欢迎语是职员给顾客的第一印象,温暖的朋友欢迎语可以迅速与用户建立信任。
但在企业微信的实际应用场景中,经常会面临这样的问题:不同渠道来的客户,想为他们配置不同的欢迎语内容;不同部门的成员,也想单独设置欢迎语。但目前来说,企业微信欢迎语设置的范围是「全体成员」,不支持个性化欢迎语的设置。
如果想实现欢迎语个性化发送,给大家介绍2种方法:
01
配置成员上下级管理规则
业务负责人配置个性化欢迎语
第一步:权限配置
企业管理员登陆企业微信管理后台,依次点击“客户联系”->“权限配置”,配置客户联系和客户群、客户朋友圈的管理范围和管理规则;
第二步:配置管理范围和规则
设置上级负责人:假设设置成员A为负责人,则A成员管理范围内的成员个性化欢迎语内容需要在成员A移动端企业微信->客户联系->配置里设置;
设置负责人管理范围:管理范围可以设置单独管理成员或者管理企业某个部门,管理权限默认为全部,但配置时可以去掉勾选,自行选择负责人管理范围;
第三步:负责人配置成员/部门的个性化欢迎语
负责人登陆移动端企业微信工作台,依此点击->客户联系->欢迎语->为管理范围内的成员配置个性化欢迎语。
上下级规则-个性化欢迎语配置步骤
02
链卡SCRM个人活码
不同渠道/成员个性化欢迎语触达
企业微信自带的通过配置上下级管理规则实现个性化欢迎语功能,需要上级为成员配置内容。如果员工想自己设置欢迎语如何配置?也是有方法的!可以通过链卡SCRM「个人活码」的欢迎语功能实现。
· 指定对象
支持选择全部成员、指定部门、指定成员;
· 个性化内容
支持文本,文本+图片,文本+链接,文本+小程序等;
· 客户标签
创建活码时预设渠道标签;比如我们要做一个知乎引流活动,我们可以设置知乎标签,客户扫成员个人活码进来后,不止有专用知乎渠道欢迎语,也会在客户详情中显示“知乎”客户标签,识别客户来源渠道,对客户精细化、精准化营销。
链卡SCRM后台预设渠道标签
· 分时段设置欢迎语
可以根据不同的时间范围设置特定的欢迎语,比如周末的欢迎语可以和工作日欢迎语区分使用和配置。
以上就是企业微信个性化欢迎语的设置方法介绍,即可申请体验功能哦~