住酒店先检查

咱随身带上素质没

连日来，南国都市报曝光了个别游客在吃、行、游等方面存在的不文明行为。在住宿方面，个别不文明游客又会做什么让人意想不到的事情呢？

酒店客房服务员：

有人用毛巾擦皮鞋 果皮随手丢了一地

“我们觉得游客最不应该做的事情，就是用毛巾擦皮鞋。”12月10日，在海口市凤翔东路森林城市酒店，客房部主管黄晓花说，尽管这种事情在她们酒店也是个别现象，但是她和同行聊天过程中发现，这种情况在其他酒店同样存在。

三亚市三亚湾一家酒店，服务员正在打扫房间。记者贺立樊摄

据黄晓花介绍，之前酒店接待过一段时间的团队游客。那时隔三差五就会发现有的客房毛巾被游客用来擦皮鞋。由于毛巾用来擦皮鞋后，就必须经过特别处理才能洗干净，次数一多就会降低毛巾的使用寿命。“其实，我们在房间都放置了专门用来擦皮鞋的纸张，而且一楼大堂也有擦皮鞋机器。”

还有部分游客在房间喝红酒，将红酒洒到床单或毛巾上，这种情况就更难处理了，甚至有时候被污染的床单和毛巾只能丢掉。另外，一些客人在房间内吃水果，明明有垃圾桶，果皮却丢在地上，到处都是。“还有烧烤串。”黄晓花说，以前酒店周边有很多烧烤摊点，一些客人晚上饿了就打电话叫人送到房间，可他们吃完后将烧烤串乱丢，引来蚂蚁、蟑螂，导致第二天清洁的时候非常麻烦。

“作为一个文明游客，在方便自己的时候，也要方便他人。”黄晓花说，她有一个很直接的感觉，接待规格比较高端的团队游客和接待普通团队游客，房间卫生打扫的时间是不一样的，前者住过的房间，很容易打扫，而后者就会出现各种状况。

(南国都市报记者张期望)

太奇葩

一游客住宿带了几只狗“陪同”

客人退房后，酒店不得不把全店消毒个遍

9日，在海口国贸路一家知名酒店内，客房服务员小陈向记者讲述了一位游客的“奇葩”举动。

小陈称，事情发生在今年9月份，一名外地游客趁服务员不注意，将五六只宠物狗带到客房内。根据规定，酒店是不允许这样做的，且在大堂也有提示标志。他们服务员发现这种情况后，建议其把宠物寄养到宠物店去，可是客人很抵触，一度让双方都不愉快。

“带这么多只狗到客房里，不仅给其他旅客会带来困扰，也给酒店增添不少麻烦。”小陈称，当时该游客带的宠物狗，一部分关在笼子里，另外一些在客房内活动，幸亏那些狗当天没有大声吠叫。该游客经劝说，第二天便办理了退房手续。

虽然游客离开了，但酒店的麻烦事才刚开始。小陈称，那天他们不但要对该游客住的客房进行清洗消毒，整个酒店也要消毒一遍。而且担心会留下异味，个别敏感旅客可能会对此不适，所以那间客房只能放空通风几天，也给他们造成一定的损失。(南国都市报记者王小畅)

海口导游协会会长杜思思：

出国带团最羞愧 看到中文提示语

海口导游协会会长杜思思，从事韩语导游工作已经有十多年的时间了。她每次带团至韩国，总会发现一些酒店在大厅、走廊等地用中文写着“请勿大声喧哗”等类似提示语，这让她感到非常羞愧。

杜思思称，她每次带团出去，除了自身做好文明表率外，同时也会提醒团友一些注意事项，比如当地特别的风俗习惯、公共场合勿大声喧哗等。但有时候，一些游客一玩起来，就把之前她的提醒忘光了。

“在酒店大堂大声喧哗，这种事情确实不好处理。”杜思思说，有时候游客进入酒店大堂，看到一些独特的摆设，一群人就会过去拍照留影，在这个过程中就会大声喧哗起来。另外，在等候导游发放房卡的时候，很多团友会大声聊天，这样就会让在大堂内的其他人受不了。但要是导游上前制止，又容易引起游客反感，所以她每次只能悄悄提醒游客注意一下。

韩国一些酒店房间走廊内，也会有类似“请勿喧哗”的中文提示，这主要是中国客人晚上出去游玩后，回来要么喝酒了，在边走路边耍酒疯。要么是玩的很尽兴，一帮朋友边走边聊进入房间。

“说话的声音，其实很能反映一个人素养。”杜思思说，随着国人生活水平文化素养的提高，越来越多国内游客出境后，开始注重自己的言行了。

她相信，再过几年，中国游客在国外的形象肯定会变好。

浴巾枕巾常“不见” 餐厅杯勺丢最多

南国都市报12月10日讯(记者贺立樊)酒店，是每一位游客在异地的温柔乡。房间内的物品，每一件都是日常不可缺少的物品，对于游客来说很重要，对于酒店同样重要。酒店物品“失联”，不仅给酒店带来损失，遇上物品一时短缺，也会为下一位游客带来不便。

今年5月，宁夏4岁的“小石榴”上演了一出“千里还勺”，在妈妈的帮助下，将爸爸不慎从酒店带回的小勺子寄回了三亚。“小石榴”千里还勺的举动让人钦佩，也在不经意间让众多成年人汗颜。据酒店方透露，自从酒店开业以来，多年内仅有“小石榴”一人将“失联”物品送了回来。

在三亚湾海坡度假区一家酒店，服务员正在打扫房间，据其介绍，房间内的浴巾等物品最容易丢失。“大大小小加在一起，一个月报损10多件左右。”“小石榴”还勺的三亚蜈支洲岛珊瑚酒店，仅今年上半年，客房部门统计的报损物品平均每月10件左右，包括浴巾和枕巾等。还有餐厅的杯勺等，平均一个月丢失4到5个。而一些快捷酒店，丢失的物品数量和种类更多。三亚解放路附近一快捷酒店工作人员介绍，酒店甚至丢失过烟灰缸。但住客退房后，即使发现丢失，处理起来也较为棘手。“查证方面存在困难，还是希望大家能够自觉，避免给他人带来不便。”