欢迎语是员工给顾客的第一印象,温暖的朋友欢迎语可以迅速与用户破冰,为后续的建立信任、营销转型奠定坚实的基础!那个企业微信欢迎语怎么设置?有什么破冰技巧?下面我给大家一一说明一下技巧。
一、企业微信欢迎语如何设置?
企业微信的“欢迎语”功能,需要登陆管理员后台进行设置:【管理员后台】-【客户联系】【加客户】-【欢迎语】;配置欢迎语时,可以添加图片、视频、文字、链接和小程序等多种形式,让欢迎语更具互动性。
在移动端,企业管理员或业务负责人可在【工作台】—【客户联系】—【配置】—【欢迎语】中为成员配置欢迎语;
二、如何设置个性化欢迎语?
大家都知道,企业微信欢迎语是全企业统一的,不支持为单独某个成员或某个部门设置个性化欢迎语;企微SCRM在企业微信自带欢迎语功能上做了很大升级,可以通过功能为成员设置单独的欢迎语内容;如果公司在多个渠道推广,管理员可以为每个渠道创建不同的渠道码,给不同渠道来源的客户发送特定的渠道欢迎语;比如我们要做一个知乎引流活动,我们可以设置知乎专用的渠道欢迎语,对客户精细化、精准化营销。
并且也支持分时段设置欢迎语,可以根据不同的时间范围设置特定的欢迎语,比如周末的欢迎语可以和工作日欢迎语区分使用和配置。
一个有温度的企业微信好友欢迎语能与用户迅速破冰,为后续建立信任、营销转下定下基础!
三、6种欢迎语万能模板分享
1、介绍型欢迎语
每位好友其实都是企业的潜在用户,当他添加好友后肯定想了解更多关于你的信息,这时候要明确告诉好友,你是谁,你能做什么。
适用场景:比较通用的欢迎语,泛零售及电商等toc行业均可参考。
2、引导型欢迎语
引导型欢迎语比较常见,引导领取优惠,引导参加活动,引导加入社群等。
适用场景:比较通用,产品预热等引导加好友获取购买路径;为社群引流等。
3、福利型欢迎语
福利型的欢迎语也比较常用,一般在引导加好友之前就告诉用户添加之后可以获得福利了,添加后再次明确福利,或者把多重福利都再强调一下;模板:我是谁+我负责做什么+给你送的服务是什么+如何领取;简洁明了,非常实用。
适用场景:泛零售等行业公域及其他私域用户引流到企业微信上;教育行业,TOB行业等免费送资料。
4、互动型欢迎语
通过回复关键词获取需要的内容或者发起一个话题让勾起用户的互动。该类型欢迎语编写要注意两点:一是,重视用户体验,尽量数字1,2或字母a,b作为关键词,减少用户输入大量文字的操作步骤;二是,确保用户回复关键字能够得到相应回复内容。
案例:通过回复数字,快速弄清楚用户加好友的目的,及时为客户提供对应的服务;
适用场景:送资料,送课程的场景,比如教育行业通过好友回复的关键词送课程资料;还有就是发好友发关键词用来明确身份及需求。
5、活动型欢迎语
活动型欢迎语,是结合活动主题来定的,欢迎语是介绍活动及参与活动的入口;
适用场景:各行业通用;各种渠道引流环节,引导加好友,然后参与活动。
6、通知型欢迎语
通知型的欢迎语,一版都比较简明,强调明确要传递的信息,告知好友详细的规则以及下一步的指引。
适用场景:各行业通用;领取奖励,活动兑奖等场景。