼组群。

2.0版还省去了不少操作步骤。在1.0版本中，居民如果申请加入社区云，需要自主选择所在社区，而2.0版本可以通过数据库比对，确认使用者“户在人在”的情况下，自动将其划入对应社区。此外，居委会干部登录账号后，可通过“找居民”功能与居民线上联系，居民们也可在通过“找邻居”功能找到楼栋里的邻居，发起会话。

家住公交新村的刘阿姨今年65岁，每天都要看看微信里的“社区云”消息。“这个小程序挺方便的，就在微信里，不用担心操作难。每天它一弹消息，我就去关注一下内容。”刘阿姨告诉记者。

“对老人来说，手机其他软件不一定会用，但是微信基本没问题。将社区云内嵌微信，会让他们更有熟悉感，浏览频率也更高。”居委会主任胡云表示。

如今，公交新村的1597户居民中，已有超1200户家庭中至少一人持有社区云账号，“上云率”超75%。最热门的一条社区公告，收获了1300多的点击量。胡云说，最近她再给居民们打电话告知新消息时，不少人直接告诉她，“我们已经在社区云上看到过了！”

胡云于2018年开始做社区工作，如何为居民提供更优质的云端体验，她一直在摸索。“在发布消息时，我们会通过图片的引导、标题的吸引、内容的精简，为市民高效传递信息。另外，微信群和一些楼组长群的二次转发，也会增强用户粘性。”

胡云说，一条条公告的阅读量，证明居民们已经把社区云给用起来了。下一步，小区将鼓励居民在云上发布信息，提出需求，或对居委工作提出反馈意见，实现进一步交流互动。“现在，在我们的社区云的后台上，已经有居民开始与我们对话。比如认为某次活动办得不错，或是提出建议，希望小区哪里进行调整，我们都会了解情况并予以解决。”胡云表示，“如何让老百姓更好地使用社区云，与居委会良性互动，让这个平台成为彼此的桥梁，我们会继续探索。”

2022-11-05 15:34

来源：上海杨浦