中国经济导报、中国发展网讯 倪国栋、记者沈贞海浙江报道3月18日深夜，室外天气寒冷，但在位于浙江省金华市金东区东孝街道的东孝健康驿站内，人们身心暖暖的。

为收集服务需求，健康驿站面向隔离群众建立了微信群“健康驿站家园群”（后又增设三台24小时热线电话，进一步提高了响应速度，并提高了老年群体的服务体验）。昨天晚上9时许，“家园群”变成了“夸夸群”——再一次，大家的点赞把微信群给“刷屏”了：

“给金东方舱所有的工作人员大大的赞，太暖心了”

……

拨划这长长的聊天页面，刷屏的有“A-2-19”“C-4-10”“C-10-12”等20多人，格式整齐的群昵称背后，是一个个在此参与隔离观察的群众。他们“大大的赞”，因群友“卢妈妈”分享的一件小事而发。

3月18日是“卢妈妈”一家在东孝健康驿站隔离观察的第5天，也是家中孩子10岁生日。

“五天来，我们感受着工作人员无微不至的照顾。”“卢妈妈”说，这天晚上，忽然有“大白”在房间外敲门，“那一刻，平静的生活，立即变得不一样了。”

应声，开门。因有防疫规定，隔离区人员不能直接接触，“大白”已经走远，但房间里的孩子立即发现“惊喜”——今天我生日，“大白”给我送蛋糕啦！

剪辑，分享。“卢妈妈”把这天的“惊喜”，和一家人连日来收到的悉心照顾——早饭想要额外吃的咸鸭蛋、电器急用的七号电池……用一段段现场拍摄的照片、视频剪辑成小视频，发在“家园群”、朋友圈，引来一片共鸣。

“这几天天冷，要加被子，没想到工作人员连夜冒雨给我们安排。”有的群友点赞驿站的服务速度。

“确实，每顿饭要送800多盒，还要注意防控安全，照顾个别人的口味、饮食习惯。送一次餐，他们要忙一个多小时。”有的群友深知每餐热腾腾饭菜后的不易，感慨工作人员的辛苦。

中国发展改革报社记者了解到，类似的暖心案例，在金东区的健康驿站内还有很多。“在东孝健康驿站，不止是“管吃住”，更注重打造一个安全的空间、温馨的氛围、满意的环境。今天，金东区还将一批图书送进健康驿站，其中还包括不少儿童读物，体现了隔离管控服务的用心、悉心。

“从刚住进来那天起，这里一天天完善，一天比一天温暖。”在一封写给“大白”的感谢信中，一位隔离人员写道：“因为你们的付出，这里慢慢成了一个‘家’。感谢遇见，感恩遇见，希望疫情可以早日褪去，也希望你们能早日回家，和心爱的家人团聚！”

其实这样的案例每天都在发生，中信银行金华分行正在用实际行动，最大程度保障流动就业群体的开户需求，坚持“以客户为中心”服务理念，增强账户管理质效，持续优化账户开户流程，为群众提供便捷、高效、安全、优质的服务。